空氣凈化器有無效果誰說了算？用戶自測廠家不認可
今年冬天賣得最火的小家電是什么？不是電暖器，而是空氣凈化器。受霧和霾影響，春節(jié)前很多品牌的空氣凈化器暢銷到斷貨。但是，空氣凈化器搬回家，效果到底好不好？這成了很多市民心頭的疑問。市民梁先生為了消除心頭的疑慮，專門從網(wǎng)上買了PM2.5檢測儀來檢測新買的空氣凈化器，結(jié)果顯示“沒效果”。但是他檢測的“沒效果”，廠家卻不認可，雙方為此陷入僵局。
1700多元買臺空氣凈化器卻不凈化空氣
梁先生說，他于2016年12月花1700多元從網(wǎng)上的鴻達電器專營店買了一臺某品牌的無耗材空氣凈化器，宣稱凈化功能為：除PM2.5，除甲醛，除煙除塵?？諝鈨艋鞯截浐缶烷_始使用，到底有沒有效果也不清楚。今年春節(jié)前，梁先生又從網(wǎng)上花200元買了一個PM2.5檢測儀，用于檢測家里的PM2.5含量?？梢粰z測他才發(fā)現(xiàn)，那個花1700多元買的空氣凈化器竟然毫無效果。
“我買的PM2.5檢測儀測得比較準，比如在室外測，霧和霾嚴重時數(shù)值會高達100多、200多，空氣質(zhì)量好時數(shù)值就是20多。上次檢測時空氣不好，屋里的PM2.5是140，可空氣凈化器出風口的PM2.5是160，這哪里是凈化空氣，分明是污染空氣。昨天空氣比較好，我測的室內(nèi)正常PM2.5數(shù)值是24，空氣凈化器出風口的數(shù)值是38-40，反而比正常的還多。”梁先生說，經(jīng)過檢測后，他已經(jīng)不相信這臺空氣凈化器了，自己拆開看了看，里面根本沒有濾芯，只有幾個塑料片，他覺得自己上當了。
春節(jié)前，梁先生就給賣家留言，說經(jīng)自己檢測，這臺空氣凈化器效果不好，希望能換一臺，但直到現(xiàn)在，也沒有得到答復。
售后：無耗材空氣凈化器尚無可檢測儀器
昨日，記者聯(lián)系到鴻達電器專營店的銷售人員，銷售人員表示，網(wǎng)店銷售的商品7天可退，15天可換，梁先生買的空氣凈化器已經(jīng)超過退換期了，網(wǎng)店不負責退換，有問題只能自己聯(lián)系廠家的售后去維修。而且，銷售人員對梁先生自己買的PM2.5檢測儀表示懷疑，指出這些儀器檢測出的數(shù)據(jù)不一定準確，梁先生如果真有疑問，可以聯(lián)系廠家售后做專業(yè)的檢測。
記者又聯(lián)系到該品牌空氣凈化器的售后維修人員，售后維修人員給出的解釋是，梁先生從網(wǎng)上買的檢測儀主要用于檢測有耗材的空氣凈化器，即有濾芯可吸附的，但是他買的這臺空氣凈化器是無耗材的，采用的是電子集成的原理來凈化空氣。這種模式的空氣凈化器目前還沒有可檢測的儀器。染先生用普通的PM2.5檢測儀檢測出來的數(shù)據(jù)是不適用的。因此，既不能換也不能修。
消協(xié)：廠家應(yīng)自證效果
針對梁先生與空氣凈化器廠家的不同說辭，河北省消協(xié)投訴與法律事務(wù)部副主任廉莙表示，消費者自行檢測的結(jié)果的確不具有法律效力，但是廠家也不能以此為由推脫責任，而是應(yīng)該用事實和數(shù)據(jù)來自證清白，既然產(chǎn)品宣傳具有凈化空氣、除PM2.5的功效，廠家就應(yīng)該提供國家法定質(zhì)檢部門認定的技術(shù)標準及相關(guān)文本來給予證明。如果不能證明，就有欺詐之嫌。
對于網(wǎng)店所說的“7天內(nèi)可退15天內(nèi)可換”超期不退換，廉莙提醒消費者，新消法規(guī)定的網(wǎng)購七天無理由退貨是在產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題的前提下，商家不得以此規(guī)定來對抗國家法定的三包責任，如果消費者在使用產(chǎn)品的過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題或有其它侵權(quán)行為，均可通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。記者 劉文靜
