文| 海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏
張瑞敏
中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。海爾即將迎來創(chuàng)業(yè)33周年，這33年是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的33年，海爾始終堅持創(chuàng)名牌而非代工的高質(zhì)量發(fā)展之道，并在互聯(lián)網(wǎng)時代首創(chuàng)人單合一模式，終結(jié)了中國企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒西方管理模式的現(xiàn)狀，向海外輸出中國模式、中國方案。
由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時代的基本特征，這是當(dāng)前和今后一個時期確定發(fā)展思路、制定經(jīng)濟(jì)政策、實施宏觀調(diào)控的根本要求，也是習(xí)近平新時代中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)思想的核心內(nèi)容。
在這樣的經(jīng)濟(jì)思想指導(dǎo)下，企業(yè)如何跟上“經(jīng)濟(jì)新時代”的節(jié)奏，如何為“高質(zhì)量發(fā)展”做貢獻(xiàn)？
海爾抓住時代機遇率先在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引爆
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的競爭是名牌與名牌的競爭，互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)入平臺和平臺的競爭，而在已經(jīng)到來的物聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)之間的競爭必須是生態(tài)圈之間的競爭。
概括起來說，傳統(tǒng)工業(yè)時代，企業(yè)以產(chǎn)品為中心，而在物聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須變成共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，讓用戶和利益攸關(guān)方都參與進(jìn)來，共同創(chuàng)造價值、傳遞價值。
新時代，價值創(chuàng)造體系創(chuàng)造的是名牌價值，因為只有名牌才有溢價能力。非名牌無價值，就像代工廠不可能比蘋果手機更有價值，即便代工廠的營收大于蘋果也不能說它更有價值，因為蘋果有名牌而代工廠沒有。海爾始終堅持創(chuàng)名牌，走自主品牌建設(shè)的道路，保證企業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。據(jù)歐睿國際統(tǒng)計，中國白色家電產(chǎn)量占全球的49.1%，在海外，中國品牌占2.8%。在這2.8%中，海爾品牌包攬86.5%，海爾連續(xù)9年蟬聯(lián)全球白電第一品牌，并收購GEA、FPA、三洋等家電品牌，構(gòu)筑全球品牌矩陣。
創(chuàng)造了價值，還需要傳遞價值，才算是價值創(chuàng)造的閉環(huán)。在傳統(tǒng)時代，企業(yè)依靠遍布全球的強大營銷網(wǎng)絡(luò)價值傳遞體系，在電商時代，單純的價格交易平臺破壞了名牌產(chǎn)品創(chuàng)造價值的優(yōu)勢。海爾通過踐行人單合一模式，打破企業(yè)邊界，讓企業(yè)能夠零距離與用戶面對面，讓供給方和需求方同在一個平臺上交互，并通過連接全球資源快速滿足用戶需求，建立共創(chuàng)共享的生態(tài)系統(tǒng)，既可以創(chuàng)造價值，也可以傳遞價值。生態(tài)圈創(chuàng)造價值的方式是共創(chuàng)，利益相關(guān)方和用戶在一個生態(tài)圈中共同創(chuàng)造價值，不是傳統(tǒng)的價值鏈，而是價值矩陣。生態(tài)圈傳遞價值的方式是共贏共享，相關(guān)各方都得益，而不是零和博弈。比如，海爾正在實踐的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺——COSMOPlat就是價值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，“大順逛”就是基于價值交互的價值傳遞網(wǎng)絡(luò)，而非僅僅是價格交易。
MIT的凱文·阿什頓在1999年首次提出物聯(lián)網(wǎng)概念，專家認(rèn)為2019年將是物聯(lián)網(wǎng)引爆的一年，而海爾可以在2018年率先引爆，成為全球首個在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引爆的企業(yè)，基礎(chǔ)在于海爾堅定不移地推行人單合一模式。人單合一模式中，“人”即員工；“單”不是狹義的訂單，而是用戶資源。新時代放大了用戶話語權(quán)，企業(yè)必須從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以用戶為導(dǎo)向，一切以用戶為中心。
網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)家精神就是創(chuàng)建讓每個人有機會成為創(chuàng)業(yè)家的平臺的精神
所有企業(yè)都希望在物聯(lián)網(wǎng)時代引爆、引領(lǐng)，但是目前東西方都尚無一個成熟的解決方案，海爾想要率先實現(xiàn)引爆引領(lǐng)，一定離不開“人的價值”，實行“創(chuàng)客所有制”，意義就在于讓所有人都有機會去爭取、去獲得，充分體現(xiàn)機會均等，發(fā)揮個人價值，這也是我認(rèn)為的網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)家精神，就是創(chuàng)建一個讓每個人都可以成為創(chuàng)業(yè)家的平臺的精神。
因此，海爾拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，從出產(chǎn)品的企業(yè)變成出創(chuàng)業(yè)家的平臺。在海爾平臺上，匯聚了2000多個小微企業(yè)，這些小微企業(yè)完全擁有過去企業(yè)的CEO才擁有的決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)，并且可以進(jìn)行資本的社會化，引入外部風(fēng)投，自己也跟投，從過去被動執(zhí)行的員工變成合伙人，只有這樣才能快速捕捉新機會。小微企業(yè)一旦做大，就再進(jìn)行分拆，始終保持創(chuàng)業(yè)企業(yè)的活力和激情。
新時代，海爾堅定高質(zhì)量發(fā)展之路
肯取勢者可為人先，能謀勢者必有所成。
推動高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前和今后一個時期確定發(fā)展思路、制定經(jīng)濟(jì)政策、實施宏觀調(diào)控的根本要求。海爾是改革開放的產(chǎn)物，沒有改革開放就沒有海爾的今天，同樣，如果不能沿著高質(zhì)量發(fā)展繼續(xù)改革開放，就沒有海爾的明天。
高質(zhì)量發(fā)展與高速增長有本質(zhì)的不同，就像海爾的發(fā)展一直堅持創(chuàng)名牌，而有的企業(yè)是代工模式，雖然代工可以快速帶來一些收入與利潤，但長久下去，企業(yè)就會失去競爭力。海爾在堅持創(chuàng)名牌的路上，遇到了很多挑戰(zhàn)，付出了巨大代價，比如在需求很大的時候，并未一味擴(kuò)大產(chǎn)量，失去了當(dāng)時的增長機會，但是，經(jīng)過多年堅定地走創(chuàng)牌之路，海爾的高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)出了成果。海爾在巴基斯坦、俄羅斯、泰國、印度等國建立了工業(yè)園，海爾在巴基斯坦建立的魯巴工業(yè)園是中國首個境外工業(yè)園，成為“一帶一路”國家中家喻戶曉的品牌。12月16日，Google的關(guān)鍵詞實時搜索數(shù)據(jù)顯示，海爾以9140000次搜索排在西門子（4340000次）和三星（3450000次）前，這是海爾，也是中國品牌全球影響力的重要展現(xiàn)，海爾在高質(zhì)量發(fā)展方面實現(xiàn)了明顯的“套圈”。
海爾堅持創(chuàng)牌，為創(chuàng)造中國模式奠定了基礎(chǔ)。因為堅持品牌的過程中，海爾始終圍繞用戶體驗和用戶需求，這也為海爾人單合一模式的提出提供了可能。海爾抓住新時代的機遇，在物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾創(chuàng)新企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的衡量方法，創(chuàng)造出以用戶乘數(shù)理論為基礎(chǔ)的共贏增值表，相比于產(chǎn)品收入更關(guān)注生態(tài)收入，從產(chǎn)品收益變?yōu)樯鷳B(tài)收益，實現(xiàn)邊際遞增，并實現(xiàn)利益攸關(guān)方的共創(chuàng)共贏。比如，馨廚冰箱，沒聯(lián)網(wǎng)的時候它的價值是冷凍保鮮功能，接入馨廚物聯(lián)網(wǎng)平臺后，它的價值是通過生態(tài)圈提供有機食品和烹飪方案，體現(xiàn)在共贏增值表上，生態(tài)收入應(yīng)該超過硬件單價，在馨廚平臺上，聚合了包括視聽、美食、聊天等各種資源，圍繞用戶需求展開。這得到國外權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)可，損益表的發(fā)明者——美國管理會計師協(xié)會認(rèn)為，“共贏增值表”是一個時代創(chuàng)新。
近日來訪的加拿大《毅偉商業(yè)期刊》編輯托馬斯·沃森表示，目前西方管理真的應(yīng)該看看東方的管理智慧，海爾人單合一模式超越硅谷模式。
