調(diào)查時(shí)間：2018年3月19日—3月30日。
調(diào)查方式：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和微信公眾平臺(tái)渠道發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。
樣本構(gòu)成：此次問(wèn)卷調(diào)查共回收有效問(wèn)卷3971份。男性受訪者占54.24%，女性受訪者占45.76%。受訪者的學(xué)歷情況為，博士研究生及以上占6.70%，研究生（含碩士、在職）占20.80%，本科占43.11%，專(zhuān)科占13.60%，高中及以下占15.79%。受訪者中，日常居住地為一線城市的占17.33%，新一線城市占39.28%，二線城市 占25.74%，三線城市 占11.16%，四線城市及以下占6.50%。
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)、居民收入水平不斷提高，人民群眾的消費(fèi)需求也從滿足基本的物質(zhì)文化轉(zhuǎn)向更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，多元化、細(xì)分化、個(gè)性化成為了消費(fèi)需求發(fā)展的方向。滿足日益增長(zhǎng)的美好生活需要，關(guān)鍵是要提供高質(zhì)量、精確匹配市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。黨的十九大報(bào)告中指出：“建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)作為過(guò)去我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，不僅面臨著互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的擠壓，還受傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自身利潤(rùn)小、質(zhì)量低的掣肘。雖然傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，但在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占比高、影響大，事關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)、文化等方方面面，不可能簡(jiǎn)單的淘汰了之，正是如此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上優(yōu)化升級(jí)格外重要。
日益先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)帶來(lái)了更多的可能，興盛于落后生產(chǎn)時(shí)代的私人定制模式在新技術(shù)的推動(dòng)下不僅得以適應(yīng)當(dāng)前規(guī)?；a(chǎn)的要求，更成為制造升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)的新動(dòng)能。面對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量低、市場(chǎng)萎縮的窘境，提高附加值成為生存和延續(xù)的唯一出路，而對(duì)象化定制商品與服務(wù)，即通常所說(shuō)的私人定制，正是提高附加值的有效方式。私人定制通過(guò)將產(chǎn)品和服務(wù)定制化，不僅能夠滿足消費(fèi)者更加豐富、多元的需求，將精神消費(fèi)融入物質(zhì)消費(fèi)，更是最大限度的發(fā)揮了凝結(jié)在私人定制產(chǎn)品中的精湛技藝，通過(guò)產(chǎn)品的溢價(jià)為工匠精神買(mǎi)單。如今的私人定制已經(jīng)再度融入了人民生活的方方面面，包括定制服飾、裝飾品、全屋裝修、汽車(chē)配件等實(shí)體商品，旅游、婚慶等服務(wù)產(chǎn)業(yè)都能看到定制給產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)的新動(dòng)力。
私人定制重返公眾的消費(fèi)視野
私人定制起源于手工業(yè)時(shí)代，是由于當(dāng)時(shí)生產(chǎn)方式落后、生產(chǎn)力有限、交易市場(chǎng)發(fā)展不成熟而被動(dòng)形成的一種生產(chǎn)模式，具有預(yù)付定金、按需生產(chǎn)、定期交付的特點(diǎn)。這種模式既可以滿足消費(fèi)者的差異化需求，又避免了勞動(dòng)產(chǎn)品難以銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了生產(chǎn)者的利益。但是定制化的生產(chǎn)意味著高成本低效率，這就使得平民階層難以負(fù)擔(dān)、只能獲得最廉價(jià)的產(chǎn)品或服務(wù)，而凝聚工匠精神的上品只有權(quán)力階層和富裕人群才有能力享受，因此早期的私人定制在發(fā)展過(guò)程中成為了身份和財(cái)富的象征。
隨著工業(yè)化生產(chǎn)逐步取代手工業(yè)生產(chǎn)，機(jī)器生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅在成本和效率上優(yōu)勢(shì)明顯，就連質(zhì)量也不輸一流的工匠，大規(guī)模生產(chǎn)贏得了廣大的市場(chǎng)，除了少數(shù)奢侈品牌還保留著高級(jí)定制的生產(chǎn)外，絕大多數(shù)的私人定制已是窮途末路。工業(yè)化生產(chǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位后，生產(chǎn)力得到了極大程度的解放，生產(chǎn)效率大大提高，人民生活所需的基本需求很快得到了滿足，在此基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了更高的期待。而以互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)文化的變遷和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整使得人們不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)性化和差異化的追求，這就為私人定制的復(fù)興創(chuàng)造了空間。
后工業(yè)化時(shí)代復(fù)興的私人定制已經(jīng)不同于早期的私人定制，新的私人定制是在高度成熟的市場(chǎng)中形成的供給和需求更精確的匹配模式，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向定制化生產(chǎn)、剛性生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)向可重構(gòu)制造系統(tǒng)，消費(fèi)者深入的參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)制銷(xiāo)合一，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的新市場(chǎng)。調(diào)查顯示，當(dāng)前公眾對(duì)私人定制產(chǎn)品或服務(wù)的了解和接觸程度較高，總體達(dá)3.87分（滿分為5分） 。具體來(lái)看，食品餐飲得分最高為3.95分，服裝鞋帽和文教體育用品次之，得分為3.94分；交通用具和家用電器再次，得分為3.92分；飾品、禮品、工藝品、家居及裝飾建材和信息技術(shù)產(chǎn)品為3.90分。整體而言，與人民群眾生活緊密相關(guān)的必須品得分最高，而其他非必需品得分較低。
私人定制成為新動(dòng)能何以可能
技術(shù)進(jìn)步得以支撐定制化生產(chǎn)
私人定制模式得以實(shí)現(xiàn)需要滿足大規(guī)模差異化生產(chǎn)和市場(chǎng)供求的精確匹配兩個(gè)條件，而互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段的廣泛應(yīng)用和不斷發(fā)展使得私人定制的復(fù)興成為可能。從生產(chǎn)方面來(lái)看，隨著數(shù)字化制造技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的成熟應(yīng)用，只需要按照客戶的需求相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品參數(shù)就能夠用同一個(gè)加工機(jī)器生產(chǎn)不同的定制產(chǎn)品，同時(shí)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)和定制生產(chǎn)。不僅如此，數(shù)字化制造技術(shù)的廣泛應(yīng)用還使得產(chǎn)品的生產(chǎn)周期大幅縮短，產(chǎn)品質(zhì)量大幅提高，差異化生產(chǎn)簡(jiǎn)便易行，為私人定制的發(fā)展提供了必要條件。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天所談的私人定制已經(jīng)破除了高投入、長(zhǎng)工期、窄市場(chǎng)的弊病，而成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)升級(jí)的重要出口之一，不僅是以往以手工業(yè)、小規(guī)模生產(chǎn)為核心的企業(yè)把私人定制當(dāng)做救命稻草，相當(dāng)比例的世界 500 強(qiáng)企業(yè)也把提供訂制化產(chǎn)品或特色化服務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)策略。
互聯(lián)網(wǎng)為私人定制打通產(chǎn)銷(xiāo)通道
日益社交化的電商平臺(tái)為定制產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣做出了重要貢獻(xiàn)，電商平臺(tái)不僅是定制產(chǎn)品銷(xiāo)售的主戰(zhàn)場(chǎng)，更憑借直接到達(dá)消費(fèi)者的渠道優(yōu)勢(shì)，能夠精準(zhǔn)獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的具體要求，成為打通私人定制產(chǎn)品上下游的重要鏈接。在大數(shù)據(jù)技術(shù)引領(lǐng)下已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶偏好的捕捉、收集和處理，廣泛捕捉潛在客戶并獲得其對(duì)產(chǎn)品定制的需求，消除了定制產(chǎn)品覆蓋范圍小、產(chǎn)量少的弊端。依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)而生的私人定制模式打破了地域、時(shí)間等限制，能夠同消費(fèi)者進(jìn)行直接、高效的溝通，這不僅降低了企業(yè)的銷(xiāo)售、庫(kù)存成本，還提高了產(chǎn)品與消費(fèi)者的契合度，進(jìn)而增加了企業(yè)品牌的用戶黏性，提升定制產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
近五成公眾更愿意消費(fèi)私人定制產(chǎn)品
商品經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展極大的豐富了消費(fèi)者的物質(zhì)文化消費(fèi)需求，在琳瑯滿目的消費(fèi)品之中，只有最貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的青睞。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，定制化的產(chǎn)品或服務(wù)能夠最大限度的滿足其“希望表現(xiàn)自己與眾不同”（35.36%）的消費(fèi)心理，其次是“趕時(shí)髦，享受更高層次的產(chǎn)品或服務(wù)”（27.55%），以及“身邊很多人都用”（18.86%）、“私人定制產(chǎn)品或服務(wù)更加實(shí)用”（18.23%）的消費(fèi)心理。調(diào)查顯示，私人定制已經(jīng)成為了更多人理想的選擇，當(dāng)問(wèn)及“在理想條件下，您更愿意消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還是私人定制產(chǎn)品？”時(shí)，選擇私人定制產(chǎn)品占49.01%，選擇標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的占42.05%，私人定制高出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品約7個(gè)百分點(diǎn)。
近六成公眾看好私人定制的發(fā)展前景
當(dāng)問(wèn)及“是否看好私人定制在未來(lái)的發(fā)展”時(shí)，近六成的受訪者表示看好，表示不看好的合計(jì)不足兩成。其中，18-40歲的群體、高收入群體、身處高發(fā)展水平城市的群體對(duì)私人定制的未來(lái)發(fā)展更為看好，這就意味著，隨著人民收入和城市發(fā)展水平的不斷提高，當(dāng)今的青年群體將推動(dòng)未來(lái)定制經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。
而在投資市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)家和投資者也一致看好私人定制的前景。2015年，國(guó)內(nèi)服裝業(yè)上市公司雅戈?duì)栐谒饺硕ㄖ茦I(yè)務(wù)上的收入是同比增長(zhǎng)35%；復(fù)星集團(tuán)30億投資了私人訂制的龍頭青島紅領(lǐng)。定制服務(wù)方面，攜程定制旅行平臺(tái)發(fā)布的《旅游3.0：2017國(guó)慶中秋私人定制旅游報(bào)告》顯示，僅2017年國(guó)慶長(zhǎng)假攜程定制旅行平臺(tái)的訂單數(shù)量就超過(guò)7萬(wàn)個(gè)，同比去年增長(zhǎng)200%，其中二三線城市家庭的訂單增幅最高達(dá)到500%以上。這意味著，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，定制市場(chǎng)需求旺盛，各行各業(yè)的定制業(yè)務(wù)前景可期。
公眾對(duì)私人定制的消費(fèi)態(tài)度
公眾最期待實(shí)用領(lǐng)域的私人定制產(chǎn)品或服務(wù)
私人定制在促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的過(guò)程中是以“巧”為動(dòng)能，因而不同的產(chǎn)業(yè)類(lèi)型取得的效果并不相同，可能在一些產(chǎn)業(yè)上促進(jìn)效果甚微，而在另一些產(chǎn)業(yè)上就能發(fā)揮化腐朽為神奇的作用，這其中的關(guān)鍵在于消費(fèi)者愿意為私人定制服務(wù)額外付出的價(jià)格高于私人定制生產(chǎn)增加的成本。從生產(chǎn)方面來(lái)看，具有以下兩個(gè)特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)更適合發(fā)展私人定制化發(fā)展，一是高投入、低邊際成本，諸如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)都具有高投資、低復(fù)制成本的特點(diǎn)，通過(guò)長(zhǎng)尾效應(yīng)能夠獲取更多的收益，私人定制可以進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)；二是低投入、高邊際成本，諸如傳統(tǒng)手工業(yè)、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)本身就具有單一生產(chǎn)的特性，是否私人定制對(duì)邊際成本不造成明顯差異，但卻可以通過(guò)定制大幅提高產(chǎn)品價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增加。從消費(fèi)方面來(lái)看，當(dāng)問(wèn)及“您更期待哪些細(xì)分行業(yè)產(chǎn)出個(gè)性化定制的產(chǎn)品”時(shí)，占比最高的分別是：家用電器（47.32%）、信息技術(shù)產(chǎn)品（46.08%）、兒童用品（45.58%）、家居及裝飾建材（41.55%）、服裝鞋帽（32.36%）、文教體育用品（29.36%）。整體來(lái)看，公眾對(duì)私人定制產(chǎn)品或服務(wù)的期待更多集中在實(shí)用領(lǐng)域，這和馬斯洛需求層次理論是相符合的，隨著基礎(chǔ)需求的不斷滿足，更高的需求會(huì)逐漸被重視。
男性消費(fèi)市場(chǎng)和中等消費(fèi)市場(chǎng)需求最大
私人定制的本質(zhì)特點(diǎn)是依消費(fèi)者需求而生，那么消費(fèi)者的需求就成為了定制產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心。當(dāng)問(wèn)及“您認(rèn)為當(dāng)前市場(chǎng)上的定制化產(chǎn)品能否滿足您的需求？”時(shí)，僅四成消費(fèi)者表示滿足，說(shuō)明私人定制還有很大的發(fā)展空間。
從消費(fèi)者的性別來(lái)看，男性消費(fèi)者比女性更偏好私人定制產(chǎn)品，對(duì)“更愿意消費(fèi)私人定制產(chǎn)品”與性別交叉分析顯示，更愿意消費(fèi)私人定制的男性占50.00%，女性占47.83%，男性高于女性近3個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)私人定制的滿足情況（轉(zhuǎn)換為5點(diǎn)量表得分后）與性別交叉分析顯示，男性的滿足度為3.15，女性為3.25，男性的滿足程度更低。在私人定制產(chǎn)品的消費(fèi)意愿和對(duì)當(dāng)前私人定制產(chǎn)品是否滿足兩個(gè)問(wèn)題上，男性消費(fèi)者的意愿更強(qiáng)烈、更不滿足，這說(shuō)明男性消費(fèi)市場(chǎng)需求更為強(qiáng)烈。
從消費(fèi)者的學(xué)歷方面來(lái)看，學(xué)歷為博士的高知群體對(duì)私人定制產(chǎn)品的消費(fèi)意愿較低，而碩士、本科學(xué)歷的受訪者更愿意消費(fèi)私人定制產(chǎn)品。從消費(fèi)者的收入來(lái)看，整體上隨著收入的增加對(duì)私人定制的消費(fèi)意愿也逐漸上升，但在15000-20000元區(qū)間內(nèi)有一定幅度的下降。結(jié)合學(xué)歷和收入整體來(lái)看，中等收入和中高等學(xué)歷群體對(duì)私人定制產(chǎn)品的消費(fèi)意愿最大，而且中等消費(fèi)市場(chǎng)基數(shù)也是最大的，這將會(huì)為私人定制的發(fā)展提供廣闊的空間。
個(gè)性與時(shí)尚是私人定制的核心優(yōu)勢(shì)
私人定制意味著消費(fèi)者將深度參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中，使其在制造過(guò)程中就印上了消費(fèi)者的私人印記。當(dāng)問(wèn)及“您認(rèn)為私人定制產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么”時(shí)，選擇了“彰顯消費(fèi)者獨(dú)特個(gè)性”的受訪者最多，占53.64%，其次是“表達(dá)情感或理念”（48.93%），“產(chǎn)品或服務(wù)的效益最大化”（43.97%），“更加適合消費(fèi)者自身情況”（39.76%）。整體而言，公眾從消費(fèi)者的視角出發(fā)，更關(guān)注私人定制產(chǎn)品中體現(xiàn)出的“私人”屬性，最認(rèn)可私人定制產(chǎn)品在彰顯個(gè)性、表達(dá)情感或理念方面的優(yōu)勢(shì)。
在消費(fèi)者眼中，使用私人定制產(chǎn)品或服務(wù)主要象征著“時(shí)尚”（55.78%）、“品位”（54.85%）、“個(gè)性”（53.26%）與“身份”（44.45%）。其中“時(shí)尚”是私人定制最主流的標(biāo)簽，也是消費(fèi)者對(duì)私人定制的核心訴求。進(jìn)一步交叉分析顯示，男性在身份、稱(chēng)心、昂貴、高端上的比重明顯高于女性，而女性在品位、時(shí)尚、個(gè)性、獨(dú)特上的比重高于男性。這些標(biāo)簽在不同人眼中側(cè)重不同，也從側(cè)面體現(xiàn)出私人定制的滿足多元化消費(fèi)需求的優(yōu)勢(shì)?？傮w而言，私人定制最突出的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在對(duì)個(gè)性與時(shí)尚的追求上。
價(jià)格和質(zhì)量是制約私人定制發(fā)展的主要問(wèn)題
私人定制雖然在近幾年發(fā)展迅速，備受消費(fèi)者的歡迎和期待，但從落到實(shí)處的消費(fèi)數(shù)據(jù)看，私人定制仍然僅占少數(shù)，消費(fèi)者的接觸程度和滿足程度都不算高，私人定制面臨著“叫好不叫座”的尷尬。調(diào)查顯示，限制消費(fèi)者選擇私人定制產(chǎn)品的主要原因是“收入和產(chǎn)品價(jià)格”（50.42%），其次是“溝通和等待時(shí)間”（29.51%），最后是“定制過(guò)程中的參與能力”（20.07%）。具體來(lái)看，年長(zhǎng)者對(duì)收入和價(jià)格的敏感度更高，對(duì)溝通和等待時(shí)間的敏感度更低，而高收入者對(duì)收入和價(jià)格的敏感度更低，對(duì)溝通和等待時(shí)間的敏感度更高。因而對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)策略應(yīng)該是針對(duì)高齡群體的細(xì)分產(chǎn)品要提高性價(jià)比，針對(duì)高收入群體的細(xì)分產(chǎn)品要提高效率控制時(shí)間成本。
除此之外，當(dāng)前市場(chǎng)上的定制化產(chǎn)品或服務(wù)還存在一些不足：首先是設(shè)計(jì)能力，“設(shè)計(jì)水平良莠不齊，設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入”（64.97%）是受訪者反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，設(shè)計(jì)是消費(fèi)者尋求私人定制的核心訴求，設(shè)計(jì)大打折扣就意味著產(chǎn)品質(zhì)量的不合格，更造成消費(fèi)者對(duì)私人定制產(chǎn)品的不信任；其次是“同行商家少，難以比較”（50.82%），新升級(jí)的私人定制要克服小作坊生產(chǎn)的缺陷，必須規(guī)?；?jīng)營(yíng)，通過(guò)加大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)豐富產(chǎn)品類(lèi)型、激發(fā)市場(chǎng)活力；再次是“生產(chǎn)周期長(zhǎng)，等待過(guò)程久”（41.63%），這點(diǎn)同樣反映出時(shí)間成本的問(wèn)題，也是私人定制進(jìn)一步發(fā)展亟需克服的難題。
公眾對(duì)私人定制的發(fā)展期待
設(shè)計(jì)將成為私人定制的靈魂
當(dāng)問(wèn)及“未來(lái)定制化產(chǎn)品該往哪些方向發(fā)展”時(shí)，排在首位的是“提高設(shè)計(jì)水平和設(shè)計(jì)的參與度”，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了自己的理解和要求時(shí)，就不再是被動(dòng)的接受產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造，而是主動(dòng)的參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)當(dāng)中，私人定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不僅有設(shè)計(jì)師的主導(dǎo)，還有消費(fèi)者設(shè)計(jì)的融入。這個(gè)過(guò)程所體現(xiàn)的是“共享設(shè)計(jì)”的理念，把企業(yè)、消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師的想法融為一體，將以往的設(shè)計(jì)師獨(dú)創(chuàng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣矂?chuàng)，賦予了消費(fèi)者創(chuàng)造者和受益者的雙重身份。這不僅能夠使創(chuàng)造出的產(chǎn)品最大限度的滿足消費(fèi)者的需求，更能夠激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力，使設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者在交流碰撞中產(chǎn)生全新的創(chuàng)意，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。私人定制能夠成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的關(guān)鍵就在于消費(fèi)者的參與使設(shè)計(jì)被高度重視并成為了整個(gè)產(chǎn)品的靈魂。當(dāng)消費(fèi)者的需求被設(shè)計(jì)師重構(gòu)成新的創(chuàng)意產(chǎn)品，并通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)化形成商業(yè)價(jià)值后，設(shè)計(jì)中所蘊(yùn)含的精神理念也隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而推廣，消費(fèi)者為內(nèi)心的歸屬感、滿足感而買(mǎi)單，消費(fèi)升級(jí)由此實(shí)現(xiàn)。私人定制最大的價(jià)值就在于消費(fèi)者能夠向企業(yè)直接表達(dá)真正的欲求，這是共享設(shè)計(jì)得以實(shí)現(xiàn)的重要前提，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)的重要意義才得以體現(xiàn)。
細(xì)分化將成為私人定制的主流模式
未來(lái)定制化產(chǎn)品發(fā)展的第二大方向是“深耕細(xì)分領(lǐng)域提升品質(zhì)”。私人定制背后的核心推動(dòng)力是消費(fèi)需求的升級(jí)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的差異化需求，更加符合消費(fèi)者自身情況、能夠切實(shí)滿足消費(fèi)者需求、為消費(fèi)者解決問(wèn)題的產(chǎn)品或服務(wù)將會(huì)更受消費(fèi)者歡迎并愿意為之付出更高的價(jià)格，因此，以細(xì)分化為導(dǎo)向的私人定制產(chǎn)品或服務(wù)將是產(chǎn)業(yè)向高端化升級(jí)的重要方向之一。后工業(yè)化時(shí)代的私人定制雖然遵循滿足消費(fèi)者需求這一本質(zhì)，但必定不會(huì)是零散的、無(wú)序、予取予求的，這樣將造成成本的失控以及產(chǎn)品定位的散亂，而細(xì)分化將會(huì)改善因私人定制而帶來(lái)的諸多麻煩，通過(guò)深耕細(xì)分市場(chǎng)，主動(dòng)過(guò)濾與企業(yè)目標(biāo)不相符的產(chǎn)品需求，只在特定的領(lǐng)域內(nèi)研發(fā)最適合消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，以最優(yōu)戰(zhàn)勝最多。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，在保持產(chǎn)品的功能不變的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮設(shè)計(jì)這個(gè)可變量，將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的定制化需求融入創(chuàng)新設(shè)計(jì)之中，來(lái)滿足不同消費(fèi)者的不同需求。例如一個(gè)生產(chǎn)杯子的廠商，可以進(jìn)一步細(xì)分杯子的功能，裝飾禮品類(lèi)的可以定制形狀、圖案等，實(shí)用類(lèi)的可以定制兒童防燙手、防漏等功能，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)、價(jià)值升級(jí)。
品牌化將成為私人定制的金裝
品牌化是私人定制得以長(zhǎng)久發(fā)展的重要方向，在工業(yè)化生產(chǎn)取代手工定制生產(chǎn)的時(shí)候，只有品牌化的產(chǎn)品得以生存并發(fā)展成為了以手工定制為榮的奢侈品，成為了高檔、時(shí)尚的代名詞，而默默無(wú)聞、千篇一律的小作坊則紛紛倒在了工業(yè)化的浪潮中。
未來(lái)定制化的發(fā)展仍然需要重視品牌化的路線，通過(guò)品牌一體化的制銷(xiāo)及售后服務(wù)，為私人定制的用戶體驗(yàn)提供更多的保障。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場(chǎng)上的定制化產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)水平良莠不齊、售后維修更換問(wèn)題多、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性差的問(wèn)題，這些都是小作坊生產(chǎn)的弊病，私人定制若要在后工業(yè)化時(shí)代引領(lǐng)潮流，勢(shì)必要克服以上問(wèn)題。
品牌作為一種更穩(wěn)定、持久的向心力，在提供穩(wěn)定的質(zhì)量水平和完善售后及配套方面具有強(qiáng)大的保障力，這是私人定制得以長(zhǎng)效發(fā)展并走向高端化的基石。不僅如此，在銷(xiāo)售以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌化將會(huì)使得私人定制產(chǎn)品更具標(biāo)識(shí)性，通過(guò)品牌溢價(jià)進(jìn)一步提高私人定制產(chǎn)品的附加值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的二度升級(jí)。
智能化將成為私人定制的依托
私人定制要想在后工業(yè)化時(shí)代實(shí)現(xiàn)復(fù)興要克服的關(guān)鍵問(wèn)題在于效率，工業(yè)化的發(fā)展已經(jīng)培養(yǎng)了快節(jié)奏消費(fèi)的習(xí)慣，消費(fèi)者即使對(duì)產(chǎn)品有著更高的期待卻仍然不愿意忍受效率的損失。傳統(tǒng)生產(chǎn)模式下，定制化與生產(chǎn)工期、生產(chǎn)效率是相互矛盾的，但隨著智能化生產(chǎn)的發(fā)展，定制化和效率兩手抓已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。
目前智能制造已經(jīng)成為改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心支撐技術(shù)，尤其在私人定制業(yè)務(wù)上更能體現(xiàn)其效率優(yōu)勢(shì)。智能化系統(tǒng)在獲得前端所采集到的客戶訂單數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)自動(dòng)匹配客戶所需的材料、板式等原料，根據(jù)客戶的個(gè)體性數(shù)據(jù)，調(diào)整產(chǎn)品的大小、造型等具體指標(biāo)，最后通過(guò)自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)。整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)化生產(chǎn)一樣，既不會(huì)造成品質(zhì)和效率的損失，也沒(méi)有額外成本的增加，但根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的按需調(diào)整的實(shí)現(xiàn)成為了產(chǎn)品升級(jí)的關(guān)鍵，這正是智能制造的技術(shù)核心。
智能化生產(chǎn)的私人定制產(chǎn)品，是凝結(jié)了科技、藝術(shù)、思想的高端制造，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，使傳統(tǒng)的落后產(chǎn)業(yè)能夠優(yōu)化升級(jí)成為中高端消費(fèi)領(lǐng)域的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、新動(dòng)能。
理念將成為私人定制的內(nèi)核
經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展使得人民群眾的需求層次進(jìn)一步提升，傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)滿足了消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的基本需求，更高的審美需求將是未來(lái)消費(fèi)升級(jí)的主流，而私人定制是消費(fèi)者主動(dòng)參與審美創(chuàng)造、提高審美情趣的重要方式。私人定制所追求的是獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)和精神需求，理念的表達(dá)是消費(fèi)者尋求私人定制的核心訴求，這就使私人定制更多的成為文化的象征符號(hào)或是社會(huì)價(jià)值和理念的載體。
如今的定制產(chǎn)品中已經(jīng)出現(xiàn)了生活理念的表達(dá)，如文藝小清新、復(fù)古、佛系、朋克等極具代表性的文化符號(hào)越來(lái)越多的融入到定制產(chǎn)品當(dāng)中，通過(guò)將這些文化符號(hào)定制到傳統(tǒng)的生活用品中，展現(xiàn)出消費(fèi)者與眾不同的文化氣質(zhì)和生活理念。理念作為定制的核心內(nèi)容，不僅能夠融入服裝、飾品、工藝品等定制產(chǎn)品當(dāng)中，在定制服務(wù)方面能發(fā)揮出更好的效果。對(duì)于服務(wù)的選擇和消費(fèi)本身就是一種生活理念的選擇，定制化服務(wù)能夠讓消費(fèi)者更主觀的踐行自己的生活理念，許多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)已經(jīng)將體驗(yàn)不同的生活方式作為核心業(yè)務(wù)，如各類(lèi)創(chuàng)意主題餐廳、販?zhǔn)畚乃嚳臻g的書(shū)店、創(chuàng)業(yè)咖啡館等。定制產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)引導(dǎo)受眾參與理念的表達(dá)，實(shí)現(xiàn)雙方的深度交流，將共同培育出一個(gè)更具審美與藝術(shù)的消費(fèi)市場(chǎng)。
【執(zhí)筆：人民智庫(kù)研究員 王 虹】
責(zé)編：董惠敏 ／ 趙鑫洋