圖為阿里未來酒店里具有人臉識(shí)別功能的服務(wù)機(jī)器人。
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2018年即將過去。這一年，“降價(jià)”成了景區(qū)的關(guān)鍵詞，“跨界”是許多企業(yè)不斷摸索后選擇的發(fā)展路徑，“洗牌”在旅游市場時(shí)刻上演著，“規(guī)范”則逐漸成為全行業(yè)健康發(fā)展的共識(shí)。這一年，出境旅游人次的旅游數(shù)據(jù)首次登上中國政府工作報(bào)告，不僅說明作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)正走向品質(zhì)提升的轉(zhuǎn)型升級之路，也昭示著，作為一項(xiàng)關(guān)系百姓幸福生活的民生事業(yè)，旅游業(yè)在增進(jìn)民生福祉上任重道遠(yuǎn)。
2019年正向我們走來。展望前路，中國旅游面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，將順應(yīng)時(shí)代的變化，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢和方向。
1、“內(nèi)容為王”重塑旅游業(yè)
文旅融合無疑是近年來旅游業(yè)發(fā)展中的重要議題，尤其是今年文化和旅游部正式掛牌，標(biāo)志著中國開啟文化和旅游新時(shí)代，文旅產(chǎn)業(yè)也被公認(rèn)為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新藍(lán)海。如何使文旅融合不是簡單的“文化＋旅游”，而是達(dá)到“1＋1＞2”的效果，顯然還需更多探索。原國家旅游局副局長吳文學(xué)認(rèn)為，伴隨著文旅融合的持續(xù)升溫，同質(zhì)化發(fā)展問題凸顯，市場將會(huì)加速洗牌。
對此，旅游學(xué)者、從業(yè)者們也已有清醒認(rèn)識(shí)，并著手做出改變。近日，在博鰲國際旅游傳播論壇上，中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院旅游傳播研究中心副主任張婷婷表示，文旅融合帶來的是一場新內(nèi)容革命。旅游的內(nèi)容因文化的介入，其生產(chǎn)、分發(fā)、消費(fèi)都將被顛覆，而文化的內(nèi)容因旅游的融入也可以創(chuàng)造獨(dú)特的場景價(jià)值和流量經(jīng)濟(jì)。
“對游客來說，旅行中最重要的不再是景點(diǎn)，文旅融合應(yīng)從游客真實(shí)需求出發(fā)，深度結(jié)合目的地人文特色，讓‘文化自己說話’。”窮游網(wǎng)總裁蔡景暉對文旅融合的具體操作方向有著新思考和新判斷。“文化不僅僅是古鎮(zhèn)和古跡。真正的文化是真實(shí)的、有元?dú)獾摹⒃诘氐?、鮮活的，而這也是旅行者想來此地的真實(shí)原因和吸引他們再次來的原因。”蔡景暉說。據(jù)了解，窮游網(wǎng)已據(jù)此打造文旅融合的創(chuàng)新產(chǎn)品，不再是簡單推介旅游景點(diǎn)，而是邀請人文、博物等領(lǐng)域的資深專家，研究當(dāng)?shù)匚幕?，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣瞥雎糜尉€路，讓初次旅游者能直接體驗(yàn)到當(dāng)?shù)匚幕木?。同程旅游?lián)合創(chuàng)始人吳劍也表示，未來OTA在擁抱內(nèi)容時(shí)非常重要的就是旅游目的地的文化內(nèi)容，這將成為非常重要的生命力。
2、旅游開發(fā)“降虛火”
今年8月，文化和旅游部組建后首次發(fā)布的全國旅游經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)《2018上半年旅游經(jīng)濟(jì)主要數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，國內(nèi)旅游人數(shù)同比增長11.4%；入境旅游除香港市場負(fù)增長外，其他市場均穩(wěn)定增長；出境旅游人數(shù)以同比15%快速發(fā)展。
國民旅游消費(fèi)需求旺盛，文旅產(chǎn)業(yè)成為最值得投資的產(chǎn)業(yè)之一。2018年，文旅項(xiàng)目頻頻落地，旅游企業(yè)開發(fā)文旅產(chǎn)品熱情高漲。一批旅游小鎮(zhèn)、旅游地產(chǎn)、主題樂園等落地，也吸引了諸多資本爭相進(jìn)駐。例如，伴隨著“親子經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，各地涌現(xiàn)出一批親子樂園，此外，許多景區(qū)也將親子樂園作為升級改造的必備項(xiàng)目。同質(zhì)化、類型化等弊端逐漸凸顯，市場飽和，競爭日趨激烈，洗牌、淘汰將成為必然趨勢。
此外，今年4月，國家發(fā)改委等五部門發(fā)布《關(guān)于規(guī)范主題公園建設(shè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出要嚴(yán)控主題公園的“房地產(chǎn)傾向”，防范“假公園真地產(chǎn)”項(xiàng)目，進(jìn)一步規(guī)范文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，堵住以“文旅”之名、行“地產(chǎn)”之實(shí)的漏洞。
文旅產(chǎn)品的開發(fā)重在挖掘文化內(nèi)涵，精耕細(xì)作，“慢工出細(xì)活”，一窩蜂地上馬項(xiàng)目，即便能夠獲得短期經(jīng)濟(jì)效益，長遠(yuǎn)來看必然會(huì)被市場淘汰。因而，隨著相關(guān)政策的實(shí)施和市場的優(yōu)勝劣汰，旅游開發(fā)中存在的“虛火”“水分”將不斷被擠出，旅游投資將會(huì)更加理性。
3、“自我革新”頻率加快
12月18日，阿里巴巴未來酒店“菲住布渴”正式開業(yè)，這是全球第一家支持全場景身份識(shí)別、大面積使用AI智能的酒店。在這里，沒有傳統(tǒng)服務(wù)臺(tái)，入住客人可以在6臺(tái)機(jī)器上自助刷身份證或是護(hù)照入住，也可以事先通過手機(jī)APP驗(yàn)證。服務(wù)員也由具有人臉識(shí)別功能的服務(wù)機(jī)器人取代，不僅如此，無論住客走到哪里，只需要刷臉就可以享受酒店的所有服務(wù)。
科技浪潮不斷向前發(fā)展，與其相關(guān)的各個(gè)行業(yè)必將隨之悄然發(fā)生改變，旅游業(yè)也不例外，創(chuàng)新將成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要力量。
日前，中國旅游研究院與驢媽媽旅游網(wǎng)共同發(fā)布了《中國旅游業(yè)創(chuàng)新和IP發(fā)展報(bào)告2018》，該報(bào)告指出，當(dāng)前我國旅游業(yè)正邁入創(chuàng)新發(fā)展新階段，從創(chuàng)新動(dòng)能來看，美好生活正在成為旅游創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)能，人民對美好生活的向往，引領(lǐng)旅游發(fā)展從注重速度與規(guī)模，轉(zhuǎn)向注重品質(zhì)與質(zhì)量，這為旅游創(chuàng)新提供了機(jī)遇。從創(chuàng)新路徑來看，新技術(shù)、資本、企業(yè)家能力、市場需求和制度因素等構(gòu)成了旅游業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的“新鉆石模型”，五力共同驅(qū)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。從創(chuàng)新維度看，旅游業(yè)在商業(yè)模式、產(chǎn)品和業(yè)態(tài)、內(nèi)容、業(yè)務(wù)界面及管理流程等方面實(shí)現(xiàn)了革新。分享、共享思維將引領(lǐng)商業(yè)模式創(chuàng)新，信息技術(shù)將主導(dǎo)新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)創(chuàng)新。
2019年，在跨界融合、突破固有模式、依靠新技術(shù)、創(chuàng)新形式等發(fā)展思維的影響下，旅游業(yè)將會(huì)以更快的頻率不斷自我革新，以適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。
