學(xué)校后勤管理工作是學(xué)校工作的主要組成部分。一所好的學(xué)校離不開強(qiáng)有力的重要保障，而建立一套完善的后勤保障體系，首先要配備一支高素質(zhì)的后勤人員隊(duì)伍。那么后勤隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)校后勤管理有著怎樣的關(guān)系，如何處理好這種關(guān)系，正確地選拔，調(diào)配后勤管理工作人員，是后勤工作更好地為教育教學(xué)服務(wù)，為師生工作、學(xué)習(xí)、生活服務(wù)。筆者結(jié)合自己多年來從事后勤管理工作的切身體會，談一點(diǎn)看法。
一、學(xué)校性質(zhì)和后勤工作對后勤隊(duì)伍建設(shè)要求。
學(xué)校后勤工作，涵蓋著師生衣、食、住、行等方面?？梢哉f師生員工從后勤部門有關(guān)，涉及人員、校內(nèi)、校外聯(lián)系面和教學(xué)、生活要求工作面都十分廣泛，它既是一項(xiàng)理財(cái)、管物的常規(guī)性工作，也是一項(xiàng)政策性、原則性很強(qiáng)的技術(shù)性工作，如果不具備一定的專業(yè)知識，缺乏廉潔奉公黨性原則的人，是難以勝任的。尤其是一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村寄宿制學(xué)校，由于受思想認(rèn)識、物質(zhì)條件的制約，抓好后勤工作確實(shí)存在一定的難度。除此以外，學(xué)校后勤工作好壞還有直接關(guān)系到黨的全面發(fā)展的教育方針貫徹與否特別是在中小學(xué)后勤工作中，諸如環(huán)境的布局、設(shè)備物資的管理，工作人員的作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度等，對學(xué)生都有著直接的教育作用，有的甚至給學(xué)生以終身的影響。
因此，學(xué)校后勤人員應(yīng)具備的素質(zhì)是多方面的，后勤工作要求從事該工作的職工應(yīng)具備一定的政治素質(zhì)，文化素質(zhì)，品行修養(yǎng)，基本技能和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對管理者而言，選拔任用后勤人員應(yīng)具備如下條件：
（一）思想上忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛后勤工作，有全心全意為教育教學(xué)服務(wù)為師生服務(wù)的熱情和決心。因?yàn)槿说恼嗡枷胨刭|(zhì)是開展和做好工作的基礎(chǔ)和前提，后勤人員如果沒有良好的政治思想素質(zhì)，工作往往就會發(fā)生錯位。
（二）作風(fēng)上大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，不計(jì)個人得失。在后勤工作中，責(zé)任感、事業(yè)心、奉獻(xiàn)精神十分重要，對管理者來說尤為如此，因?yàn)楹笄诠ぷ鞯娜藛T與教師、學(xué)生有著方方面面的交往，其個人品德很自然的會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，可以說，后勤管理過程其實(shí)也是一種社會教育過程。它對于學(xué)校良好風(fēng)氣的形成，學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)有著積極的影響。
（三）工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛校如家，勇于改革，政策觀念強(qiáng)，敢于堅(jiān)持原則，隨著教育改革的不斷深化，學(xué)校布局的重新調(diào)整。后勤社會化已勢在必行，作為學(xué)校后勤管理者必須勇于打破舊的管理模式，建立適應(yīng)社會發(fā)展的新管理體制，不斷開拓進(jìn)取，以取得最大的社會效益。
（四）業(yè)務(wù)上要熟悉黨的教育方針和各級各類政策、法規(guī)，懂得教育教學(xué)規(guī)律，虛心學(xué)習(xí)并掌握有關(guān)后勤管理的知識和專業(yè)技能，工作中做到胸中有數(shù)。
二、學(xué)校后勤隊(duì)伍素質(zhì)對后勤管理工作的制約
學(xué)校后勤管理的成效與后勤工作人員的個人素質(zhì)密不可分。如果不能正確地看待和處理這種個體素質(zhì)和群體結(jié)構(gòu)之間的制約關(guān)系，學(xué)校的整體發(fā)展就會受到極大的影響，管理出效益、管理出成果是一句空談。作者認(rèn)為，后勤隊(duì)伍素質(zhì)對學(xué)校后勤管理工作的制約性主要表現(xiàn)在以下四個方面：
1、后勤工作的教育職能受后勤人員的師德意識、師德水平的制約。學(xué)校后勤管理不單純是為學(xué)生提供衣食住行的服務(wù)，同時也是教育學(xué)生的載體，后勤人員既是服務(wù)者又是教育者，是不站講臺的老師。因此應(yīng)以自身的行動來影響和教育學(xué)生，這就要求后勤人員也必須要同教師一樣自尊自愛，給學(xué)生以努力進(jìn)取、奮發(fā)向上的榜樣力量，要消除工作中的推倭扯皮、自私自利對學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響。
2、后勤工作的管理職能受后勤管理人員文化素質(zhì)的制約。個體素質(zhì)和管理效果息息相關(guān)。一所學(xué)校后勤工作需要完善管理機(jī)制，建立健全必要的規(guī)章制度，利用行之有效的管理手段，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，所有這一切都要求學(xué)校擁有一支具有一定文化素質(zhì)實(shí)踐操作能力和分析問題，解決問題能力的后勤人員隊(duì)伍。
3、 后勤工作的服務(wù)職能受后勤人員強(qiáng)烈工作責(zé)任感的制約?，F(xiàn)階段，就學(xué)校而言，后勤工作的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在兩個方面，一是做好后勤保障工作，確保教育教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；二是提高服務(wù)技能，為師生員工的生活提供熱情周到的服務(wù)。這些都要求后勤人員必須以飽滿的工作熱情，全心全意為師生服務(wù)，只有這樣才能為學(xué)校營造一個良好的發(fā)展氛圍。
4、后勤工作的經(jīng)營職能受后勤管理人員勤儉意識的制約。“成由儉，敗由奢”，學(xué)校后勤管理部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際，充分利用人、財(cái)、物自身的價值，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持少花錢多辦事的原則，為學(xué)校緩解壓力，為學(xué)生減輕負(fù)擔(dān)。
三、優(yōu)化組合后勤隊(duì)伍，提升后勤管理水平。
怎樣選拔、調(diào)配好后勤管理服務(wù)人員，實(shí)施最優(yōu)化的配置，定期與不定期地組織思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)技能，提高服務(wù)意識，從而真正提升學(xué)校后勤管理水平，這是項(xiàng)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象的系統(tǒng)工程。要確保這項(xiàng)工程的實(shí)施，應(yīng)該著重抓好以下三個方面的工作。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是增強(qiáng)后勤管理水平的決定性因素。1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子要重視對后勤管理人員的選拔。鄧小平通知指出：“所謂管理的好，主要是指做好人的工作”（《鄧小平文選》1988年版，第78頁）?？梢姡暨x好的后勤干部是搞好后勤管理的決定性因素。在選拔調(diào)配后勤管理人員時，要堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持從實(shí)踐中選拔的原則。要在工作實(shí)踐中進(jìn)行考察，對需要提拔的人員，必須是在實(shí)際工作中取得顯著成績的；二要堅(jiān)持揚(yáng)長避短，不求全責(zé)備的原則。選拔調(diào)配人才，要量才授職，善用其長；三要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。選拔后勤管理人員，要看他的實(shí)際知識水平和工作業(yè)績；四是要堅(jiān)持用人不疑，疑人不用的原則。選用好的后勤人員要放手讓他們?nèi)ナ┱棺约旱牟湃A，盡量少用懷疑的眼光去看待人和事，正是要堅(jiān)持能上能下的原則。對于工作卓有成效，業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)者要提拔重用，對不能勝任工作者要及時調(diào)整下來或更換工作崗位。2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子要把后勤工作人員的職稱、考級問題等納入學(xué)校及個人正常的考核工作范疇，因?yàn)檫@些關(guān)系到他們的切身利益，要做到職責(zé)、權(quán)利統(tǒng)一，明確各自承擔(dān)的責(zé)任，授予其相應(yīng)權(quán)力，給予其應(yīng)得的報(bào)酬，只有這樣才能充分調(diào)動他們的工作積極性。3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子要重視后勤隊(duì)伍團(tuán)體凝聚力。一是要在學(xué)校內(nèi)形成尊重后勤人員勞動的輿論傾向；二是要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇；三是要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關(guān)系。因?yàn)檫@種關(guān)系是影響后勤隊(duì)伍團(tuán)體凝聚力的重要因素，也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件。
（二）提升員工素質(zhì)是增強(qiáng)后勤管理水平的根本。怎樣提升后勤工作人員素質(zhì)，1、堅(jiān)持用養(yǎng)并舉。人才使用是一個人才能輸出的過程。工作中要有目的、有計(jì)劃地對后勤人員按各自不同的工作性質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)知識，提高技能，促進(jìn)后勤管理水平的整體提高。2、堅(jiān)持思想教育。針對后勤職工的實(shí)際情況和心理特點(diǎn)，開展卓有成效的思想政治工作，多種形式地提高他們的政治素質(zhì)和品德修養(yǎng)。如：定期組織后勤職工就近參觀學(xué)習(xí)，利用校內(nèi)報(bào)刊、櫥窗等進(jìn)行有關(guān)食品衛(wèi)生安全等方面法律、法規(guī)的宣傳；3、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，發(fā)揮后勤工作“育人”作用。教育事業(yè)的發(fā)展讓我們看到，學(xué)校后勤在教育教學(xué)工作中不僅有服務(wù)保障作用，而且還有著重要的“育人”作用。在后勤員工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，要做到一是正確認(rèn)識育人的重要性。服務(wù)育人對學(xué)校后勤工作提出了更高的要求，后勤職工不能再單純地把自己當(dāng)作是普通的服務(wù)員，要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理，把培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品行、陶冶學(xué)生高尚情操等多層次的育人要求滲透到服務(wù)工作中去。二是注重后勤員工的示范作用。寄宿制中、小學(xué)生幾乎每天都在與后勤人員打交道，后勤人員的言行舉止都在潛移默化的影響學(xué)生，因此在各方面要起到表率作用。良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，大大縮短了服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離，師生對后勤人員的信任感和親切感也會隨之加強(qiáng)。
（三）健全體制、提高服務(wù)意識是增強(qiáng)后勤管理水平的保證。首先：完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理責(zé)任制，對于學(xué)校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。眾所周知，分工職責(zé)明確、獎優(yōu)罰懶，可以保證后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷完善和健全各種規(guī)章制度，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度的發(fā)揮各自的工作的積極性，提高工作效益，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次：后勤人員應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識。學(xué)校后勤工作的服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)在每一個被服務(wù)者身上，服務(wù)質(zhì)量的評定是通過多次服務(wù)給出的，以整體利益為重，顧全大局，服務(wù)全局。而后勤人員要增強(qiáng)服務(wù)意識就必須不斷樹立信心、自我加壓，在工作中做到主動、熱情、耐心、周到。
新的形式下，學(xué)校后勤管理是一項(xiàng)長期而又艱巨的工作，它為學(xué)校教育教學(xué)的長足發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障，建立和配備一支高素質(zhì)的后勤人員隊(duì)伍，對于后勤管理工作整體水平的提高，乃至整個教育的發(fā)展都有著舉足輕重的作用。
作者系陜西省蒲城縣蒲城中學(xué)張輝
