“Even dead，I am the hero（斯人已逝，英雄永恒）。”剛剛上映的《蜘蛛俠·英雄遠(yuǎn)征》影片中，這句話縮寫而成的人工智能系統(tǒng)“E.D.I.T.H”，正是“鋼鐵俠”留給“蜘蛛俠”強(qiáng)大助力，成為“蜘蛛俠”遠(yuǎn)征漫威宇宙的利器兼好友。
在大連舉行的世界經(jīng)濟(jì)論壇第十三屆新領(lǐng)軍者年會(huì)期間，多名科學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)人工智能給予關(guān)注，認(rèn)為在“智能時(shí)代”，人工智能成為“E.D.I.T.H”這樣“助手”的同時(shí)，也會(huì)替代部分就業(yè)崗位，為社會(huì)發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)。
“人工智能在教育領(lǐng)域的應(yīng)用正在被不斷挖掘。”參加本屆論壇的作業(yè)幫教育科技（北京）有限公司創(chuàng)始人侯建彬介紹，目前“學(xué)習(xí)幫”已裝入了1.8億道習(xí)題及其解答方案，可以即時(shí)向查詢者提供正確答案、解題步驟、視頻講解、同類習(xí)題等內(nèi)容。“在互動(dòng)過程中，人工智能強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，還會(huì)讓大數(shù)據(jù)題庫(kù)不斷充實(shí)。”
普華永道發(fā)布的研究報(bào)告顯示，人工智能已在逐漸取代人類過去的工作，例如欺詐檢測(cè)、簡(jiǎn)歷審查和貸款申請(qǐng)等，可以減輕員工負(fù)擔(dān)，讓他們可以從事更高級(jí)別的工作。例如，醫(yī)生在人工智能的幫助下，能更快確診；聊天機(jī)器人可以代替客服人員，回答客戶簡(jiǎn)單問題。
在可預(yù)見的“未來工廠”里，人工智能介入后，對(duì)一線員工的學(xué)歷、專業(yè)提出了新要求。例如，藍(lán)領(lǐng)工人除了要懂外語、會(huì)操作計(jì)算機(jī)，還要會(huì)設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)、簡(jiǎn)單維修等，這與傳統(tǒng)行業(yè)需求發(fā)生了較大變化，因此對(duì)未來人力資源的培養(yǎng)至關(guān)重要。
隨著人工智能技術(shù)對(duì)于數(shù)據(jù)搜集等低技術(shù)含量工作，以及對(duì)于低端勞動(dòng)力可以不斷替代，也可能會(huì)淘汰一定數(shù)量的現(xiàn)有勞動(dòng)力。“如果我們對(duì)于這部分人員的技術(shù)培訓(xùn)沒有跟得上，他們?cè)诠ぷ鞅蝗斯ぶ悄芴娲螅瑢⒖赡苊媾R失業(yè)。”美國(guó)北加利福尼亞藍(lán)十字與藍(lán)盾協(xié)會(huì)首席戰(zhàn)略官布萊尼·溫恩說。
“針對(duì)年輕人技能的提升和擴(kuò)展非常重要。也許你現(xiàn)在掌握的技能10年、15年之后就過時(shí)了。如果我們想下一代人的生活更好，我們現(xiàn)在就要采取行動(dòng)。”瑞士德科集團(tuán)首席執(zhí)行官阿蘭·德哈茲等企業(yè)家認(rèn)為，應(yīng)對(duì)未來的變化，政府、企業(yè)和個(gè)人都需要積極行動(dòng)起來，開展技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，走出“舒適區(qū)”，提高自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，為了保持整個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力，政府、企業(yè)等利益相關(guān)方，應(yīng)共同承擔(dān)對(duì)勞動(dòng)力培訓(xùn)的投入成本。
（新華社記者張非非、王瑩、彭卓）
