作者：張帆 美麗一生集團(tuán)總經(jīng)理
我們是一個(gè)比較有代表性的企業(yè)，它起步于生活美容，之后成立了醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，形成了一個(gè)內(nèi)部雙美互通的模式。整個(gè)過(guò)程中，我們?cè)诟哔|(zhì)量發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)是：比較早地區(qū)分了醫(yī)療美容和生活美容的界限，從中收獲很多。收益的點(diǎn)嚴(yán)格區(qū)分后，顧客的滿意度更高了，企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)更小了，也保護(hù)了從業(yè)人員，這是比較大的收益。我們?cè)?0間美容院的區(qū)域就匹配一家診所，在50間美容院區(qū)域開展一家門診部，在重點(diǎn)中心城市匹配醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院，這種模式至少在我們集團(tuán)內(nèi)部是檢驗(yàn)過(guò)的，是可以推行的。
關(guān)于回歸醫(yī)療本質(zhì)，我們認(rèn)為除了充分賦予內(nèi)行話語(yǔ)權(quán)之外，醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展，需要有資本，有傳統(tǒng)行業(yè)助力，更關(guān)鍵的還是需要專業(yè)、學(xué)術(shù)醫(yī)療人員的帶頭，并充分賦予他們?cè)捳Z(yǔ)權(quán)。另外，還需要擴(kuò)充醫(yī)療人員的數(shù)量，學(xué)術(shù)先行。常辦學(xué)術(shù)活動(dòng)，對(duì)醫(yī)療人員的成長(zhǎng)和業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)話語(yǔ)權(quán)的提高有很大幫助。
關(guān)于暴利，我這里有一些數(shù)據(jù)，成都現(xiàn)在是醫(yī)美之都，平均稅后凈利率沒(méi)有超過(guò)10%，所以醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)不是暴利行業(yè)。醫(yī)療美容行業(yè)花錢的地方很多，獲客是最大的成本，營(yíng)銷費(fèi)用30%是起步價(jià)；人員的薪酬漲得快，尤其在醫(yī)療美容行業(yè)平均薪酬比普通行業(yè)高很多；醫(yī)療設(shè)施建設(shè)的投入大，需要保證有合規(guī)的處室、檢驗(yàn)室等科室；最后是醫(yī)療儀器、耗材，大量的耗材被國(guó)外機(jī)構(gòu)所壟斷，國(guó)貨的占比太少。
我們這樣的企業(yè)很歡迎自律和規(guī)范化，規(guī)范是一個(gè)行業(yè)持續(xù)繁榮的基礎(chǔ)，我們?cè)敢庾鲆?guī)范的踐行者和推動(dòng)者。
（本文根據(jù)速記整理）
