人民網(wǎng)菏澤5月21日電 “當前，稅務部門支持服務地方經(jīng)濟發(fā)展，既要堅決落實好各項稅收政策，精簡辦稅流程，做實企業(yè)負擔的‘減法’；更要發(fā)揮好稅務大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，幫助企業(yè)打通信息鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，服務做大市場的‘加法’。只有兩翼一體，才能真正為企業(yè)在疫情下的復工達產(chǎn)升溫助力。”國家稅務總局菏澤市稅務局黨委書記、局長王進這樣評價菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局打造的“藍翼”稅收服務品牌。
“藍翼”品牌雙翼齊飛，培育四力發(fā)展“生態(tài)園”
“稅務藍是我們的象征。作為稅收主管部門，我們聚焦落實稅務總局“四力”，創(chuàng)新‘依法依規(guī)為基礎、無事不擾為原則、數(shù)據(jù)精準為保障、共同發(fā)展為目標’的服務制度，將‘藍翼’打造成有溫度、有內容的服務品牌，推動省局顧問制度落地生根、開花結果”，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局黨委書記、局長樊慶芳這樣介紹“藍翼”品牌。
作為落實和延伸省局顧問制度的創(chuàng)新項目，通過一組組數(shù)據(jù)更能直觀展現(xiàn)“藍翼”品牌建設的具體成效。12人的專家團隊，涵蓋轄區(qū)內20個行業(yè)領域，6名“三師”人才，4名省市級人才庫入庫人員，采集整理相關電子數(shù)據(jù)4T，逐一建立200余份企業(yè)發(fā)展數(shù)字化檔案，涵蓋141個稅收分析指標。通過10余個數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，自動開展產(chǎn)業(yè)鏈供需匹配、財務指標深度分析等，日均處理信息500余條，建立起企業(yè)需求24小時“線上+線下”應答機制、“一對一”專家輔導機制、涉稅政策精準落實機制，并以企業(yè)反饋信息為導向，提供特色優(yōu)質服務8個，平均辦稅時長壓縮至6分15秒、提速66.84%，以更加專業(yè)、精準的服務助力企業(yè)發(fā)展，為打造“政策落實持續(xù)給力、數(shù)據(jù)集成不斷添力、區(qū)域聯(lián)動更加助力、風險防控全程強力”的四力發(fā)展“生態(tài)園”打下了堅實基礎，助力企業(yè)飛的更高、行的更穩(wěn)、發(fā)展的更好。
稅收服務提速升級，打造“億戶百應”“同心圓”
基于對2020年新冠肺炎疫情的現(xiàn)實考慮，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局在“藍翼戰(zhàn)略”下開展“億戶百應”稅收服務主題活動，打造以企業(yè)為中心、個性化稅收服務為“半徑”的稅企“同心圓”，以稅收服務之“動力源”助力企業(yè)渡過疫情難關、實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
“這次網(wǎng)上申報的16.03萬元退稅款，沒想到4個小時內就到帳了。”山東營菡進出口有限公司的財務經(jīng)理楊菁接受采訪時表示，該公司近期的出口退稅業(yè)務全程跑“網(wǎng)路”，沒提供任何紙質材料就很快退到公司賬戶了，讓其十分驚喜。
楊經(jīng)理感慨，沒想到新聘任的財務人員只是在“魯稅通”平臺上反映了一下自己剛上班、不懂網(wǎng)上退稅流程的情況，當天便有稅務局工作人員聯(lián)系到她，通過視頻輔導她一步步操作，還把紙質的操作指南快遞到了企業(yè)，而且退稅到賬時間特別快。“以前總感覺稅務局是管企業(yè)的，會計人員有時不敢和稅務部門提要求，但這次讓我們收獲驚喜，不僅兌現(xiàn)了稅收政策優(yōu)惠，而且全程不用去實體辦稅服務廳，真是沒想到。”
“有需必應，有詢必回。”記者了解到，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局對轄區(qū)內企業(yè)納稅人全部建立起“一戶一檔”和“一企一策”服務方案，個體工商戶也全部納入“魯稅通”山東稅務征納互動交流平臺的相關群組，建立起統(tǒng)籌聯(lián)動、全程輔導的跟進式服務，納稅人反映問題當天回復率100%、滿意度100%。
個性服務全程護航，激發(fā)助企發(fā)展“動力源”
菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局著眼“藍翼”品牌的深遠服務效應，同步啟動了“藍翼戰(zhàn)略”，提供個性化、特色化的服務內容，以專業(yè)服務為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
“之前總感覺稅務局就是收稅的，沒想到關鍵時期還能協(xié)助銀行讓我們及時獲得信用貸款，300萬元呀，企業(yè)擴張規(guī)模有著落了。” 山東天驕生物技術有限公司總經(jīng)理李海嶺表示，原來從沒想過稅收信用可以換來“真金白銀”，而且執(zhí)行利率還挺低。據(jù)介紹，公司主要出口產(chǎn)品植脂末是代餐類食品主要原料，隨著國外疫情蔓延，人們居家隔離后代餐類食品需求旺盛，山東天驕生物技術有限公司迎來發(fā)展新機遇，但企業(yè)擴張資金一時間難以籌措到位。菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局了解情況后，聯(lián)系銀行、企業(yè)深入座談，公司憑借其A級納稅信用向銀行申請“稅易貸”信用貸款300多萬元。“沒想到最后真辦下來了，而且手續(xù)要比想象中簡便很多，太給力了。”公司財務經(jīng)理張朝社十分感慨。據(jù)悉，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局依托“銀稅互動”合作機制，為有貸款需求的企業(yè)聯(lián)系提供“非接觸式”線上融資協(xié)助服務，輔導企業(yè)進行線上申請，2個工作日內走完授信、放款全部流程，受到不少企業(yè)的青睞。
基于新冠肺炎疫情下的現(xiàn)實需求，根據(jù)企業(yè)授權情況，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局還以“產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)”為主題，利用企業(yè)供需數(shù)據(jù)平臺進行信息配比，通過稅收大數(shù)據(jù)為企業(yè)統(tǒng)籌提供上下游供需信息，幫助企業(yè)打通供銷鏈路，進一步深化稅企之間有呼必應、一呼百應的良性互動，推進“藍翼”稅收服務品牌實體化運作，為企業(yè)良性發(fā)展注入強勁的“藍翼內核”。
據(jù)了解，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局在今年“藍翼戰(zhàn)略”的開局之年，相繼推出跨區(qū)域政策協(xié)調快速反應機制、稅企多渠道溝通快速反應機制、大企業(yè)個性需求快速反應機制、重大涉稅事項快速反應機制、企業(yè)內控體系建設快速反應機制、涉稅風險防控快速反應機制等六項機制，統(tǒng)籌提供優(yōu)質稅收服務，幫助企業(yè)解決重大復雜涉稅問題，化解各類涉稅風險，與企業(yè)同心戰(zhàn)“疫”，助力企業(yè)復工復產(chǎn)、騰飛發(fā)展。
山東財經(jīng)大學潘明星教授認為,稅務部門發(fā)揮職能優(yōu)勢，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈中的斷點堵點，主動服務排憂解難，打通政策落實“最后一公里”，有利于加快企業(yè)恢復經(jīng)營活力和抵御風險能力。
