自政法隊伍教育整頓開展以來，湖南省宜章公安積極推動政法隊伍教育整頓學習教育成果轉(zhuǎn)化，形式多樣地開展 “我為群眾辦實事”實踐活動，為群眾排憂解難。
近日，湖南省宜章縣公安局天塘派出所民警譚紹雄將服務送上門為患病老人辦理身份證，為群眾辦實事，解群眾燃眉之急，獲轄區(qū)群眾點贊。
日前，宜章縣公安局天塘派出所民警譚紹雄了解到當?shù)?3歲的李奶奶因為眼睛基本上看不見，耳朵聽力又不好，身體還患有其他嚴重疾病，長期臥病在床，因老人身份證丟失，看病、住院、報銷都需要身份證，辦理身份證需要本人前往派出所，而老人年紀大，行動十分不方便。
為解決群眾困難，本著便民利民的服務宗旨，民警譚紹雄向派出所所長匯報后，帶領派出所戶籍員一行上門采集指紋，為患病老人辦理身份證。由于老人長期患病臥在床，對外來生人具有很強的排斥心理，在民警耐心的溝通下，才能與老人進行接觸。
李奶奶手指彎曲很難伸直，指紋模糊不清，民警反復采集數(shù)十次耗時一個多小時才把老人指紋信息采集成功。拍攝證件照時也是一波三折，老人的視力和聽力不好，民警與老人交流起來非常困難，加之懼怕生人，老人不敢面對鏡頭，致使每次拍攝的照片都不符合要求，但民警一直耐心細致地幫助老人調(diào)整坐姿、整理儀表，經(jīng)過不斷努力，最終抓拍到了符合要求的證件照，完成了老人身份證信息采集工作。采集到合格的信息，順利地為老人辦理了身份證，將戶籍服務送到群眾家中。
把解民憂、紓民困、暖民心作為活動的出發(fā)點和落腳點，從與群眾密切相關的“小事”入手，真正做到“民有所呼、我有所行”，讓老百姓過得更舒心、更安心、更放心。（鄭志平 曾菲）
