原標(biāo)題：今年上半年，直播電商等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，在線服務(wù)消費(fèi)加快恢復(fù)
電商 激發(fā)更大消費(fèi)潛力（年中看亮點(diǎn)③）
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今年上半年，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)總體呈現(xiàn)穩(wěn)步恢復(fù)、持續(xù)回暖的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定恢復(fù)起到重要支撐作用。其中，網(wǎng)絡(luò)銷售保持較快增長(zhǎng)，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)18.7%。
隨著直播電商等新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展，線上線下消費(fèi)模式加快融合，為消費(fèi)市場(chǎng)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
“這件衣服不僅款式新穎，面料也很舒服，喜歡的朋友趕快點(diǎn)擊鏈接下單。”近日，在福建石獅青創(chuàng)城國(guó)際網(wǎng)批中心的青創(chuàng)直播基地里，一個(gè)服裝品牌的電商主播王蕊拿著一件防曬服，對(duì)著鏡頭銷售自家商品。在今年“618”促銷當(dāng)天，她一個(gè)人直播帶貨的銷售額，就趕上了去年全店“618”全天的銷售額。
今年上半年，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇勢(shì)頭不斷增強(qiáng)，其中，網(wǎng)絡(luò)銷售保持較快增長(zhǎng)。上半年，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)18.7%，增速比去年同期提高4.4個(gè)百分點(diǎn)；兩年平均增長(zhǎng)16.5%，比一季度加快1.1個(gè)百分點(diǎn)。在直播電商、生鮮電商等新業(yè)態(tài)和新模式的帶動(dòng)下，電商為消費(fèi)市場(chǎng)注入更強(qiáng)動(dòng)力。
直播電商表現(xiàn)出強(qiáng)大帶貨能力
“做主播有幾年了，帶貨量一年比一年大。”電商主播徐菲從2016年就開(kāi)始了自己的直播帶貨之路，經(jīng)過(guò)5年多的歷練，今年在“618”促銷期間單日帶貨銷售額破2000萬(wàn)元。在她看來(lái)，直播行業(yè)將越來(lái)越成熟，消費(fèi)者也更加理性，主播需要更加垂直、專業(yè)，才能更好地服務(wù)消費(fèi)者。
近年來(lái)，新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展，直播電商表現(xiàn)出強(qiáng)大的帶貨能力。商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《2021年中國(guó)直播電商產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》顯示，截至去年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)6.17億，其中電商直播用戶達(dá)3.88億。2020年，我國(guó)直播帶貨整體規(guī)模突破1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2021年將接近兩萬(wàn)億元的規(guī)模。商務(wù)部4月底舉辦的“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”（品牌建設(shè)和品質(zhì)消費(fèi)）活動(dòng)期間，全網(wǎng)直播約71萬(wàn)場(chǎng)次，累計(jì)40億人次觀看。
線下商場(chǎng)和購(gòu)物中心也在加速擁抱直播帶貨這種新業(yè)態(tài)。今年上半年，銀泰百貨直播銷售額同比大幅度增長(zhǎng)。在線下商場(chǎng)，直播帶貨還催生了直播銷售員這個(gè)新職業(yè)。和傳統(tǒng)銷售員不同，他們的主要工作是服務(wù)直播間的顧客，確保顧客能夠獲得優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
得益于直播帶貨的發(fā)展，線上線下消費(fèi)模式相互融合的步伐加快。新技術(shù)、新商業(yè)模式改變?cè)械南M(fèi)模式，直播帶貨打通了線上線下眾多消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
升級(jí)類產(chǎn)品銷售快速增長(zhǎng)
上半年，在新業(yè)態(tài)的帶動(dòng)下，消費(fèi)升級(jí)類商品增長(zhǎng)有所加快。二季度，化妝品、金銀珠寶和體育娛樂(lè)用品類商品零售額兩年平均增速比一季度分別加快3.2、1.7和2.9個(gè)百分點(diǎn)。
“小而美”的網(wǎng)絡(luò)品牌成為消費(fèi)亮點(diǎn)。這類品牌創(chuàng)立時(shí)間普遍較短，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)培育，在細(xì)分領(lǐng)域快速形成較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。在“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”活動(dòng)中，部分洗地機(jī)、電動(dòng)牙刷、彩妝等“小而美”網(wǎng)絡(luò)品牌零售額同比增速均超過(guò)100%。
個(gè)性化定制成為消費(fèi)新趨勢(shì)。電商平臺(tái)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)匹配供給端和需求端，不斷滿足年輕群體的消費(fèi)需求。在“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”活動(dòng)中，定制家具網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長(zhǎng)95.4%。
上半年，在線服務(wù)消費(fèi)也在加快恢復(fù)。“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”活動(dòng)期間，在線餐飲銷售額同比增長(zhǎng)51.1%。上半年，我國(guó)餐飲收入同比增長(zhǎng)48.6%，餐飲消費(fèi)規(guī)?；净謴?fù)至2019年同期水平。各地依托智慧旅游平臺(tái)，對(duì)客流進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和管理，在線旅游銷售額同比增長(zhǎng)3.3倍，高品質(zhì)出游趨勢(shì)明顯。
消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)步恢復(fù)、持續(xù)回暖
商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上半年，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)總體呈現(xiàn)穩(wěn)步恢復(fù)、持續(xù)回暖的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定恢復(fù)起到重要支撐作用。上半年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)23%，消費(fèi)對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率回升到61.7%。上半年社會(huì)消費(fèi)品零售總額與2019年比較，增幅達(dá)到9%，其中一季度增長(zhǎng)了8.5%，二季度增長(zhǎng)9.4%，二季度比一季度加快0.9個(gè)百分點(diǎn)。
汽車等大宗消費(fèi)較快增長(zhǎng)。上半年汽車零售額達(dá)到2.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.4%，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額貢獻(xiàn)率達(dá)到13%。
文化旅游消費(fèi)加快恢復(fù)。電影票房收入恢復(fù)到2019年同期近90%，鐵路和民航客運(yùn)量恢復(fù)到近80%，紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、自駕游紅火。
綠色健康智能消費(fèi)備受青睞。比如新能源汽車銷量占汽車銷量比重達(dá)到9.4%，5G手機(jī)出貨量占手機(jī)出貨量的73.4%。
“隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)，疫情防控更加精準(zhǔn)有效，各項(xiàng)政策措施落地見(jiàn)效，居民消費(fèi)信心逐步增強(qiáng)，預(yù)計(jì)消費(fèi)市場(chǎng)總體將會(huì)繼續(xù)朝著回暖向好方向發(fā)展。”商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行和消費(fèi)促進(jìn)司司長(zhǎng)朱小良說(shuō)，商務(wù)部將堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，推進(jìn)落實(shí)全面促進(jìn)消費(fèi)各項(xiàng)舉措，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力，釋放消費(fèi)潛力。
感受
數(shù)字化時(shí)代，線下門店不能掉隊(duì)。近年來(lái)，我們每年都參加線上平臺(tái)的大型促銷活動(dòng)。特別是在電商平臺(tái)舉辦的購(gòu)物節(jié)期間，門店與線上的聯(lián)動(dòng)更加密切。我們通過(guò)多樣化活動(dòng)，打通線上線下，吸引更多的客戶進(jìn)店，門店在“618”促銷期間的日均訂單量大幅增長(zhǎng)。
——鮮花店店長(zhǎng)楊潔
擁抱互聯(lián)網(wǎng)給線下實(shí)體店帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的變化。通過(guò)線上流量轉(zhuǎn)化，線下門店銷售額迅速增長(zhǎng)。同時(shí)，門店也在積極探索數(shù)字化升級(jí)，通過(guò)建立會(huì)員社群、開(kāi)展直播等形式，為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)、多樣的服務(wù)。
——酒類銷售門店經(jīng)營(yíng)者劉芷瑤
過(guò)去，小縣城的居民想買大家電不太方便。如今，隨著電商渠道擴(kuò)展到縣鄉(xiāng)市場(chǎng)，小地方的消費(fèi)者也能享受到跟大城市一樣優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)?？爝f物流更加便利，我們可以送貨上門并進(jìn)行安裝，這讓消費(fèi)者更愿意花錢，獲得感和幸福感更強(qiáng)了。
——家電專賣店店長(zhǎng)劉婷婷
