9月6日，京東集團(tuán)宣布京東零售CEO徐雷升任京東集團(tuán)總裁，負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營(yíng)和協(xié)同發(fā)展，向京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東匯報(bào)。
一貫低調(diào)的徐雷因此被推向了大眾視野。人們想知道，這位被稱為“潮人”的新任京東“二把手”來(lái)自何處，將帶領(lǐng)京東走向何方。
與京東共成長(zhǎng)
不愛(ài)接受采訪的徐雷有著鮮明的個(gè)人風(fēng)格，穿潮牌不穿西服，喜歡搖滾，有文身戴耳釘，也因此有很多“江湖傳聞”。不過(guò)，接近他的人表示，這些“江湖傳聞”大多不可信。
其實(shí)，徐雷并非空降的京東總裁，他是與京東一路成長(zhǎng)一起走來(lái)的“老人”。
公開(kāi)資料顯示，徐雷2000年至2002年曾就職于聯(lián)想集團(tuán)，負(fù)責(zé)聯(lián)想集團(tuán)品牌及各產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣工作；2002年至2007年就職于專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商好耶廣告網(wǎng)絡(luò)，歷任銷售總監(jiān)、客戶部執(zhí)行總監(jiān)、副總經(jīng)理、北京公司總經(jīng)理等職務(wù)。
從這段履歷來(lái)看，徐雷在市場(chǎng)營(yíng)銷方面經(jīng)驗(yàn)豐富。有報(bào)道說(shuō)，也正是這個(gè)原因，今日資本創(chuàng)始人徐新將徐雷介紹給劉強(qiáng)東，以提升京東營(yíng)銷業(yè)務(wù)。
2007年，徐雷正式任職京東商城市場(chǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)，負(fù)責(zé)組建京東商城市場(chǎng)公關(guān)部，全面負(fù)責(zé)京東商城廣告推廣、公關(guān)宣傳、品牌建設(shè)、政府公關(guān)、校園及企業(yè)營(yíng)銷等工作。那兩年，京東商城開(kāi)始呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，品牌知名度和用戶覆蓋面也大幅提升，徐雷顯然功不可沒(méi)。
然而，2011年，徐雷離開(kāi)了京東，去了百麗投資的優(yōu)購(gòu)網(wǎng)擔(dān)任首席營(yíng)銷官，其中原因眾說(shuō)紛紜。不過(guò)，兩年后，徐雷又重返京東商城任職高級(jí)副總裁，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。離而復(fù)返，足以說(shuō)明劉強(qiáng)東對(duì)徐雷營(yíng)銷能力的肯定，而徐雷對(duì)于京東也有著不一樣的感情。
此后，徐雷在京東扎下根來(lái)。2016年，徐雷擔(dān)任京東集團(tuán)高級(jí)副總裁，著手推動(dòng)了京東商城APP、PC和微信手Q等前端業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)的閉環(huán)整合，組建了商城營(yíng)銷平臺(tái)體系，極大提升了京東的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)效率。2017年，徐雷在京東的地位再一次提升，擔(dān)任京東集團(tuán)首席營(yíng)銷官，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)整體包括商城、金融、保險(xiǎn)、物流、京東云等業(yè)務(wù)在內(nèi)的整合營(yíng)銷職能，并向劉強(qiáng)東匯報(bào)。
2018年7月16日，京東宣布實(shí)施輪值CEO制度，這是京東首次在內(nèi)部實(shí)施輪值CEO制度，由徐雷兼任首任輪值CEO，全面負(fù)責(zé)京東日常工作的開(kāi)展。
也正是那一年，京東遇到了創(chuàng)業(yè)以來(lái)最艱難的階段，在2018年底舉行的京東商城戰(zhàn)略會(huì)上，徐雷說(shuō)，“京東正面臨至暗時(shí)刻”。京東隨即主動(dòng)進(jìn)行大刀闊斧的改革，而徐雷是這次改革中重要的“操刀者”。“必須把很多歷史問(wèn)題解決掉，才能夠往下走。”徐雷說(shuō)。
不走尋常路
徐雷顯然是個(gè)不走尋常路的人。在徐雷眾多的“江湖傳說(shuō)”中，創(chuàng)“618”是記者求證屬實(shí)的一個(gè)。據(jù)了解，早期京東一直將6月設(shè)為店慶月，并命名為“紅六月”，這是京東對(duì)標(biāo)天貓“雙11”的活動(dòng)，與天貓只突出一天的促銷不同，京東設(shè)置為1個(gè)月，是為了拉動(dòng)更多銷量，也為了緩解物流壓力。
2014年，徐雷提出放棄“紅六月”，做大“618”，他認(rèn)為促銷仍然可以進(jìn)行一個(gè)月，但是突出一天才能讓消費(fèi)者記住一個(gè)符號(hào)，那就是京東的“618”。這個(gè)大膽的想法得到了劉強(qiáng)東的大力支持，最終，“618”取代了“紅六月”，成為現(xiàn)在與“雙11”同樣重要的電商大促節(jié)。數(shù)據(jù)顯示，2021年京東“618”累計(jì)下單金額超過(guò)3438億元，同比增長(zhǎng)27.2%，創(chuàng)下新的紀(jì)錄。
在2020年的京東“雙11”啟動(dòng)儀式上，徐雷還貢獻(xiàn)了自己的脫口秀首秀。當(dāng)時(shí)，徐雷外著一件破洞牛仔上衣，露出里面的潮牌T恤，腳蹬一雙黃色運(yùn)動(dòng)鞋，儼然就像一位脫口秀嘉賓。徐雷風(fēng)趣地說(shuō)，把京東“雙11”啟動(dòng)會(huì)辦成脫口秀大會(huì)，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)方式太枯燥了。
2020年10月28日晚，徐雷又穿著一身潮牌衛(wèi)衣走進(jìn)直播間，與攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章首度同框直播，兩人還組合唱起了《新合作路上的搖滾》。數(shù)據(jù)顯示，直播當(dāng)天，京東平臺(tái)酒店銷售額同比增長(zhǎng)776%。在徐雷與梁建章組合的背后，則是攜程將核心產(chǎn)品供應(yīng)鏈陸續(xù)接入京東。
2020年1月，劉強(qiáng)東在致全體員工的新春信里，提到對(duì)京東的重新定義，即從“零售和零售基礎(chǔ)設(shè)施”到“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”。從這里開(kāi)始，京東把自己競(jìng)爭(zhēng)力的核心定位為供應(yīng)鏈，而不是零售。
此時(shí)，京東獨(dú)特的“積木理論”的重要性便凸顯出來(lái)。因?yàn)榫〇|要開(kāi)放供應(yīng)鏈，就需要更為復(fù)雜的組織架構(gòu)。而在此前，徐雷就提出在組織架構(gòu)上進(jìn)行“積木化”改造，將他們拆分為前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)。中臺(tái)和后臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)要能適應(yīng)前臺(tái)的需求，像積木一樣快速靈活地拼接。
保持緊迫感
在2021年京東零售“618”誓師大會(huì)上，徐雷說(shuō)，“在我們環(huán)顧四周的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境正在發(fā)生巨大的變化，且變化的速度遠(yuǎn)超以往。外部環(huán)境的快速變化更加驗(yàn)證了京東零售此前確立的全渠道、平臺(tái)生態(tài)、供應(yīng)鏈中臺(tái)等各項(xiàng)戰(zhàn)略的正確性，驗(yàn)證了我們的方向和方法都沒(méi)有錯(cuò)，也更加堅(jiān)定了我們要深化這些戰(zhàn)略的信心。”他提出，京東零售的理想是“賣全天下的貨”和“去全天下賣貨”。
徐雷曾經(jīng)做過(guò)包括零售、金融、保險(xiǎn)、物流、京東云等多個(gè)業(yè)務(wù)的整合營(yíng)銷，習(xí)慣于從全局視角看京東。他說(shuō)京東零售要“賣全天下的貨”，不僅要幫更多企業(yè)把產(chǎn)品更好地賣出去，還要幫他們更好地生產(chǎn)。為此，京東零售通過(guò)反向定制助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型，已為超過(guò)1000家制造企業(yè)打造反向定制供應(yīng)鏈，未來(lái)3年要服務(wù)超過(guò)1萬(wàn)家品牌及工廠。
同時(shí)，京東還在全國(guó)各地陸續(xù)啟動(dòng)“一城一策”式城市專項(xiàng)服務(wù)，推出“產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計(jì)劃”“京心助農(nóng)”等，幫助中小微企業(yè)降本增效；持續(xù)打造高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品品牌，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)和農(nóng)戶增收的正向循環(huán)。去年10月，京東發(fā)布“三年帶動(dòng)農(nóng)村1萬(wàn)億元產(chǎn)值成長(zhǎng)”的目標(biāo)。“到目前為止，此項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)展順利，并且有希望超額完成。”徐雷透露。
徐雷還提出，京東零售要“去全天下賣貨”，不僅要繼續(xù)推進(jìn)零售基礎(chǔ)設(shè)施的投入和建設(shè)，還要持續(xù)推進(jìn)全渠道戰(zhàn)略。目前，在西藏林芝市的“一區(qū)六縣”，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了京東家電專賣店全部覆蓋，直接將“萬(wàn)人縣城”的網(wǎng)購(gòu)速度從1個(gè)月提升到2天至3天；今年6月初，京東在西藏的首個(gè)大型智能物流倉(cāng)正式啟用，更多消費(fèi)者可以享受到“上午下單、下午收貨”。
徐雷說(shuō)，要時(shí)刻保持緊迫感，不僅要關(guān)注當(dāng)下、關(guān)注同行業(yè)，更應(yīng)該關(guān)注消費(fèi)者，以及跨行業(yè)乃至更大視角范圍內(nèi)的變化，這樣才能始終保持警覺(jué)，做出更迅速的反應(yīng)。也因此，在京東各項(xiàng)實(shí)體業(yè)務(wù)越來(lái)越扎實(shí)的當(dāng)下，他更新了京東這艘“大船”的定義——新型實(shí)體企業(yè)。
“像京東一樣兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，正是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的重要力量，將在雙循環(huán)新發(fā)展格局中發(fā)揮巨大價(jià)值，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”徐雷說(shuō)。
