在過去發(fā)生的變化中，最大的挑戰(zhàn)應(yīng)該是數(shù)字化帶來的對于傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)。在整個發(fā)展過程中，如何尋求到有效的成長模式，是每一個企業(yè)都要面臨的問題。這里，我從微觀的視角去討論，企業(yè)組織管理方面應(yīng)該有什么樣的計劃來應(yīng)對不確定性。
以一種新的意識、新的世界觀、新的方式即協(xié)同共生重構(gòu)組織運行
當(dāng)今的企業(yè)，一種是數(shù)字化轉(zhuǎn)型者，一種是數(shù)字化顛覆者。從行業(yè)視角看，基本按照三種狀態(tài)在推進(jìn)。第一是數(shù)字化提供附加價值，第二是數(shù)字化提供顛覆價值，第三是數(shù)字化提供主導(dǎo)價值鏈的組織。
數(shù)字技術(shù)使得企業(yè)所屬的行業(yè)出現(xiàn)一個現(xiàn)象，這個現(xiàn)象為聯(lián)動效應(yīng)。聯(lián)動效應(yīng)表現(xiàn)在三個方面：第一，場景連通，當(dāng)場景被連通的時候，整個產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)系就會改變，無論是國企、民企，在整個價值鏈上，必須是一個共生關(guān)系。因為場景貫通，上下游關(guān)系改變后，價值空間就變了。第二，數(shù)據(jù)貫通，因為數(shù)據(jù)本身的貫通，原來完全不相關(guān)的行業(yè)，被貫穿在一起，產(chǎn)生完全不同的共振。第三，價值互通，在不同的場景下把數(shù)據(jù)的關(guān)系和用戶融合，是在一個可控的成本下做出巨大的磁場價值體系。
從企業(yè)的經(jīng)營視角看，當(dāng)所處的環(huán)境超越行業(yè)時，我們必須明白數(shù)字化正在吞噬曾經(jīng)的整個有形的工業(yè)。如果以原有的工業(yè)世界方式來理解，而不能用新的方式理解它的變化，可能會認(rèn)為沒有更多的發(fā)展機會。如果我們真的理解數(shù)字化，形成新的價值空間時，就會覺得還大有良機。這也是我關(guān)注于組織這個概念，對其進(jìn)行研究并不斷持續(xù)推進(jìn)的根本原因。我們必須以一種新的意識、新的世界觀、新的方式重構(gòu)組織運行。這個重構(gòu)的方式叫協(xié)同共生。
在組織視角當(dāng)中，今天的組織其實是處在全新的狀態(tài)下，無論我們討論不確定性，討論疫情的變化，還是討論全球大格局的變化，我們都要面對四個革新的現(xiàn)實：第一，必須保證自己是一個活的結(jié)構(gòu)，一個非常開放的結(jié)構(gòu)，既影響別人，也深受別人的影響，能看到這樣一種處在無線連接中的基本狀態(tài)。第二，沒人能夠?qū)φ诎l(fā)生和將要發(fā)生的事情有足夠的了解，在理解自身和外部關(guān)系時，必須以一種動態(tài)演化的方式理解組織正在發(fā)生什么和將要發(fā)生什么。第三，我們沒有辦法用一種線性關(guān)系討論，就像今天我們都想知道2022年會發(fā)生什么，但我更希望知道2022年可能的不確定性的基本特征。當(dāng)它是一個基本特征時，你必須采用一種非線性的，開放的，以及互聯(lián)的協(xié)同方式，才可以接受它。最后一個現(xiàn)實，是我引用《反脆弱》一書中的話來說明：“當(dāng)你尋求秩序，你得到的不過是表面的秩序；而當(dāng)你擁抱隨機性，你卻能把握秩序、掌控局面。”
用創(chuàng)造的方式，協(xié)同共生，創(chuàng)造更多新的價值
我們反復(fù)強調(diào)，在商不可只言商，要在商言社會，也是源于價值定位本身已經(jīng)產(chǎn)生新的變化。這種變化就意味著要有一種新的組織計劃邏輯，叫協(xié)同共生論，主要核心是協(xié)同共生的概念，應(yīng)該主動去尋求協(xié)同的增效，既有組織內(nèi)部的一體化，也有組織外部的成長，還有系統(tǒng)自凈化整體最優(yōu)過程。很多企業(yè)遇到障礙難以克服，不是因為它自身能力不足，是因為它跟外部協(xié)同共生的利他之心不夠。如果不能理解這個價值是完整的整體價值最優(yōu)系統(tǒng)工程，僅考慮企業(yè)自身的發(fā)展，一定會面臨很大的障礙和沖突。
協(xié)同共生是一個實現(xiàn)整體價值最優(yōu)的動態(tài)過程，只有真正形成整體價值的最優(yōu)，自身才可以得到基本的發(fā)展，它有三個明確的目標(biāo)，一是怎么讓組織內(nèi)通過協(xié)同增效去實現(xiàn)增長，二是組織外怎么通過外部協(xié)同增效實現(xiàn)增長，三是組織內(nèi)外如何協(xié)同增效實現(xiàn)系統(tǒng)自凈化。2010年之前，企業(yè)市值規(guī)模達(dá)到幾千億已經(jīng)被認(rèn)為非常高，那時不可想象有萬億市值規(guī)模的企業(yè)出現(xiàn)，而今天看蘋果市值逼近三萬億美元。數(shù)字技術(shù)之下，萬億規(guī)模已經(jīng)成為非常多企業(yè)呈現(xiàn)出來的基本價值空間。為什么這個空間在放大？傳統(tǒng)的企業(yè)，基本內(nèi)涵是由組織內(nèi)部提供，當(dāng)我們把協(xié)同共生融入到組織內(nèi)部時，會得到一個組織內(nèi)部整體效應(yīng)，就是內(nèi)部一體化所帶來的協(xié)同增效的整體效應(yīng)。同時，有一個外部效應(yīng)是產(chǎn)業(yè)鏈提供新的更大的成長空間，可稱之為組織外部協(xié)同。組織外部和內(nèi)部同時協(xié)同，又會得到不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的相互協(xié)作共創(chuàng)，一個完全從未有過新的價值空間。這需要用四個管理方法來實現(xiàn)，第一協(xié)同共生效應(yīng)，第二協(xié)同共生框架，第三協(xié)同共生管理模式，第四協(xié)同共生價值重構(gòu)。
2022年，我們不用預(yù)測的方式，而是用創(chuàng)造的方式，一起讓2022年協(xié)同共生，創(chuàng)造更多新的價值。
（作者為北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長）
