穩(wěn)步推進企業(yè)數(shù)字化轉型，是我國大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的重要內容。相對于大企業(yè)而言，廣大中小企業(yè)受到自身資源與能力等條件的制約，在數(shù)字化轉型中會遭遇一些現(xiàn)實難題，必須想方設法予以破解。從現(xiàn)實著眼，有這樣一些可嘗試路徑。
避免陷入認識誤區(qū)
不少中小企業(yè)的經(jīng)理人員對數(shù)字化轉型持觀望態(tài)度，認為轉型的時機還不成熟。一是判斷數(shù)字化轉型目前還處于早期階段，風險較大，認為中小企業(yè)有必要等到大企業(yè)的數(shù)字化轉型實踐積累起豐富的經(jīng)驗之后再學習借鑒和跟進。二是認為數(shù)字化轉型的收益還不明顯，需要在看到立竿見影的財務收益后才做安排。
這些認識看似有一定道理，其實都存在著認識上的誤區(qū)。首先，各類社會組織的數(shù)字化轉型已經(jīng)如火如荼地展開，數(shù)字化正在快速地改變著全社會的生產與生活方式，一味地等待很容易因錯失時機而陷于被動，中小企業(yè)確實需要努力規(guī)避風險，但同時也必須積極行動，及早找到適合本企業(yè)的數(shù)字化轉型現(xiàn)實路徑并穩(wěn)步推進。其次，中小企業(yè)在評價數(shù)字化轉型的價值時，不能只看轉型在降本增效方面帶來的直接財務收益，而要全面評價數(shù)字化轉型在增加業(yè)務收入、降低成本、提高質量、加快交付、改善客戶體驗與忠誠度、擴大品牌影響等各個方面為企業(yè)帶來的全部財務與戰(zhàn)略收益。
多渠道彌補資金缺口
中小企業(yè)在數(shù)字化轉型的資金投入上確實面臨較大壓力。企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中需要購置必要的軟硬件，用以改造甚至新建數(shù)字化基礎設施；需要廣泛培訓員工以提高整個團隊的數(shù)字化素養(yǎng)，甚至需要借助“引進來”或“送出去”的方式集聚一批適應數(shù)字化轉型要求的復合型骨干人才；需要委托外部專業(yè)機構或團隊協(xié)助設計與推進數(shù)字化轉型項目；需要在轉型初步完成之后持續(xù)進行數(shù)字化系統(tǒng)的運行維護與升級。所有這些，都離不開資金投入。中小企業(yè)普遍資金實力有限，很容易出現(xiàn)資金缺口。
中小企業(yè)要確保對數(shù)字化轉型工作的資金投入，首先，要把數(shù)字化轉型提升到整個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，立足于以數(shù)字化轉型來確保其獲得更好的生存與發(fā)展以及打造新的核心競爭力來調整內部資金預算；其次，要考慮以業(yè)務上的長期合作去贏得外部軟硬件和系統(tǒng)解決方案以保障供應商在產品或服務上的價格優(yōu)惠和供貨保障；再次，可以考慮以股權激勵計劃來支持高端人才的引進培養(yǎng)，以讓渡部分股權吸引外部商家的長期合作。中央和地方政府部門有必要持續(xù)借助設立并運行中小企業(yè)數(shù)字化轉型基金、設計中小企業(yè)數(shù)字化轉型貼息貸款項目和補貼券、設立中小企業(yè)數(shù)字化轉型典范獎勵、出資購買服務后免費或低價提供給中小企業(yè)、組織中小企業(yè)集體采購以幫助中小企業(yè)在購買設備設施和服務中獲得更好的價格折扣等多種方式，對中小企業(yè)的數(shù)字化轉型提供直接或間接的資金支持。
著力緩解數(shù)字化人才短缺局面
人才匱乏是影響中小企業(yè)數(shù)字化轉型的重要因素。企業(yè)順利推進數(shù)字化轉型至少需要四類人才的協(xié)同配合：第一類是能夠富有遠見地看到數(shù)字化轉型廣闊前景及其價值的企業(yè)核心決策者；第二類是能夠系統(tǒng)設計企業(yè)數(shù)字化轉型目標架構體系與關鍵路徑，并善于整合內外部資源有序推進轉型工作的專家型高管團隊成員；第三類是既懂業(yè)務又懂數(shù)據(jù)挖掘的復合型骨干人才；第四類是具有較強的數(shù)字化素養(yǎng)、能夠開放地接受并積極配合企業(yè)數(shù)字化轉型決策部門和骨干人才共同推進數(shù)字化轉型的業(yè)務和職能人員。第一類人才更多地取決于中小企業(yè)領導人自身的知識積累和面對新事物時的學習能力。第二類到第四類人才是全社會范圍內的稀缺人才，中小企業(yè)在爭奪中并無特別的優(yōu)勢。
中小企業(yè)在很難成規(guī)模引進大批高端數(shù)字化人才的情況下，可行的思路首先是實行“非對稱人才引進策略”——重點引進能夠在數(shù)字化轉型中發(fā)揮關鍵作用的少數(shù)關鍵人才，其次是在“不求所屬、但求所用”理念的指導下靈活發(fā)揮外部數(shù)字化專業(yè)人才的作用，同時尤其要高度重視從內部培養(yǎng)一批數(shù)字化人才。此外，各類高等院校和人才培訓機構需要在政府部門的積極引導和大力支持下，加快數(shù)字化人才的培養(yǎng)培訓步伐，既要顯著擴大數(shù)字化人才培養(yǎng)培訓的規(guī)模，又要確保人才質量的穩(wěn)步提升，也要想方設法造就一批數(shù)字化轉型領軍人才，還要重視推出一些專門針對中小企業(yè)的人才培養(yǎng)培訓項目，從而逐步從根本上緩解數(shù)字化人才嚴重短缺的局面。
打造優(yōu)質數(shù)字化轉型服務商
外部專業(yè)化力量的支持較為薄弱，是我國中小企業(yè)數(shù)字化轉型中的另一現(xiàn)實難題。近些年來，伴隨著全社會范圍內數(shù)字化轉型工作的持續(xù)推進，為企業(yè)數(shù)字化轉型專門提供服務支持的各類商家大量涌現(xiàn)。不過，有著豐富經(jīng)驗、規(guī)模大、實力強的數(shù)字化轉型專業(yè)化服務商并不多。更進一步，來自大型企業(yè)的現(xiàn)實和潛在市場需求容量巨大，單筆訂單的合同金額和利潤空間較大，且與大客戶合作更能幫助服務商積累技術、人才、典型案例與品牌等，這使得多數(shù)商家更多地把大型企業(yè)作為首選目標客戶，而把向中小企業(yè)提供服務作為輔助業(yè)務，重視程度不夠，所提供的針對性服務品類非常有限。而定位于專門向中小企業(yè)數(shù)字化轉型提供專業(yè)化服務支持的商家，則少之又少，且服務能力普遍較弱。
打造一批優(yōu)質的中小企業(yè)數(shù)字化轉型服務商，離不開政府部門的大力支持，如政府部門對積極向中小企業(yè)提供數(shù)字化轉型服務支持的商家給予獎勵，做好行業(yè)信息共享與統(tǒng)籌規(guī)劃等。同時，服務商需要與廣大中小企業(yè)通力合作，推進服務內容與方式、商業(yè)模式等的創(chuàng)新，在更好地滿足中小企業(yè)需求的過程中獲得成長。例如，服務商可以把在為大型企業(yè)提供服務過程中積累的知識與技能等做積極的適應性調整，隨后擴展應用于中小企業(yè)；可以適度降低產品的個性化程度，開發(fā)能夠服務于眾多中小企業(yè)的標準化產品；可以搭建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，以開放服務端口的方式向中小企業(yè)在線提供數(shù)字化轉型解決方案包；可以與多個中小企業(yè)合作，共同開發(fā)針對特定應用場景的數(shù)字化系統(tǒng)或應用工具；等等。另外，各類在數(shù)字化轉型方面走在前列的大企業(yè)，在符合自身戰(zhàn)略布局總體要求的前提下，可以考慮把提供行業(yè)數(shù)字化轉型解決方案作為新興的業(yè)務，本著長期合作共贏的理念，向在產業(yè)鏈上下游或者橫向上有密切合作關系的中小企業(yè)提供數(shù)字化轉型服務支持。
