新華財經(jīng)北京9月9日電（崔明明）近日，2021年度省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力第三方調(diào)查評估結(jié)果發(fā)布，評估結(jié)果不再以排名的形式出現(xiàn)，而是首次采用“分檔”方式。評估結(jié)果顯示，深圳一體化政務(wù)服務(wù)總體指數(shù)為“非常高”，處于最高檔，繼續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。此前，深圳已連續(xù)三年在重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力排名中位列第一。
本次評估面向全國31 個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團以及計劃單列市、省會城市展開，評估思路上突出強化用戶感知、強化數(shù)據(jù)應(yīng)用、強化公開過程、強化結(jié)果運用，推動將評估工作切實轉(zhuǎn)化為提升各地區(qū)政務(wù)服務(wù)能力的重要抓手。
本次評估重點圍繞服務(wù)成效度（“好差評”制度建設(shè)）、辦理成熟度、方式完備度、事項覆蓋度、指南準(zhǔn)確度等五個維度展開，評估結(jié)果分為非常高、高、中、低四檔。評估顯示，深圳總體指數(shù)為“非常高”，并在五個維度的指數(shù)排名中均位列重點城市前列。評估報告特別指出，深圳等重點城市近年來持續(xù)保持全國領(lǐng)先水平，發(fā)揮了很好的引領(lǐng)和示范作用。
評估報告認(rèn)為，近年來，各地區(qū)深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”決策部署，立足本地實際，推動頂層設(shè)計和基層探索良性互動、有機結(jié)合，營造了良好的創(chuàng)新發(fā)展氛圍，形成了許多具有鮮明特色的體制機制創(chuàng)新和治理模式改革探索。通過發(fā)揮先行先進地區(qū)示范、突破、帶動的“頭雁效應(yīng)”，全面激發(fā)了政務(wù)服務(wù)發(fā)展的“群雁活力”，形成了百花齊放、你追我趕之勢。
評估報告指出，深圳市充分發(fā)揮“雙區(qū)”驅(qū)動、“雙區(qū)”疊加、“雙改”示范效應(yīng)，緊緊圍繞“打造國際新型智慧城市標(biāo)桿和數(shù)字中國城市典范”的目標(biāo)，陸續(xù)推出“秒批”“免證辦”“全市域通辦”等改革措施，不斷提升主動、精準(zhǔn)、整體式、智能化服務(wù)水平。累計實現(xiàn)“秒批”改革事項350項，高齡津貼認(rèn)證等539個事項“無感申辦”服務(wù)。優(yōu)化電子證照系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，大力打造“無實體卡證”城市。“免證辦”政務(wù)服務(wù)模式，覆蓋企業(yè)和群眾日常生產(chǎn)生活需用證照90%以上。
在“全市域通辦”改革方面，通過“異地收件、屬地受理”“輔助申報”“快遞申報”等多種方式，讓申請人可自主選擇市內(nèi)各級（市、區(qū)、街道、社區(qū)）行政服務(wù)大廳進行業(yè)務(wù)申請或材料提交，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項跨區(qū)域、跨層級無差別收件登記。
深圳的“全市域通辦”改革具有網(wǎng)點覆蓋廣、事項納入全、數(shù)據(jù)支撐強等突出特點，除少量確因政策法規(guī)限制、材料復(fù)雜專業(yè)性強等原因暫時無法通辦的事項外，人社、衛(wèi)健、交通等民生事項已納入通辦范圍，通辦事項占全市（含各區(qū)）事項80%以上。隨著改革的深入推進，公安、市監(jiān)等高頻事項也將逐步推進納入。
據(jù)了解，深圳市下一步將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2022〕5號）等文件要求，全面推進政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、辦事便利化，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，為推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化基礎(chǔ)創(chuàng)造深圳樣本、貢獻深圳智慧，持續(xù)發(fā)揮一體化政務(wù)服務(wù)引領(lǐng)示范作用。
