新華財(cái)經(jīng)北京9月9日電（崔明明）近日，2021年度省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力第三方調(diào)查評(píng)估結(jié)果發(fā)布，評(píng)估結(jié)果不再以排名的形式出現(xiàn)，而是首次采用“分檔”方式。評(píng)估結(jié)果顯示，深圳一體化政務(wù)服務(wù)總體指數(shù)為“非常高”，處于最高檔，繼續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。此前，深圳已連續(xù)三年在重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力排名中位列第一。
本次評(píng)估面向全國(guó)31 個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)以及計(jì)劃單列市、省會(huì)城市展開(kāi)，評(píng)估思路上突出強(qiáng)化用戶感知、強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用、強(qiáng)化公開(kāi)過(guò)程、強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，推動(dòng)將評(píng)估工作切實(shí)轉(zhuǎn)化為提升各地區(qū)政務(wù)服務(wù)能力的重要抓手。
本次評(píng)估重點(diǎn)圍繞服務(wù)成效度（“好差評(píng)”制度建設(shè)）、辦理成熟度、方式完備度、事項(xiàng)覆蓋度、指南準(zhǔn)確度等五個(gè)維度展開(kāi)，評(píng)估結(jié)果分為非常高、高、中、低四檔。評(píng)估顯示，深圳總體指數(shù)為“非常高”，并在五個(gè)維度的指數(shù)排名中均位列重點(diǎn)城市前列。評(píng)估報(bào)告特別指出，深圳等重點(diǎn)城市近年來(lái)持續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先水平，發(fā)揮了很好的引領(lǐng)和示范作用。
評(píng)估報(bào)告認(rèn)為，近年來(lái)，各地區(qū)深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”決策部署，立足本地實(shí)際，推動(dòng)頂層設(shè)計(jì)和基層探索良性互動(dòng)、有機(jī)結(jié)合，營(yíng)造了良好的創(chuàng)新發(fā)展氛圍，形成了許多具有鮮明特色的體制機(jī)制創(chuàng)新和治理模式改革探索。通過(guò)發(fā)揮先行先進(jìn)地區(qū)示范、突破、帶動(dòng)的“頭雁效應(yīng)”，全面激發(fā)了政務(wù)服務(wù)發(fā)展的“群雁活力”，形成了百花齊放、你追我趕之勢(shì)。
評(píng)估報(bào)告指出，深圳市充分發(fā)揮“雙區(qū)”驅(qū)動(dòng)、“雙區(qū)”疊加、“雙改”示范效應(yīng)，緊緊圍繞“打造國(guó)際新型智慧城市標(biāo)桿和數(shù)字中國(guó)城市典范”的目標(biāo)，陸續(xù)推出“秒批”“免證辦”“全市域通辦”等改革措施，不斷提升主動(dòng)、精準(zhǔn)、整體式、智能化服務(wù)水平。累計(jì)實(shí)現(xiàn)“秒批”改革事項(xiàng)350項(xiàng)，高齡津貼認(rèn)證等539個(gè)事項(xiàng)“無(wú)感申辦”服務(wù)。優(yōu)化電子證照系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，大力打造“無(wú)實(shí)體卡證”城市。“免證辦”政務(wù)服務(wù)模式，覆蓋企業(yè)和群眾日常生產(chǎn)生活需用證照90%以上。
在“全市域通辦”改革方面，通過(guò)“異地收件、屬地受理”“輔助申報(bào)”“快遞申報(bào)”等多種方式，讓申請(qǐng)人可自主選擇市內(nèi)各級(jí)（市、區(qū)、街道、社區(qū)）行政服務(wù)大廳進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)或材料提交，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)域、跨層級(jí)無(wú)差別收件登記。
深圳的“全市域通辦”改革具有網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣、事項(xiàng)納入全、數(shù)據(jù)支撐強(qiáng)等突出特點(diǎn)，除少量確因政策法規(guī)限制、材料復(fù)雜專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)等原因暫時(shí)無(wú)法通辦的事項(xiàng)外，人社、衛(wèi)健、交通等民生事項(xiàng)已納入通辦范圍，通辦事項(xiàng)占全市（含各區(qū)）事項(xiàng)80%以上。隨著改革的深入推進(jìn)，公安、市監(jiān)等高頻事項(xiàng)也將逐步推進(jìn)納入。
據(jù)了解，深圳市下一步將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào)）等文件要求，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、辦事便利化，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化基礎(chǔ)創(chuàng)造深圳樣本、貢獻(xiàn)深圳智慧，持續(xù)發(fā)揮一體化政務(wù)服務(wù)引領(lǐng)示范作用。
