推出2個月即擁有1億月活用戶，ChatGPT成為歷史上增長最快的消費者應(yīng)用程序。該如何理解這一現(xiàn)象級應(yīng)用的“爆紅”？目前新技術(shù)發(fā)展還面臨哪些挑戰(zhàn)？人工智能將如何引領(lǐng)全球出現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)變革？在火熱的新技術(shù)帶來巨變的同時，也需要一場靜下心來的冷思考。
距成熟仍任重道遠
近日，ChatGPT幾乎一夜之間火遍全球。因為帶有具備邏輯性的流暢對話和交互能力，使得它備受關(guān)注，討論不絕于耳。在它橫空出世之前，人工智能發(fā)展一度進展緩慢，甚至被解讀為“要涼了”，而現(xiàn)在新技術(shù)再次被各界廣泛關(guān)注，各個投資機構(gòu)聞風而動，相關(guān)概念在資本市場被熱炒。
“外界總把ChatGPT當成這次創(chuàng)新浪潮的點，事實上這個突破點不是ChatGPT，而是大語言模型。”原微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院常務(wù)副院長、長期從事AI智能對話機器人研發(fā)的小冰公司首席執(zhí)行官李笛對記者介紹，所謂大語言模型，就是利用大規(guī)模的文本數(shù)據(jù)進行訓練，能夠生成自然語言的人工智能模型。ChatGPT并不是技術(shù)本身，它只是“大模型”的產(chǎn)物和嘗試。
“大語言模型”的成功，意味著之前卡住人工智能自然語言處理發(fā)展的技術(shù)瓶頸被突破，也預(yù)示著這一技術(shù)路線，在未來五年中將誕生很多創(chuàng)新。
北京智源人工智能研究院研究員馬雷說：“投資界、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在急迫地尋找新的增長點和創(chuàng)新點，此次新技術(shù)應(yīng)用的出現(xiàn)正好契合了社會的期待值，從而引起了全球的廣泛關(guān)注。”
不僅如此，ChatGPT的技術(shù)成熟度仍有較大的提升空間。多位人工智能技術(shù)專家坦言，以ChatGPT為代表的大語言模型的調(diào)試，還處于“手工作坊”的階段，其基本技術(shù)標準和模式尚未形成行業(yè)共識。
李笛說，“調(diào)試”才是這一技術(shù)的重中之重。在訓練模型后，要真正讓一個模型變得更加好用，同時要符合商業(yè)規(guī)律，至少還要花9倍的資金成本和時間成本進行調(diào)試。
“為何ChatGPT的英文輸出結(jié)果的邏輯性和準確性要遠大于中文結(jié)果？就是因為OpenAI將調(diào)試的大量精力花在了英文數(shù)據(jù)而非中文內(nèi)容。”他說。
全球各大商業(yè)巨頭已加速布局。在國際上，微軟已經(jīng)發(fā)布由ChatGPT支持的最新版本的Bing（必應(yīng)）搜索引擎和Edge瀏覽器。微軟CEO納德拉稱：“搜索引擎迎來了新的時代”。美國搜索巨頭谷歌公司隨即跟進，2月初展示了其研發(fā)的聊天機器人巴德（Bard），并計劃大范圍推廣。
國內(nèi)企業(yè)亦加緊布局，百度宣布3月將推出中國版的ChatGPT“文心一言”。此外，阿里、騰訊、小米、字節(jié)跳動、快手等互聯(lián)網(wǎng)科技公司也紛紛加入相關(guān)領(lǐng)域，開展研發(fā)和布局。也有地方政府“跟進”宣布支持頭部企業(yè)打造對標ChatGPT的大模型。
科技巨頭成本高企，行業(yè)將重新洗牌
業(yè)界認為，ChatGPT展現(xiàn)出來的技術(shù)潛力，將迅速滲透到更多服務(wù)場景，成為多個行業(yè)和領(lǐng)域的重要工具，誕生顛覆性和更加明確的應(yīng)用落地。但與此同時，目前技術(shù)尚處于早期階段，其自身存在較多問題，仍不能回避。
首先，ChatGPT的火爆主要是技術(shù)范式改變，從而帶來新用戶，并沒有成熟應(yīng)用的商業(yè)場景。在美國，目前絕大多數(shù)用戶為“寫論文作業(yè)”的學生，而其他用戶更多為嘗鮮使用。同時，學術(shù)界因為算力和數(shù)據(jù)規(guī)模限制，研發(fā)能力捉襟見肘，產(chǎn)業(yè)界因為巨大的投入可能累及企業(yè)利潤，難以大規(guī)模投入資金。
數(shù)據(jù)顯示，OpenAI為了讓ChatGPT的語言合成結(jié)果更自然流暢，共用了45TB的數(shù)據(jù)、近1萬億個單詞來訓練模型。這大概相當于1351萬本牛津詞典。訓練一次的費用就高達千萬美元。
除了訓練成本，運行成本同樣令人吃驚。一名了解ChatGPT研發(fā)的內(nèi)部人士透露，ChatGPT在線上服務(wù)時對算力的消耗，公司每年要為每個用戶負擔的成本高達幾十美元，為達到較好的交互質(zhì)量所做的訓練，需要大量資金和硬件支持。
中國工程院院士鄔賀銓認為，算力水平的提升和大規(guī)模應(yīng)用，推動預(yù)訓練大模型的產(chǎn)生。ChatGPT的出現(xiàn)，使得預(yù)訓練大模型進入可商用化的程度，這是一個很大的進步。但它的應(yīng)用仍有一定局限性。“它還是一種靠大量的算力來堆砌，能用得起這么大規(guī)模的算力來支撐的公司，全世界還是少數(shù)。”他說。
無論用ChatGPT去做客服，還是做游戲里的角色（NPC），成本都可能令企業(yè)難以承受。這在游戲行業(yè)已有先例，業(yè)內(nèi)人士介紹，此前曾有一款游戲引入了AI驅(qū)動的NPC，但之后并未普及。其原因主要是因為成本高企，NPC和游戲玩家之間的高質(zhì)量對話，可能產(chǎn)生每位用戶一年2000元人民幣的運營成本，游戲公司無法負擔。
其次，如何形成新的商業(yè)模式，目前仍有較大的不確定性。其中，ChatGPT準確率不高的問題不容忽視。
再次，人工智能技術(shù)在虛假信息、學術(shù)剽竊、泄露隱私、輿論導向等方面的社會性風險，會因為使用的龐大數(shù)據(jù)規(guī)模被進一步放大。OpenAI也承認，ChatGPT“有時會寫出看似合理但不正確或荒謬的答案”。
面對挑戰(zhàn)，為何ChatGPT仍然讓各大公司蠢蠢欲動，紛紛投入？業(yè)內(nèi)人士認為，因為這是一次顛覆現(xiàn)有商業(yè)版塊的重大機遇。
“對于一個行業(yè)中的挑戰(zhàn)者而言，他有機會利用一個技術(shù)范式的革命，在一定時間窗口期內(nèi)，獲取新的用戶，支出的就是獲客的成本。”李笛。
對于牢牢占據(jù)市場的大公司而言，這是一場不得不參加的“保衛(wèi)戰(zhàn)”。面對新技術(shù)帶來的降維打擊，如果不跟進，只可能被淘汰。
在國際人工智能聯(lián)合會理事會前主席、香港科技大學教授楊強看來，“大模型”的發(fā)展速度遠比業(yè)界想象得快。他認為，今后人工智能的商業(yè)版圖將會走向兩個類別，一類是有資源投入，可以做預(yù)訓練的大公司、大機構(gòu)，沒有特定任務(wù)預(yù)先做一個模型，成為市場上“贏者通吃”的領(lǐng)先者。另一類是對不同的應(yīng)用內(nèi)容進行小模型的訓練的垂直行業(yè)，將誕生很多“小而美”應(yīng)用場景。
抑制泡沫，打破“時間壁壘”比“技術(shù)壁壘”更重要
隨著ChatGPT帶來的算法突破，不少企業(yè)紛紛宣布在機器人、智能語音/視覺、AIGC智能寫作等領(lǐng)域加快研發(fā)，新一輪基于內(nèi)容生產(chǎn)的人工智能應(yīng)用，有望不斷落地，拓展泛AI技術(shù)在現(xiàn)實生活中的覆蓋范圍。
騰訊前沿科技研究中心主任王強認為，以ChatGPT為代表的新技術(shù)有望迅速落地多個場景：在搜索引擎領(lǐng)域，通過技術(shù)融合優(yōu)化現(xiàn)有搜索模式，提供更準確信息；在教育、醫(yī)療、廣告營銷、電子商務(wù)等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，提供內(nèi)容服務(wù)，甚至替代部分初級的專業(yè)工作；與智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能音箱、智能電視等新智能載體結(jié)合，滿足受眾的內(nèi)容需求。
多位專家認為，ChatGPT的出現(xiàn)可能引發(fā)新一輪人工智能科技競賽，在大語言模型領(lǐng)域的全球競爭已趨白熱化。
“OpenAI的成功，就是因為它真的耐著性子，耐著寂寞完成了調(diào)試工作。”李笛認為，現(xiàn)在最需要的是經(jīng)驗、人才和耐心，潛心鉆研技術(shù)，保持研發(fā)定力。
一些行業(yè)巨頭、地方政府開始出現(xiàn)“大干快上”的苗頭，一些投資人開始挖掘人才。美團聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文在社交媒體發(fā)帖稱出資5000萬美元打造“中國的OpenAI”，望攬業(yè)內(nèi)頂級研發(fā)人才。
“一些人現(xiàn)在搞ChatGPT，一看半年前，還在搞元宇宙、區(qū)塊鏈，不少資本缺乏坐冷板凳的精神，缺乏工匠精神。現(xiàn)在更需要打破的是‘時間壁壘’，而不是‘技術(shù)壁壘’。”
一名業(yè)內(nèi)人士表示，“有的研發(fā)人員工資預(yù)期一下翻了幾番，但是產(chǎn)品還是一樣，競賽式的盲目擴張必然造成算力資源的無謂浪費。”
今年2月初，我國某家初創(chuàng)公司發(fā)布智能程序號稱向ChatGPT宣戰(zhàn)，并上線相關(guān)產(chǎn)品，但不久后，其微信小程序便無法打開。
楊強認為，應(yīng)避免行業(yè)的泡沫，推動產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，減少過度開發(fā)、集中上馬、資源浪費等問題。同時，針對ChatGPT可能出現(xiàn)的學術(shù)倫理規(guī)范、社會秩序等問題，應(yīng)號召業(yè)界進行推演，并在技術(shù)研發(fā)中采取備案、語料庫篩查等方式予以規(guī)避。（本報記者郭宇靖、吉寧、張漫子）