在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，電商模式是我國(guó)業(yè)態(tài)創(chuàng)新取得的突出成就。《2022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，2022年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)13.79萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)4%；網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的27.2%，較上年提升2.7個(gè)百分點(diǎn)?？缇畴娚贪l(fā)展迅速，出口額同比增長(zhǎng)11.7%。這些數(shù)據(jù)表明，電商模式創(chuàng)新對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)構(gòu)建新發(fā)展格局、促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有十分重要的意義。
我國(guó)存在多種電商模式。一種是貨架電商。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，平臺(tái)公司搭建網(wǎng)絡(luò)虛擬商場(chǎng)，提供交流工具與支付手段，并建立信譽(yù)評(píng)級(jí)機(jī)制和商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)。另一種是興趣電商。依托數(shù)字技術(shù)，商家通過(guò)智能推薦技術(shù)有效觸達(dá)消費(fèi)者，并通過(guò)直播、短視頻等內(nèi)容來(lái)刺激消費(fèi)者的潛在需求，即“貨找人”。值得一提的是，電商企業(yè)在2022年提出“全域興趣電商”概念，核心在于運(yùn)用技術(shù)力量實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的全面深耕。一方面，開拓“人找貨”和“貨找人”雙向鏈路，促進(jìn)短視頻、直播等內(nèi)容場(chǎng)和商城、搜索等中心場(chǎng)的協(xié)同配合。另一方面，強(qiáng)化品牌形象，深化品效協(xié)同，幫助商家把握市場(chǎng)動(dòng)向，推動(dòng)商品更迭和營(yíng)銷策略改進(jìn)。
電商模式的創(chuàng)新，對(duì)推動(dòng)國(guó)貨高質(zhì)量發(fā)展和促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，電商模式為國(guó)貨吸引了大量人氣，增強(qiáng)了品牌認(rèn)可度，拓展了消費(fèi)社群。《2022抖音電商國(guó)貨發(fā)展年度報(bào)告》顯示，2022年，抖音電商國(guó)貨品牌銷量同比增長(zhǎng)110%，國(guó)貨直播間瀏覽量同比提升2106%。通過(guò)舉辦特色活動(dòng)，開展扶持計(jì)劃等舉措，電商平臺(tái)為國(guó)貨品牌創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)，新銳品牌層出不窮，老字號(hào)品牌重塑活力。
電商模式創(chuàng)新對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)發(fā)揮了重要作用。全域興趣電商模式貫穿消費(fèi)的各個(gè)場(chǎng)景，在吸引用戶、激發(fā)購(gòu)物興趣的同時(shí)，還能滿足用戶的主動(dòng)購(gòu)物需求，實(shí)現(xiàn)興趣的高效承接與消費(fèi)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，基于更快速的消費(fèi)者反饋機(jī)制和更靈活的市場(chǎng)洞察，廠家得以不斷細(xì)化產(chǎn)品定位，進(jìn)行差異化營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)不同類型消費(fèi)者，甚至是極小眾群體的消費(fèi)偏好進(jìn)行深度挖掘。可以說(shuō)，電商的模式創(chuàng)新不僅盤活了存量，而且創(chuàng)造了增量，通過(guò)挖掘人們的良性消費(fèi)意愿，開拓了廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)。
隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，如何突破原有瓶頸、抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)于企業(yè)具有重要意義。未來(lái)應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮電商平臺(tái)的作用，積極助力供給端企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建成熟的消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)。一是完善優(yōu)化消費(fèi)者興趣洞察。電商新模式應(yīng)不斷完善優(yōu)化智能推薦系統(tǒng)，不僅要有效利用人工智能等新技術(shù)，而且要從理論框架上多維度深入洞察和理解消費(fèi)需求；同時(shí)，也應(yīng)進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范數(shù)據(jù)要素的使用。二是探索相關(guān)品類全域興趣電商“貨找人”模式與我國(guó)文化資源開發(fā)相結(jié)合的路徑。三是深化電商新模式，全鏈條助力國(guó)貨產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)國(guó)貨產(chǎn)業(yè)品牌化，為品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型搭建暢通渠道。
（作者系中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所副所長(zhǎng)）
