第二批主題教育啟動(dòng)以來(lái)，中國(guó)旅游集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)）深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話和重要指示批示精神，牢牢把握主題教育總要求，科學(xué)謀劃、精心組織，推動(dòng)第二批主題教育走深走實(shí)。
堅(jiān)持分類施策 上下貫通聯(lián)動(dòng)
中國(guó)旅游集團(tuán)深化落實(shí)集團(tuán)黨委負(fù)總責(zé)、二級(jí)公司直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、三級(jí)企業(yè)關(guān)鍵責(zé)任“三個(gè)責(zé)任”貫通機(jī)制，推進(jìn)第二批主題教育走深走實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效。
強(qiáng)化分類指導(dǎo)。集團(tuán)巡回督導(dǎo)組增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，編發(fā)工作問(wèn)答，分類指導(dǎo)不同層級(jí)、不同對(duì)象明確具體任務(wù)和推進(jìn)措施。中旅旅行召開“互學(xué)互鑒促提升”工作推進(jìn)會(huì)，中旅國(guó)際召開第二批主題教育專題輔導(dǎo)會(huì)，中旅酒店舉辦主題教育工作培訓(xùn)，確?；鶎悠髽I(yè)學(xué)有方向、干有遵循。完善督導(dǎo)閉環(huán)。集團(tuán)強(qiáng)化工作部署，召開集團(tuán)主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)議，組織二級(jí)公司開展工作交流，學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)做法。強(qiáng)化過(guò)程管控，建立工作進(jìn)展“一臺(tái)賬一文檔”機(jī)制，周總結(jié)、月報(bào)送，提前審核文件，列席重要活動(dòng)，及時(shí)反饋問(wèn)題，形成“部署-實(shí)施-督辦”的閉環(huán)機(jī)制。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。集團(tuán)制定第二批主題教育宣傳工作安排，提前謀劃宣傳重點(diǎn)，指導(dǎo)各級(jí)企業(yè)及時(shí)捕捉新聞線索。截至10月，在集團(tuán)OA專欄發(fā)布第二批主題教育簡(jiǎn)報(bào)10期、快訊4期。
堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合 筑牢思想根基
中國(guó)旅游集團(tuán)各級(jí)企業(yè)通過(guò)讀書班、中心組學(xué)習(xí)、專題黨課和“三會(huì)一課”等形式，形成“班子帶學(xué)、干部領(lǐng)學(xué)、黨員深學(xué)、全員共學(xué)”的生動(dòng)局面，夯實(shí)堅(jiān)定擁護(hù)“兩個(gè)確立”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”的思想根基。
高質(zhì)量舉辦讀書班。二級(jí)公司黨委統(tǒng)籌三級(jí)企業(yè)聯(lián)合開展讀書班，推動(dòng)主題教育同高質(zhì)量發(fā)展緊密融合，學(xué)習(xí)和實(shí)踐兩手抓、兩促進(jìn)。中旅國(guó)際將主題教育學(xué)習(xí)與景區(qū)業(yè)務(wù)相結(jié)合。中旅投資黨委班子成員逐一列席分管三級(jí)企業(yè)讀書班，提升學(xué)習(xí)主動(dòng)性和重視程度。武漢舵落口公司在中旅資產(chǎn)和屬地黨組織指導(dǎo)下吸收基層黨支部書記、各部門負(fù)責(zé)人參加讀書班。認(rèn)真組織黨員干部自學(xué)。各級(jí)企業(yè)累計(jì)發(fā)放學(xué)習(xí)材料6880份，三級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員制定學(xué)習(xí)計(jì)劃220份，做到自學(xué)全覆蓋。珠海海泉灣開展“同理論，齊學(xué)習(xí)”活動(dòng)，開設(shè)主題教育學(xué)習(xí)專欄，創(chuàng)建主題教育學(xué)習(xí)企微群推送學(xué)習(xí)資料30期，為流動(dòng)黨員、年老體弱黨員線上送學(xué)、郵寄學(xué)習(xí)書籍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)全覆蓋。抓實(shí)黨支部學(xué)習(xí)。推動(dòng)基層黨支部立足旅行社、景區(qū)、地產(chǎn)項(xiàng)目、免稅門店、酒店、物業(yè)等工作實(shí)際，制定學(xué)習(xí)清單129份，通過(guò)“三會(huì)一課”開展學(xué)習(xí)討論，采取書記講黨課、視頻講座、情景課堂等方式組織黨員原原本本、逐字逐句學(xué)理論。中旅免稅編制印發(fā)《理論學(xué)習(xí)指引》和《主題教育應(yīng)知應(yīng)會(huì)工作提示》，提升基層黨組織學(xué)習(xí)規(guī)范性系統(tǒng)性；舉辦微黨課設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊，圍繞“黨建業(yè)務(wù)深度融合”“青年擔(dān)當(dāng)作為”等主題開發(fā)設(shè)計(jì)微黨課20門，形成“黨的創(chuàng)新理論大家講”的濃厚氛圍。
堅(jiān)持求真務(wù)實(shí) 深入開展調(diào)研
中國(guó)旅游集團(tuán)牢牢把握在主題教育中開展好調(diào)查研究的具體要求，突出問(wèn)題導(dǎo)向，推動(dòng)運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論認(rèn)識(shí)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、破解難題，真正把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題、推動(dòng)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
系統(tǒng)謀劃認(rèn)真選題。念好調(diào)查研究“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”五字訣，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子查、職工群眾提，圍繞破解高質(zhì)量發(fā)展難題和職工群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合工作實(shí)際確定調(diào)研課題224個(gè)。中旅免稅所屬企業(yè)著重在黨的建設(shè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、核心能力、人才管理、監(jiān)督體系等方面開展調(diào)研，力求解決重要問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)重大突破。統(tǒng)籌安排科學(xué)調(diào)研。三級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子制定個(gè)人調(diào)研計(jì)劃，統(tǒng)籌確定調(diào)研內(nèi)容，做到各有側(cè)重，精準(zhǔn)聚焦，采取“四不兩直”方式，深入一線、解剖麻雀。珠海海泉灣黨委加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在制定班子成員調(diào)研計(jì)劃時(shí)，充分考慮經(jīng)營(yíng)實(shí)際及各牽頭部門時(shí)間安排，逐一明確調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)，避免扎堆調(diào)研、多頭調(diào)研、重復(fù)調(diào)研，減少基層負(fù)擔(dān)。用好清單推進(jìn)轉(zhuǎn)化。通過(guò)調(diào)查研究找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，研究對(duì)策措施，建立調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用清單，及時(shí)形成一批破解難題、改進(jìn)工作的思路辦法和工作措施。中旅投資將一線聽音收集的“問(wèn)題清單”變?yōu)?ldquo;履職清單”，針對(duì)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題，認(rèn)真制定問(wèn)題清單，能夠馬上改正的，做到立行立改，其余的制定整改措施，按計(jì)劃推進(jìn)解決到位。
堅(jiān)持破解難題 加快推動(dòng)發(fā)展
中國(guó)旅游集團(tuán)堅(jiān)持把開展主題教育與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，與完成年度各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，與解決發(fā)展難題和員工急難愁盼問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，做到統(tǒng)籌推進(jìn)、相互促進(jìn)。
聚焦旅游主責(zé)主業(yè)抓發(fā)展。中旅旅行制定《中旅旅行C端業(yè)務(wù)區(qū)域整合實(shí)施細(xì)則和推進(jìn)計(jì)劃》《中旅旅行公務(wù)團(tuán)組接待服務(wù)規(guī)范》，優(yōu)化布局推進(jìn)區(qū)域整合，持續(xù)推動(dòng)核心資源掌控及自營(yíng)產(chǎn)品研發(fā)，推動(dòng)低效無(wú)效企業(yè)股權(quán)剝離工作。中旅酒店抓住“十一”黃金周時(shí)機(jī)，組建直播團(tuán)隊(duì)，舉辦內(nèi)容選題、方案撰寫、后期創(chuàng)作等技巧培訓(xùn)，大力培養(yǎng)創(chuàng)新人才。中旅汽車圍繞國(guó)家重大運(yùn)輸保障任務(wù)，在理論學(xué)習(xí)中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升黨員的政治素養(yǎng)和保障能力。中旅物業(yè)積極落實(shí)“管理服務(wù)提升年”重點(diǎn)任務(wù)，組織開展專業(yè)知識(shí)技能競(jìng)賽，不斷提升廣大職工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。
緊盯員工客戶需求辦實(shí)事。中旅免稅堅(jiān)持以顧客為中心，持續(xù)推進(jìn)軟硬件改造升級(jí)，優(yōu)化線下店面購(gòu)物環(huán)境和線上電商產(chǎn)品頁(yè)面，對(duì)標(biāo)國(guó)際一線品牌旗艦店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打造“S店”項(xiàng)目，優(yōu)化提升顧客服務(wù)體驗(yàn)。海免公司提升職工工作餐餐標(biāo)、聯(lián)動(dòng)三大通信運(yùn)營(yíng)商推出員工專享通訊優(yōu)惠套餐，推進(jìn)員工職級(jí)及薪酬管理體系建立和落地實(shí)施、做好員工慰問(wèn)幫扶。珠海海泉灣建立“我為群眾辦實(shí)事”清單，幫助員工解決子女入學(xué)問(wèn)題，設(shè)立愛(ài)心媽媽室，為哺乳期員工提供便利。
落實(shí)“四下基層”解民意。中旅國(guó)際堅(jiān)持“現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層”，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線，把破難題、促發(fā)展，辦實(shí)事、解民憂作為現(xiàn)場(chǎng)辦公的重要內(nèi)容，組織開展《主題教育正當(dāng)時(shí)，我與公司共奮進(jìn)》意見(jiàn)建議征集活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)研究、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，把問(wèn)題解決在一線、矛盾化解在一線、工作落實(shí)在一線。中旅發(fā)展結(jié)合重點(diǎn)工作開展意見(jiàn)征集，廣泛征求解決融資提款投放過(guò)程中遇到的困難及關(guān)于融資工作的意見(jiàn)及建議，領(lǐng)導(dǎo)班子與廣大員工共同探討項(xiàng)目拓展、業(yè)務(wù)方向、工作方式等方面的新方法新思路。
立足崗位職責(zé)作貢獻(xiàn)。基層黨支部緊扣中心工作和重點(diǎn)任務(wù)，在重點(diǎn)項(xiàng)目、重大任務(wù)中設(shè)立黨員示范崗207個(gè)，黨員責(zé)任區(qū)100個(gè)，組建黨員突擊隊(duì)32支。中旅易程在服務(wù)團(tuán)組中設(shè)立黨員示范崗，組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)、黨員先鋒隊(duì)，圓滿承接1200人阿聯(lián)酋研討會(huì)項(xiàng)目，得到客戶和嘉賓的一致認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)?！堵眯屑摇冯s志社積極開展“立足崗位作貢獻(xiàn)”活動(dòng)，黨員同志勇挑重?fù)?dān)，積極參與轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)雜志改版和視頻業(yè)務(wù)拓展，提升旅游新媒體業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)能力。杭州維景國(guó)際大酒店以飽滿專業(yè)的狀態(tài)、周密細(xì)致的服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)完成杭州亞運(yùn)會(huì)接待工作。
堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效 靶向整治問(wèn)題
中國(guó)旅游集團(tuán)針對(duì)第二批主題教育更加貼近一線企業(yè)、更加貼近基層員工、更加貼近廣大消費(fèi)者的實(shí)際，注重解決影響高質(zhì)量發(fā)展的問(wèn)題，注重解決員工客戶急難愁盼問(wèn)題。截至10月底，集團(tuán)第二批主題教育單位明確整改問(wèn)題210個(gè)，其中，納入專項(xiàng)整治的問(wèn)題62個(gè)，制定整改措施451條。
廣開言路，找準(zhǔn)問(wèn)題。?？趪?guó)際免稅城黨委向10個(gè)黨支部征集“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目，制定“十件實(shí)事”事項(xiàng)清單；海南免稅品公司組織開展“學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神 我為海免建言獻(xiàn)策”金點(diǎn)子征集活動(dòng)，組織黨員和群眾積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策130余個(gè)“金點(diǎn)子”。中免投資海口開展“書記每月談”活動(dòng)2次，深入了解員工訴求，征求意見(jiàn)建議，做好解疑釋惑，著力查找存在的問(wèn)題短板。
動(dòng)態(tài)管理，深入推進(jìn)。中旅免稅11家重點(diǎn)三級(jí)企業(yè)系統(tǒng)檢視黨的建設(shè)、人才發(fā)展、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”及打擊防范“套代購(gòu)”等方面的問(wèn)題29個(gè)，建立問(wèn)題整改清單。對(duì)列入清單的問(wèn)題落實(shí)落細(xì)，堅(jiān)持做到整改措施、目標(biāo)、時(shí)限、責(zé)任人、責(zé)任單位、配合單位等“六個(gè)明確”，建立工作臺(tái)賬，能當(dāng)下解決的當(dāng)下解決，一時(shí)解決不了的緊盯不放、持續(xù)整改。同時(shí)，實(shí)行“半月報(bào)”工作機(jī)制，每?jī)芍軇?dòng)態(tài)更新。
上下聯(lián)動(dòng)，同題共答。中旅旅行針對(duì)第一批主題教育整治的不加管控的產(chǎn)品和銷售“兩頭在外”問(wèn)題，涉及到的基層企業(yè)，把掛靠門市清退等工作納入專項(xiàng)整治，強(qiáng)力推動(dòng)問(wèn)題整改；針對(duì)部分基層企業(yè)反映的員工薪酬問(wèn)題，結(jié)合第一批同類問(wèn)題統(tǒng)籌推進(jìn)。中旅易程圍繞商旅系統(tǒng)服務(wù)能力和客戶體驗(yàn)方面有待提升、整體融資能力有待加強(qiáng)、關(guān)鍵崗位專業(yè)化人才不足等3方面問(wèn)題推進(jìn)整改整治。
