當(dāng)前，不少地方釋放出促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的強(qiáng)烈信號(hào)，熱情滿(mǎn)滿(mǎn)地提供各類(lèi)服務(wù)。但不時(shí)也存在這樣一類(lèi)現(xiàn)象：職能部門(mén)聯(lián)系企業(yè)、登門(mén)服務(wù)，卻被婉拒。送上門(mén)的服務(wù)為何難受認(rèn)可？到底什么樣的服務(wù)才是民營(yíng)企業(yè)真正需要的？
企業(yè)真正渴求的好環(huán)境，如同土壤、空氣，須臾不可缺，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。服務(wù)好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。不難發(fā)現(xiàn)，一些地方為民營(yíng)企業(yè)提供服務(wù)時(shí)，有人是臉熱心冷，服務(wù)做樣子，不想真接近；有人是臉熱心熱，真想做事卻欠缺能力，說(shuō)不出內(nèi)行話，抓不住關(guān)鍵點(diǎn)。凡此種種，都很難得到企業(yè)的積極回應(yīng)。
口說(shuō)為虛，行動(dòng)為實(shí)。為企業(yè)送上更貼心的服務(wù)，需要職能部門(mén)、服務(wù)人員有換位思考的意識(shí)，有甘心付出的態(tài)度，有精準(zhǔn)服務(wù)的能力……只有想法還不夠，更要有辦法。
服務(wù)企業(yè)，首在一條心。圍繞發(fā)展，應(yīng)做到政企一條心。瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)，各方需要用心用情用力。哪怕只是一個(gè)小舉動(dòng)，企業(yè)都會(huì)有感知。有企業(yè)表示，地方黨政負(fù)責(zé)同志抓住一切機(jī)會(huì)幫企業(yè)做推介、對(duì)接資源，經(jīng)常打電話鼓勵(lì)、發(fā)“朋友圈”宣傳，這讓大家感受到了“沒(méi)把我們當(dāng)外人”“在這里發(fā)展心里有底”。
服務(wù)企業(yè)，還要一盤(pán)棋。圍繞服務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持上下一盤(pán)棋。企業(yè)需求涉及方方面面、不同領(lǐng)域，這就需要用一盤(pán)棋的思維去主動(dòng)作為、靠前服務(wù)。主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭干，部門(mén)負(fù)責(zé)人往前沖，以上率下形成濃厚服務(wù)氛圍，才能讓企業(yè)需求不懸空、希望不落空；在選人用人、干部交流上樹(shù)立明確導(dǎo)向，著力完善制度，才能把“親而有度、清而有為”的理念落細(xì)落實(shí)。
服務(wù)企業(yè)，更要一張圖。圍繞區(qū)域發(fā)展，必須整體謀劃，通盤(pán)考慮；聚焦長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須一任接著一任干，一張藍(lán)圖繪到底。企業(yè)發(fā)展，著力點(diǎn)在市場(chǎng)。市場(chǎng)能解決的，政府要放手支持；市場(chǎng)失靈失效的，政府應(yīng)主動(dòng)補(bǔ)位。比如，在政策銜接、配套完善、平臺(tái)建設(shè)、人才供給，以及區(qū)域產(chǎn)業(yè)的布局、產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建等方面，政府都應(yīng)明晰路徑，把臺(tái)搭好、把路拓寬。尤為重要的是，發(fā)展思路、產(chǎn)業(yè)框架一旦確立，就要接續(xù)奮斗不停歇、鍥而不舍抓落實(shí)。唯有如此，企業(yè)發(fā)展才有信心、有底氣，企業(yè)家才會(huì)敢闖敢干、拼出精彩。
（摘編自《遼寧日?qǐng)?bào)》，原題為《服務(wù)企業(yè)有想法更要有辦法》）
