高質(zhì)量發(fā)展是新時代的硬道理。陽光保險作為金融業(yè)中踐行高質(zhì)量發(fā)展的實干者代表，始終立足于主業(yè)，以實業(yè)心態(tài)做金融，扎實貫徹落實中央金融工作會議重要精神，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，答好這道來自時代的“高質(zhì)量發(fā)展”必答題。
滋養(yǎng)科技種子 答好“科技金融”
中央金融工作會議中，“科技金融”作為“五篇大文章”之首被提出，體現(xiàn)出國家對科技的高度重視，也賦予了金融服務(wù)科技新的歷史使命。
就保險業(yè)而言，可通過保障端與資產(chǎn)端共同發(fā)力，圍繞科技創(chuàng)新全周期，搭建金融服務(wù)體系。陽光保險近年來持續(xù)強化科技保險服務(wù)，增強企業(yè)對新型技術(shù)投入的信心，也為創(chuàng)新研發(fā)添了底氣。
一方面，為保障重大技術(shù)裝備的順利研發(fā)和投產(chǎn)，陽光財險推出首臺（套）重大技術(shù)裝備保險（簡稱“首臺套保險”）及新材料首批次應(yīng)用保險（簡稱“新材料保險”），分別承保質(zhì)量風(fēng)險和責(zé)任風(fēng)險，有效破解高端裝備、創(chuàng)新材料等產(chǎn)品質(zhì)量的“卡脖子”難題。
截至2023年底，陽光財險累計為企業(yè)提供“首臺套保險”保障7512.6萬元、為企業(yè)提供“新材料保險”保障11.3億元。
另外，陽光還不斷豐富知識產(chǎn)權(quán)保險業(yè)務(wù)品種，包括專利執(zhí)行保險、商業(yè)秘密侵權(quán)維權(quán)費用補償保險等，以保險力量守護企業(yè)智慧成果。
在投資端，自2017年以來，陽光針對科技領(lǐng)域的投資主要聚焦在國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，一、二級市場中均有代表性項目成果，以金融活水滋養(yǎng)科技創(chuàng)新“種子”。
助推減碳添綠 書寫“綠色金融”
綠色金融是金融高質(zhì)量發(fā)展當(dāng)中十分重要的一環(huán)，對于推進可持續(xù)發(fā)展、服務(wù)“雙碳”戰(zhàn)略具有重要意義。近年來，為積極應(yīng)對氣候變化、環(huán)境改善和資源集約利用，保險業(yè)提供了重要力量。
陽光保險始終積極踐行綠色企業(yè)管理理念，大力推進綠色保險探索與創(chuàng)新，并以資金支持服務(wù)“雙碳”目標(biāo)。
在保險保障供給方面，陽光持續(xù)豐富綠色保險產(chǎn)品服務(wù)體系。2023年4月，陽光財險在福建省率先開發(fā)的商業(yè)性林木臺風(fēng)氣象指數(shù)保險在漳州天寶國有林場正式簽單落地，為460畝商業(yè)林木提供46萬元的風(fēng)險保障。漳州市相關(guān)部門和陽光財險共同合作，建立“林業(yè)+保險+氣象”的合作機制，合作各方充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，合力建立一套完善的災(zāi)前預(yù)防、災(zāi)害補救、災(zāi)后補償森林保險體系，為漳州林業(yè)改革及生態(tài)建設(shè)成果提供安全、可靠保障。
陽光還積極推動傳統(tǒng)行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。2023年6月，陽光財險在浙江地區(qū)落地綠色建筑性能及建筑節(jié)能能效保險，為支持建筑領(lǐng)域“雙碳”戰(zhàn)略提供了實踐樣本等。
在資金支持方面，陽光積極參與綠色投融資機制創(chuàng)新，圍繞綠色低碳、循環(huán)經(jīng)濟、科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級等，深入發(fā)掘可持續(xù)投資的內(nèi)涵和外延，積極布局支持重要相關(guān)領(lǐng)域的投資，助力繪就綠色金融大文章。
保惠美好生活 奏響“普惠金融”
自2013年國家將“普惠金融”上升至國家戰(zhàn)略層面以來，政策持續(xù)發(fā)力，行業(yè)篤行不怠，我國普惠金融在服務(wù)國家戰(zhàn)略、地方發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活等方面發(fā)揮了重要作用。
作為普惠金融的子概念，普惠保險是實現(xiàn)金融普惠的重要環(huán)節(jié)。陽光保險一直以來積極響應(yīng)國家政策號召和監(jiān)管要求，發(fā)揮保險專業(yè)力量和保障功能，精準高效服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。其中包括，加快發(fā)展醫(yī)療相關(guān)保險產(chǎn)品研究，先后在多省市積極拓展城鄉(xiāng)居民大病、城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療、新農(nóng)合、居民意外、建筑業(yè)工傷、惠民保、長護險等多種類型的業(yè)務(wù)，有效減輕了參保群眾因病住院的經(jīng)濟負擔(dān)。
陽光還積極發(fā)揮農(nóng)險作用，不斷發(fā)展3大糧食作物完全成本保險和種植收入保險，因地制宜研發(fā)地方優(yōu)勢特色農(nóng)產(chǎn)品保險，為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)和農(nóng)民增收保駕護航。
陽光也聚焦弱勢群體、新市民群體等，根據(jù)其風(fēng)險特點、保障需求研發(fā)針對性保險產(chǎn)品，比如為殘疾人提供意外健康險保險保障、為建筑工人提供建筑施工人員團體意外險、為靈活就業(yè)人員提供職業(yè)傷害責(zé)任險等產(chǎn)品。
面向小微企業(yè)，陽光量身定制產(chǎn)品服務(wù)。2023年，陽光針對不同行業(yè)小微企業(yè)實際需求，研發(fā)系列產(chǎn)品，助力小微企業(yè)筑牢風(fēng)險屏障、分攤經(jīng)營風(fēng)險。
托起幸福晚年 共譜“養(yǎng)老金融”
掛上工作牌、戴好口罩，上午8點，陽光保險工作人員準時來到重慶市巴南區(qū)老趙夫婦家中，評估老人當(dāng)日的基本身體情況，給老人擦身體、刮胡子、剪指甲……每次上門護理都包括24項基本生活照料和臨床護理服務(wù)。3個小時的護理結(jié)束后，不用支付任何費用，每人一次50元的上門護理費全部由長護險基金支付。這正是由陽光人壽提供的長期護理保險服務(wù)——為長期失能人員提供基本生活照料和與基本生活密切相關(guān)的醫(yī)療護理。
隨著老齡化形勢加劇，如何滿足不斷發(fā)展的老年需求成為社會共同面對的問題，陽光保險積極響應(yīng)政策號召，推出多項養(yǎng)老金融產(chǎn)品服務(wù)。除了上述的長護險，陽光還于2018年率先獲準經(jīng)營稅延養(yǎng)老保險，2023年1月正式獲準銷售個人養(yǎng)老金產(chǎn)品，為銀發(fā)一族提供養(yǎng)老資金補充。
面對當(dāng)前更為多元的養(yǎng)老需求，陽光還打造了居家養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、長居養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等豐富的養(yǎng)老服務(wù)模式，為老年人提供更多選擇。
同時，為提升老年人金融服務(wù)的便利感、易得感和幸福感，陽光保險為老年客戶在線下門店開通綠色服務(wù)通道，開發(fā)“簡潔版”“長輩版”適老化APP模式，并將每月19日定為“陽光暖陽日”，為老年客戶群體提供更便利、更貼心的服務(wù)。
推進數(shù)智轉(zhuǎn)型 構(gòu)筑“數(shù)字金融”
“數(shù)字金融”的提出，彰顯出科技之于金融、科技之于保險的重要意義。正如當(dāng)前的關(guān)鍵詞“新質(zhì)生產(chǎn)力”一般，技術(shù)的革命性突破、生產(chǎn)要素的創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)的深度轉(zhuǎn)型升級將共同催生新質(zhì)生產(chǎn)力，引領(lǐng)社會生產(chǎn)進入新時代。
保險業(yè)的更新迭代同樣如此，亟待在科技創(chuàng)新的驅(qū)動下尋求行業(yè)的全新升級。陽光保險始終堅持數(shù)字金融與科技創(chuàng)新相融合，持續(xù)推進數(shù)字化客戶洞察、數(shù)字化營銷、數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化風(fēng)控、數(shù)字化運營5大能力全面提升。
早在2019年，陽光保險在行業(yè)內(nèi)率先提出保險智能機器人的系統(tǒng)規(guī)劃，啟動了銷售、管理、服務(wù)3類機器人的研發(fā)。如今，在服務(wù)端，客服機器人系統(tǒng)已全面涵蓋服務(wù)的所有環(huán)節(jié)、各類場景、多元渠道以及全媒體交互模式。截至2023年底，智能客服系統(tǒng)已為超過2375萬次客戶服務(wù)提供了精準高效的解決方案；在銷售端，實現(xiàn)客戶洞察、智能輔助、智能替代3項核心能力，更好地適應(yīng)市場變化和滿足客戶需求；在管理培訓(xùn)端，以人工智能技術(shù)根據(jù)業(yè)務(wù)場景配置相應(yīng)的學(xué)習(xí)課件，以人機語音互動的方式為業(yè)務(wù)人員提供全天候的沉浸式場景陪練。
除了企業(yè)自身的科技創(chuàng)新外，陽光還著眼于行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以使命感與責(zé)任感，牽頭舉辦了云集行業(yè)內(nèi)外150多家單位的首屆保險科技數(shù)智大會，發(fā)布了首個大模型技術(shù)在保險業(yè)應(yīng)用情況的白皮書，率先在行業(yè)設(shè)立保險科技數(shù)智創(chuàng)新聯(lián)合體，旨在聚集保險科技智能的各方力量，全面推進行業(yè)的科技創(chuàng)新突破。
成績來之不易，藍圖催人奮進。陽光保險將進一步聚焦高質(zhì)量發(fā)展這個硬道理，圍繞金融業(yè)“五篇大文章”，找準金融助力經(jīng)濟社會發(fā)展的著力點，凝心聚力續(xù)寫新篇章。
（數(shù)據(jù)來源：陽光保險集團股份有限公司）
