廣州市越秀區(qū)大塘街道位于越秀區(qū)中部，面積1.06平方千米，轄內(nèi)有13個社區(qū)，是典型的人口密集老城區(qū)。聚焦基礎設施老化、物業(yè)管理缺失、停車難等老舊小區(qū)管理難題，街道以市城投集團承擔的老舊小區(qū)改造補短板項目建設為切入點，與市城投集團合作開展全域服務治理試點，充分發(fā)揮集團業(yè)務優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，打造全域服務治理“大管家”角色。
做好黨建引領“保障卷”，共建共治共享格局初步構建
推動“合署辦公”。由大塘街提供場地、市城投集團出資改造，全市率先掛牌設立“大塘街全域服務試點中心”，試點企業(yè)與街道居委合署辦公，探索建立“小事不出中心、難事不出街道”的工作機制，為社區(qū)居民提供“一站式”管理服務。組建專職隊伍。成立全域服務治理專班，設置專職主任，建立全街參與的工作機制，街道和試點企業(yè)各派出6名黨員組成專班，集中力量推動試點工作。建立聯(lián)動機制。試點企業(yè)與城管、派出所、交警、消防等部門聯(lián)合組建安全秩序巡查隊伍和聯(lián)合應急小分隊，配置智慧巡邏電瓶車，對全街范圍內(nèi)三防應急響應、戶外廣告招牌安全、樹木綠化巡查、疫情防控、花市保障、廟會保障、交通秩序維護等開展集約式安全巡查督導，基層工作效率得到提升。
做好人民至上“服務卷”，群眾獲得感幸福感安全感持續(xù)增強
停車難題優(yōu)先解決。市城投集團利用越秀中路閑置地塊建設智慧停車場，配置141個停車位，計劃增設超級充電樁設施，有力緩解中心城區(qū)“停車難”“充電難”問題，并通過停車場運營逐步提升造血功能。老舊小區(qū)改造持續(xù)推進。市城投集團在轄內(nèi)東皋社區(qū)、德政中社區(qū)開展老舊小區(qū)改造補短板項目建設，解決居民群眾關注的水浸黑點、公共服務設施老舊、文化體育活動設施破損、無障礙適老化設施缺失等問題。便民服務陸續(xù)開展。結合“越秀人家”小程序和市城投集團“城壹宜居”平臺，開發(fā)“全域服務治理”板塊，設立“基本物業(yè)服務”“大塘智慧環(huán)衛(wèi)”2項服務，通過線上收集需求，為轄內(nèi)居民群眾提供個性化物業(yè)服務、家政服務等便民服務，項目預計5月上線，將有效緩解老舊小區(qū)無物業(yè)服務問題。
做好守正創(chuàng)新“提質(zhì)卷”，科技賦能助推環(huán)衛(wèi)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
補短板增活力。大塘街道與市城投集團合作打造“智慧環(huán)衛(wèi)平臺”，基于街道環(huán)衛(wèi)管理、人員調(diào)度、垃圾清運等長期存在的痛點難點進行探索。通過遠程語音調(diào)度、全程視頻監(jiān)控、自動生成工作熱力圖等手段，構建環(huán)衛(wèi)調(diào)度可視化、環(huán)衛(wèi)作業(yè)網(wǎng)格化、環(huán)衛(wèi)考核數(shù)量化的先進管理模式，提高環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量和效率。保穩(wěn)定提效率。為確保環(huán)衛(wèi)工作順利過渡，市城投集團安排專職管理人員入駐街道環(huán)衛(wèi)站，統(tǒng)籌管理環(huán)衛(wèi)保潔工作，并實行“一出一進”退休補位的工作模式，逐步實現(xiàn)由市城投集團全面接管環(huán)衛(wèi)保潔服務。強科技解難題。為破解老城區(qū)環(huán)衛(wèi)收費率低難題，大塘街道計劃于5月起通過小程序上線“智能收費”模塊，提供線上繳納環(huán)衛(wèi)收費服務，減輕環(huán)衛(wèi)工人現(xiàn)場收費負擔，打通便民繳費服務“最后一公里”。（任能旺 劉興）
