人民論壇網(wǎng)訊 健康美麗是人民群眾對(duì)美好生活的向往之一。近年來(lái)，以醫(yī)療美容為代表的消費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)成為消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)之一。在醫(yī)療美容行業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，各種問(wèn)題也日益凸顯，如醫(yī)美質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一、醫(yī)美項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)格較為混亂、醫(yī)美投訴案件增多等問(wèn)題，建立行之有效的質(zhì)控監(jiān)督體系迫在眉睫。
為了解江蘇南京醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展情況，2024年3月28日至29日，人民日?qǐng)?bào)社人民論壇調(diào)研組走進(jìn)南京市河西醫(yī)院，對(duì)其發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行專題調(diào)研。參與此次調(diào)研的專家有人民論壇專題調(diào)研組首席研究員、調(diào)研組組長(zhǎng)陶建群，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)展研究中心首席專家、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管（質(zhì)量）研究與教育聯(lián)盟秘書長(zhǎng)賈玉奎，國(guó)家發(fā)展改革委市場(chǎng)與價(jià)格研究所所長(zhǎng)、二級(jí)研究員楊宜勇，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心二級(jí)巡視員、研究員張俊偉，國(guó)家衛(wèi)健委科技發(fā)展研究中心原副主任賀曉慧等。
調(diào)研組專家與江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)部分領(lǐng)導(dǎo)合影
3月28日下午，調(diào)研組一行來(lái)到南京市河西醫(yī)院。據(jù)了解，該醫(yī)院成立于2018年，是一家經(jīng)南京市衛(wèi)健委審批設(shè)立的醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)，以醫(yī)療美容、大健康管理為主營(yíng)業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)，隸屬于江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)。該醫(yī)院設(shè)有整形外科、美容外科、美容皮膚科、美容中醫(yī)科、美容牙科、麻醉科、檢驗(yàn)科、影像科八大醫(yī)療科室。醫(yī)院現(xiàn)有副主任醫(yī)師6名、主治醫(yī)師8名、注冊(cè)醫(yī)師41名，開設(shè)病房32間、病床37張、手術(shù)室17間，配有國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)學(xué)檢查和臨床設(shè)備，開展醫(yī)療、教學(xué)、科研等多方面工作，為“求美者”提供全方位的服務(wù)。2021年9月，南京市河西醫(yī)院被江蘇省科學(xué)技術(shù)廳授予江蘇省科技型中小型企業(yè)榮譽(yù)金牌，也是江蘇省整形美容協(xié)會(huì)特邀單位。
調(diào)研組調(diào)研南京市河西醫(yī)院
江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)醫(yī)院醫(yī)管部副部長(zhǎng)陳琦向調(diào)研組介紹道：“我們醫(yī)院堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理，嚴(yán)格按照政府監(jiān)管部門有關(guān)條例開展醫(yī)療服務(wù)工作，成立了管理委員會(huì)，切實(shí)加強(qiáng)‘誠(chéng)信服務(wù)’和‘消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管’，同時(shí)，不斷完善出臺(tái)各項(xiàng)制度規(guī)定，提升醫(yī)護(hù)管理水平，切實(shí)保障消費(fèi)者的醫(yī)療安全。”調(diào)研組了解到，為確保消費(fèi)者合法權(quán)益，該醫(yī)院建立了“消費(fèi)者維權(quán)投訴站”，暢通了消費(fèi)者維權(quán)渠道。該醫(yī)院相關(guān)同志還獲得了南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的表彰，榮獲“2023消費(fèi)維權(quán)年度人物”稱號(hào)。
調(diào)研組參觀南京市河西醫(yī)院手術(shù)室
在南京市河西醫(yī)院手術(shù)室，江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)醫(yī)管部副部長(zhǎng)梁荷向調(diào)研組一行介紹道：“我們醫(yī)院按照標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)晶手術(shù)室設(shè)置要求打造的標(biāo)準(zhǔn)手術(shù)室，全系德國(guó)進(jìn)口設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際診療流程，為‘求美者’提供個(gè)性化的治療方案，確保手術(shù)過(guò)程安全可靠，術(shù)后效果自然美觀。”
調(diào)研組調(diào)研南京市河西醫(yī)院信息化建設(shè)情況
調(diào)研組了解到，南京市河西醫(yī)院正在推進(jìn)信息化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涵蓋了手術(shù)管理、病歷質(zhì)控、高值耗材追溯以及顧客服務(wù)等多個(gè)方面。江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)副總裁戴越提到：“自2019年8月起，我們醫(yī)院已經(jīng)逐步建立了HIS、LIS、PACS、病案、物資數(shù)據(jù)傳輸?shù)刃畔⒐芾硐到y(tǒng)；從2020年5月開始，我們的電子病歷系統(tǒng)正式投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了電子病歷的結(jié)構(gòu)化錄入，覆蓋了入院病歷、病程記錄以及常規(guī)護(hù)理記錄等；我們將進(jìn)一步以電子病歷為核心，完善PACS系統(tǒng)、電子簽名系統(tǒng)等，將臨床路徑管理嵌入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)內(nèi)部，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)內(nèi)容信息化、管理手段智能化，切實(shí)提升安全管理水平。”
調(diào)研組參觀江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)
隨后，調(diào)研組一行來(lái)到江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)調(diào)研。據(jù)了解，江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)是一家以醫(yī)療美容、大健康管理、數(shù)字傳媒為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)集團(tuán)。自2012年初創(chuàng)以來(lái)，江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)秉承“眾心一致，精進(jìn)致遠(yuǎn)”的企業(yè)內(nèi)涵，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的新發(fā)展理念，先后投資成立多家新興企業(yè)，逐步形成了“三院一健康、兩業(yè)、多生態(tài)”的業(yè)務(wù)體系。
“我們集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，成立了黨總支、工會(huì)委員會(huì)、團(tuán)委，現(xiàn)有黨員72人、團(tuán)員242人，黨團(tuán)組織在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了聯(lián)動(dòng)作用，凝聚力量，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”，江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)副總裁戴越說(shuō)道。
調(diào)研座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
3月29日上午，人民論壇專題調(diào)研組在江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)召開了“推進(jìn)消費(fèi)醫(yī)療安全管理，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”座談會(huì)，江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)副總裁肖瑤、副總裁鮑衡昊、技術(shù)總監(jiān)張傳利，醫(yī)務(wù)顧問(wèn)、南京市口腔醫(yī)院原副院長(zhǎng)、江蘇省整形美容協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)葉發(fā)明分別介紹了江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)與南京市河西醫(yī)院發(fā)展基本情況、合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況與案例、醫(yī)院信息化建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中的困惑與難題后，人民論壇調(diào)研組專家就關(guān)心的問(wèn)題和調(diào)研感受與江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深度交流。江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)副總裁肖瑤指出，我們的團(tuán)隊(duì)成員普遍年輕，有干勁和闖勁，我們通過(guò)不斷創(chuàng)新，致力于為廣大“求美者”提供更加安全、可靠的醫(yī)療美容服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。調(diào)研組專家重點(diǎn)圍繞安全管理、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、品牌建設(shè)，以及醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的宣傳行為、合同行為、價(jià)格行為、藥品醫(yī)療器械使用管理、網(wǎng)絡(luò)銷售等方面，為醫(yī)院如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提出科學(xué)化、合理化的意見(jiàn)與建議。人民論壇專題調(diào)研組首席研究員、調(diào)研組組長(zhǎng)陶建群在座談會(huì)總結(jié)時(shí)指出，南京市河西醫(yī)院實(shí)現(xiàn)安全管理高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵要做到以下方面：第一，加強(qiáng)嚴(yán)格監(jiān)管，完善制度建設(shè)，注重過(guò)程監(jiān)管，確保治療過(guò)程安全高效；第二，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)，提高“求美者”的滿意度和信任度；第三，加強(qiáng)文化建設(shè)，樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向，凝練“美”文化，提高品牌影響力；第四，加強(qiáng)輿情處置，及時(shí)應(yīng)對(duì)各類輿情事件，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)行業(yè)形象和聲譽(yù)。
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