2024年是中國全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)30周年。30年來，互聯(lián)網(wǎng)深刻地改變了人們的生產(chǎn)生活方式，推動了社會變革?！吨袊W(wǎng)信》雜志邀請國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知名專家，推出一系列署名文章與訪談，共同回顧波瀾壯闊的30年。
2014年2月，習(xí)近平總書記在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議上首次提出，“努力把我國建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”。滴滴成立于2012年，創(chuàng)立、成長、壯大都根植于中國的土壤，參與、見證了中國互聯(lián)網(wǎng)波瀾壯闊的發(fā)展歷程，并深深受益。未來，滴滴將堅持走高質(zhì)量、可持續(xù)和國際化的發(fā)展道路，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和服務(wù)美好出行持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
回顧過去：滴滴的發(fā)展得益于中國優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境
不斷完善的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，為滴滴的起步提供了基礎(chǔ)土壤。最初創(chuàng)立滴滴的想法來自一次出差途中糟糕的打車經(jīng)歷。當(dāng)時我就在想，如果有一款手機(jī)打車軟件，可以有效地連接城市中潛在的乘客和司機(jī)，是不是能將打到車的確定性大幅提高？打車出行是剛性需求，而打車難問題仍是當(dāng)時大家普遍面臨的痛點(diǎn)。幸運(yùn)的是，得益于國家前瞻性發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)的正確戰(zhàn)略，4G網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)得以加速應(yīng)用和普及，不斷完善的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得“叫車軟件”這一想法有了落地的可能。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的迅速發(fā)展和迭代成熟，讓我看到了移動互聯(lián)網(wǎng)釋放出的巨大潛力，從而下定決心投入新時代的創(chuàng)業(yè)中。
國家對數(shù)字出行行業(yè)的引導(dǎo)支持，是滴滴發(fā)展壯大的根本保障。滴滴創(chuàng)立之初，網(wǎng)約車作為一種萌生勃發(fā)的新業(yè)態(tài)，呈現(xiàn)出全新的商業(yè)邏輯和運(yùn)營模式，相應(yīng)也帶來一些新情況新問題。黨和政府包容審慎的監(jiān)管態(tài)度，給予數(shù)字出行新業(yè)態(tài)適宜的發(fā)展空間，允許行業(yè)在發(fā)展中尋找解決方案并不斷完善。特別是及時出臺了行業(yè)管理制度，規(guī)范有序促進(jìn)網(wǎng)約車發(fā)展，營造了良好的市場環(huán)境和政策環(huán)境，引導(dǎo)我們不斷完善兼顧安全與發(fā)展的可持續(xù)經(jīng)營模式。
奮進(jìn)今朝：服務(wù)好人民群眾的“美好出行”
努力創(chuàng)造便捷高效的出行服務(wù)。堅持網(wǎng)信為民，服務(wù)人民群眾的美好生活是滴滴落實好網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略目標(biāo)的原則和使命。十余年間，人民群眾的出行需求發(fā)生了顯著變化，出行服務(wù)也從集中化、大運(yùn)量、剛性化走向了多層次、分布式、彈性化。對此，滴滴持續(xù)將數(shù)字技術(shù)與交通出行相結(jié)合，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，讓出行變得更加高效、更具確定性。此外，我們還拓展了共享兩輪車、加油充電、代駕、送貨等多種服務(wù)品類，以滿足人民群眾日益豐富和多元化的出行需求，提供更具韌性、更有智慧、更加美好的出行服務(wù)。
牢牢守住安全發(fā)展底線。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要“堅持統(tǒng)籌發(fā)展和安全”。經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)30年快速發(fā)展，我國探索出了一條有中國特色的發(fā)展之路，網(wǎng)信企業(yè)必須緊跟網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略目標(biāo)要求，深刻認(rèn)識到扎實做好安全工作的重要性。對于直接關(guān)系人民群眾生命安全的數(shù)字出行行業(yè)，更要將安全作為現(xiàn)在和未來的必修課、必過關(guān)。近年來，滴滴持續(xù)加快提升安全防控的技術(shù)、硬件和組織能力，降低各類事故發(fā)生率；建立覆蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、使用的全生命周期安全體系，織密織牢信息安全防護(hù)網(wǎng)，推動安全真正成為企業(yè)的底色。
積極踐行企業(yè)社會責(zé)任。滴滴連接著數(shù)億乘客和數(shù)千萬司機(jī)，切切實實地做好所有乘客出行服務(wù)，讓司機(jī)師傅更有獲得感地工作是企業(yè)的應(yīng)盡責(zé)任和必然選擇。從創(chuàng)業(yè)至今，我們始終堅持科技有愛，積極創(chuàng)造社會價值，借助平臺和技術(shù)優(yōu)勢，在推進(jìn)App“適老化”改造、推動殘障人士無障礙出行服務(wù)、搭建網(wǎng)約車司機(jī)專屬保障機(jī)制、通過平臺碳普惠帶動綠色出行、實施司機(jī)子女公益助學(xué)等方面，邁出積極堅實的步伐。
展望未來：不負(fù)時代，努力實現(xiàn)更大發(fā)展
堅持走高質(zhì)量發(fā)展道路。在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略目標(biāo)全面推進(jìn)的新時期，創(chuàng)新是引領(lǐng)數(shù)字企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的第一動力。往前看十幾年，中國在移動互聯(lián)網(wǎng)時期走在了世界前列；往后看十幾年，人工智能將成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的趨勢，給中國網(wǎng)信企業(yè)帶來新的增長機(jī)遇和國際競爭新優(yōu)勢。而自動駕駛是人工智能在交通領(lǐng)域的重要應(yīng)用，目前滴滴自動駕駛已連續(xù)安全運(yùn)營超1300天，并在上海和廣州實現(xiàn)混合派單。未來，我們計劃于2025年推出首款量產(chǎn)L4級無人駕駛新能源車，推動數(shù)字出行向智能化、共享化和電動化方向轉(zhuǎn)型升級，努力塑造高質(zhì)量發(fā)展新動能新優(yōu)勢。
堅持走可持續(xù)發(fā)展道路。在商業(yè)價值之外，我們結(jié)合ESG（環(huán)境、社會和治理）理念，確定了以STEADY（行穩(wěn)致遠(yuǎn)）為框架的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦安全保障、科技驅(qū)動、環(huán)境友好、普惠生態(tài)和多元包容等惠及民生的主題，為追求美好出行不遺余力，走好走穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展道路。下一步，我們將成立可持續(xù)發(fā)展管理委員會，設(shè)立ESG研究中心，并同步組建多元與包容、弱勢群體、科技有愛、綠色出行等多個關(guān)鍵議題工作組，聚焦社會關(guān)切，推動具體項目落地實施。
堅持走國際化發(fā)展道路。近年來，我國的交通硬件和基礎(chǔ)設(shè)施走出去，取得了舉世矚目的成就。滴滴作為深度參與大交通的一員，有必要也有責(zé)任向國際輸出我們的數(shù)字化軟性出行服務(wù)能力，為服務(wù)海外用戶出行給出中國方案。目前，滴滴國際化業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋海外14個國家，年活躍用戶約8000萬。未來我們將圍繞“一帶一路”共建國家和地區(qū)加快國際業(yè)務(wù)布局，積極參與數(shù)字出行國際競爭，為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)力量。志不求易者成，事不避難者進(jìn)。滴滴作為中國網(wǎng)信企業(yè)的一員，將不負(fù)時代，始終以習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要思想為指引，堅持高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展理念，夯實安全能力，強(qiáng)化自主創(chuàng)新，不斷迎難而上，努力實現(xiàn)數(shù)字出行新的更大發(fā)展。
