百余載砥礪奮進(jìn)，新時(shí)代開拓創(chuàng)新。臨沂市人民醫(yī)院作為山東首批省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心，是沂蒙老區(qū)最大的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，承擔(dān)著千萬(wàn)沂蒙人民及周邊地區(qū)群眾的醫(yī)療救治任務(wù)。近年來，醫(yī)院牢固樹立以人民健康為中心的辦院理念，持續(xù)解決“患者最關(guān)心，員工最關(guān)切，發(fā)展最關(guān)鍵”的三方面問題，努力開創(chuàng)高效有序的診療新格局，續(xù)寫公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新答卷。
聚焦患者體驗(yàn)，持續(xù)增添醫(yī)療服務(wù)新動(dòng)力
以人為本，關(guān)注群眾在意點(diǎn)。醫(yī)院始終堅(jiān)持以“人民滿意”為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把方便群眾看病就醫(yī)擺在最突出的位置。依托診療模式創(chuàng)新，優(yōu)化調(diào)整病種結(jié)構(gòu)，推廣日間診療服務(wù)，建設(shè)日間手術(shù)中心，開展104個(gè)手術(shù)病種，占比接近20%；成立日間診療中心，大力推進(jìn)多學(xué)科診療，一站式滿足患者多學(xué)科診療需求，有效提高了醫(yī)療資源利用效率；檢驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)在線互認(rèn)共享；全面推行“全院一張床”，有效縮短了患者入院等待時(shí)間。從2023年第一季度對(duì)比2024年第一季度看，時(shí)間已從2.32天降到1.76天。
創(chuàng)新賦能，就診體驗(yàn)大提升。醫(yī)院圍繞患者醫(yī)療服務(wù)需求，設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，全力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保移動(dòng)支付”三個(gè)“率先”服務(wù)新品牌。一是在山東省率先實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+慢特病”患者復(fù)診服務(wù)。慢特病患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開啟問診，藥品實(shí)時(shí)配送到家，打造慢特病線上診療、醫(yī)保結(jié)算一體化新模式，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)，輕松就醫(yī)”。二是率先實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+職工門診統(tǒng)籌”配處方流轉(zhuǎn)服務(wù)，職工患者“處方外購(gòu)門診”線上開方，定點(diǎn)藥店購(gòu)藥統(tǒng)籌報(bào)銷，患者不出家門，就可以順利看病。三是率先實(shí)現(xiàn)“家庭共濟(jì)賬戶與親情賬戶移動(dòng)支付”全流程就診、購(gòu)藥服務(wù)，方便患者及親屬購(gòu)藥和結(jié)算報(bào)銷，有效解決參保群眾就醫(yī)急難愁盼問題。從“數(shù)據(jù)引擎”到“數(shù)字賦能”，全力建構(gòu)醫(yī)療行業(yè)新業(yè)態(tài)。切實(shí)讓患者看到新變化、得到新實(shí)惠，讓群眾看病更舒心、就診更便利、體驗(yàn)更舒適。
聚焦員工需求，持續(xù)激發(fā)醫(yī)療服務(wù)新活力
紅心向黨，激發(fā)精神原動(dòng)力。院黨委深刻認(rèn)識(shí)到沂蒙精神的強(qiáng)大精神動(dòng)力，將弘揚(yáng)“黨群同心、軍民情深、水乳交融、生死與共”的沂蒙精神作為發(fā)展的重要“密碼”，建設(shè)院史館、黨建館、廉政館和沂蒙精神文化園等陣地，以紅色學(xué)校辦起來、紅色基地用起來、紅色場(chǎng)館建起來、紅色線路串起來、紅色劇場(chǎng)演起來、紅色歌曲唱起來“六個(gè)起來”為抓手，推進(jìn)紅色文化教育，激活廣大干部職工熔鑄在血脈的紅色基因和“愛院如家”的濃厚情感，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供持久動(dòng)力。
關(guān)愛職工，構(gòu)建和諧大家庭。院黨委始終把職工的冷暖掛在心頭，千方百計(jì)解決職工最關(guān)心的事。隨時(shí)傾聽職工心聲，及時(shí)解決職工關(guān)心的切身利益問題，不斷提高職工幸福指數(shù)。制定出臺(tái)了職稱評(píng)聘、待遇保障等11項(xiàng)激勵(lì)關(guān)愛舉措，堅(jiān)持“五必訪”，通過黨支部“包保”機(jī)制，定期走訪看望，細(xì)致了解每一個(gè)家庭的需求和困難并及時(shí)幫助解決。通過設(shè)立黨員關(guān)愛基金，對(duì)黨員本人或家庭遭遇重大疾病或事故等情況，給予生活關(guān)愛和300—2000元不等的溫情慰問；以“關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)懷”為主題，緊扣青年職工最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的問題，從婚假、生育、養(yǎng)育、教育一體考慮，開展全周期服務(wù)，協(xié)助青年職工消除后顧之憂；提供職工租房、買房、家庭維修和子女入學(xué)等幫助；注重關(guān)愛職工身心健康，建立了15000平方米的職工文體活動(dòng)中心，其中室內(nèi)功能區(qū)設(shè)有羽毛球、乒乓球、瑜伽、舞蹈等20多個(gè)功能室，在壓力與情緒管理室，配備壓力檢測(cè)系統(tǒng)，由心理咨詢師進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)指導(dǎo)訓(xùn)練，幫助職工排解壓力，更好地投入工作。開展文藝匯演、運(yùn)動(dòng)會(huì)、排球賽、羽毛球賽等多種文體活動(dòng)，讓7000名職工融入醫(yī)院“大家庭”，培育共識(shí)、凝聚人心。讓“以院為家、愛院如家”的情感轉(zhuǎn)化為工作的內(nèi)生動(dòng)力。
聚焦發(fā)展關(guān)切，持續(xù)塑優(yōu)醫(yī)療服務(wù)新能力
強(qiáng)化旗幟引領(lǐng)，推動(dòng)黨建業(yè)務(wù)深度融合。醫(yī)院按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度要求，積極探索黨建創(chuàng)新引領(lǐng)的制度機(jī)制保障，梳理細(xì)化決策機(jī)制，完善《醫(yī)院章程》《黨委會(huì)議事規(guī)則》《院長(zhǎng)辦公會(huì)議事規(guī)則》《黨委書記與院長(zhǎng)溝通制度（試行）》等18項(xiàng)重要制度，充分發(fā)揮黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作用。通過黨建入章，把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入醫(yī)院治理各環(huán)節(jié)，確保黨的領(lǐng)導(dǎo)不缺位、不虛位、不越位。在省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心全面建設(shè)、三甲醫(yī)院復(fù)審、疫情防控等“三重一大”事項(xiàng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究、民主決策、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、靠前指揮，構(gòu)建了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政分工合作、協(xié)調(diào)運(yùn)行的工作機(jī)制。醫(yī)院以科室為單元設(shè)立95個(gè)黨支部，明確黨支部書記由黨員科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，不斷為支部賦能擴(kuò)權(quán)，提高“雙帶頭人”比例。截至目前，91%的黨支部書記由科室主任擔(dān)任，2023年支部參與決策涉及資金2.06億元、職稱職級(jí)晉升263人、評(píng)先評(píng)優(yōu)43人?？剖覂?nèi)績(jī)效分配、設(shè)備購(gòu)置、藥品耗材申購(gòu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)等重大事項(xiàng)，均由黨員大會(huì)集體決策。黨支部召開的會(huì)議也成了學(xué)習(xí)會(huì)、交流會(huì)和決議會(huì)，學(xué)科、科室內(nèi)的工作都可以通過黨支部推行下去，真正實(shí)現(xiàn)了黨建和業(yè)務(wù)的深度融合。
聚焦學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力新跨越。院黨委高度重視學(xué)科發(fā)展，以咬定青山不放松的執(zhí)著，給予各學(xué)科機(jī)制、平臺(tái)、人才、經(jīng)費(fèi)上的支持，加快推進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，跑出高質(zhì)量發(fā)展加速度。積極發(fā)揮313名正高級(jí)職稱人員的學(xué)科帶頭作用，鼓勵(lì)584名副高級(jí)職稱人員培養(yǎng)亞專業(yè)方向，要求685名主治醫(yī)生在高質(zhì)量完成臨床工作的同時(shí)，加強(qiáng)常見重大疾病診治能力和各專病臨床科研能力的訓(xùn)練，超前布局青年醫(yī)師隊(duì)伍，為學(xué)科發(fā)展充實(shí)新鮮力量。目前，醫(yī)院有1個(gè)國(guó)家中醫(yī)藥重點(diǎn)?？?，2個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目，1個(gè)國(guó)家中西醫(yī)協(xié)同重點(diǎn)科室，省級(jí)重點(diǎn)?？?重點(diǎn)學(xué)科/精品特色?？频?5個(gè)。獲批山東省老年疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心、山東省中西醫(yī)協(xié)同旗艦醫(yī)院建設(shè)試點(diǎn)單位。胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、癌癥中心等“六大中心”建設(shè)成效明顯，其中卒中中心綜合排名穩(wěn)居全國(guó)前列，連續(xù)4年被國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)腦防委授予“五星高級(jí)卒中中心”；心外科獲批心臟移植資質(zhì)，是全國(guó)為數(shù)不多具有心臟移植資質(zhì)的地市級(jí)醫(yī)院，學(xué)科發(fā)展帶動(dòng)醫(yī)療技術(shù)不斷提升。
建設(shè)人才梯隊(duì)，儲(chǔ)備量足質(zhì)優(yōu)的后備力量。院黨委積極構(gòu)建“引才、留才、育才”相結(jié)合的人才管理體系，目前擁有博士214人，享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼4人，省市有突出貢獻(xiàn)的中青年專家23人。實(shí)施青年才俊培養(yǎng)計(jì)劃，從年輕專家中層層選拔出87名優(yōu)秀人才，平均年齡36周歲，擁有博士學(xué)位人才占比約80.5%。探索實(shí)施“全職引進(jìn)、柔性引進(jìn)”“分類管理、分層管理”等多種人才引進(jìn)、管理模式；對(duì)標(biāo)學(xué)術(shù)前沿，制訂科研高層次人才精準(zhǔn)引進(jìn)計(jì)劃，僅2023年就引進(jìn)22名博士及相關(guān)醫(yī)學(xué)人才，努力實(shí)現(xiàn)既要培養(yǎng)一批優(yōu)秀臨床醫(yī)生，更要努力培養(yǎng)一批來自臨床、反哺臨床的優(yōu)秀臨床科學(xué)家的目標(biāo)。
堅(jiān)持“開門辦院”，提升管理水平。強(qiáng)化與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院、華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院以及山東大學(xué)齊魯醫(yī)院等高水平醫(yī)院戰(zhàn)略合作，掛牌浙大一院“重點(diǎn)協(xié)作”醫(yī)院、同濟(jì)醫(yī)院戰(zhàn)略合作單位，先后邀請(qǐng)專家來院指導(dǎo)300多人次，選派醫(yī)院骨干力量220人次跟崗學(xué)習(xí)，落實(shí)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化事項(xiàng)65項(xiàng)，醫(yī)院診療水平與管理理念顯著提升。
近幾年，在黨建引領(lǐng)下，醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展之路越走越寬廣。在山東省三級(jí)綜合醫(yī)院住院服務(wù)績(jī)效分析評(píng)價(jià)結(jié)果中穩(wěn)居第一方陣。醫(yī)院黨委于2020年被山東省委評(píng)為“山東省先進(jìn)基層黨組織”，2021年被黨中央授予“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。2024年醫(yī)院被國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)公立醫(yī)院黨建示范醫(yī)院”。
臨沂市人民醫(yī)院將持續(xù)以患者訴求為出發(fā)點(diǎn)，以群眾獲得感與滿意度為標(biāo)準(zhǔn)開展工作，讓沂蒙百姓共享醫(yī)院發(fā)展改革紅利，持續(xù)提升百姓獲得感與滿意度，保障沂蒙百姓健康。
（作者系山東省臨沂市人民醫(yī)院黨委書記）