歲月不居，時節(jié)如流。三年前，我來到浙江省諸暨市大唐街道雍平社區(qū)開啟了專職社工生活。社區(qū)治理直接面對群眾、關(guān)系民生，是聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。雖有忐忑和迷茫，但我仍義無反顧赴了這場“社區(qū)之旅”。
勇“伸肩頭”，以“此心安處是吾鄉(xiāng)”的歸屬之心扛起“老鄉(xiāng)團長”志愿旗，做社區(qū)聚力的“帶頭人”。諸暨大唐是全國有名的襪業(yè)之都，繁榮的襪業(yè)產(chǎn)業(yè)吸引了數(shù)十萬外來務(wù)工的“新大唐人”，也衍生了管理難、服務(wù)難等問題。為破題解難，雍平社區(qū)借街道“織心人”品牌之力，圍繞新大唐人核心需求，成立了“老鄉(xiāng)反詐團”“老鄉(xiāng)招工團”“老鄉(xiāng)幫幫團”等一系列接地氣的“老鄉(xiāng)團”。我身為年輕社工，克服“i人”屬性，主動請纓擔(dān)任“老鄉(xiāng)團”第一任團長，帶著“老鄉(xiāng)團”用腳步丈量社區(qū)的每一寸土地，用心傾聽居民們的家長里短、趣聞軼事，把社情民意了然于胸。在一句句歡聲笑語中，我從“工作者”成為“家里人”，從“一無所知”到“侃侃而談”，逐漸對社區(qū)的人和事有了更具象化的認識，與這個社區(qū)也有了如同家人般親密的聯(lián)結(jié)。
甘“灑汗水”，以“一枝一葉總關(guān)情”的為民之心架起“鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音”溝通橋，做社區(qū)治理的“實施人”。文昌路6幢是一幢大量外來建設(shè)者租住的居民樓，因樓房硬件老化，一到下雨天，公用下水道出口積水滿溢、臭氣熏天，嚴重影響了周邊居民的工作和生活。為此，社區(qū)居委會專門制定了維修方案，由全體住戶分攤維修費用。計劃雖得到大部分人的認可，但仍有三戶人家拒絕出資，導(dǎo)致維修方案遲遲無法敲定。為了卸下對方的防備心理、打破局面，我從“老鄉(xiāng)幫幫團”里挖掘了3名熱心同鄉(xiāng)人一同上門做工作，一邊安撫情緒激動的居民、傾聽不肯出資的苦衷，一邊由成員們用家鄉(xiāng)話和居民打親情牌，拉近情感距離，最終說服這三家自愿出資，甚至主動在現(xiàn)場幫工出力。一個“小方案”映射出了“大民生”，我恍然大悟，主動照顧群眾情緒，站在群眾立場想情，才能精準服務(wù)、事半功倍。
勤“執(zhí)畫筆”，以“俯首甘為孺子牛”的奉獻之心繪出“其樂融融”和諧畫卷，做社區(qū)服務(wù)的“貼心人”。作為社區(qū)工作者，走訪入戶核實情況是我的家常便飯，特別是高溫或者大降溫期間，我每天都會去孤寡、獨居老人等特殊群體家中了解情況：糧食是否充足、身體是否健康……及時為居民排憂解難。為了加速本地人與外來建設(shè)者“升溫”，我與同事商定社區(qū)“一年一清單”項目“暑期共享課堂”，積極搭建居民交流互動平臺，定期組織各類志愿和文化活動。從小區(qū)納涼會到議事協(xié)商會，從“團圓月·民族情”迎中秋融情聯(lián)誼會到“老鄉(xiāng)團”包餃子活動，豐富多彩的社區(qū)活動既豐富了居民的精神文化生活，更在無形中拉近了居民之間的距離，我也真切感受著與社區(qū)同進退、共甘苦的“幸福時光”。
千里之行，始于足下。社區(qū)工作繁瑣復(fù)雜，從來都不能一蹴而就。行路于此，前路更為廣闊，我會繼續(xù)感受雍平土地的廣闊與厚重，持續(xù)投入熱情和汗水，一步一個腳印向前進，繼續(xù)我的社區(qū)之旅。（浙江省諸暨市大唐街道雍平社區(qū) 顧超穎）
