“水電氣網(wǎng)視聯(lián)合報(bào)裝”一件事由江西省豐城市行政審批局牽頭，城管局、大數(shù)據(jù)中心、四大通信運(yùn)營商和水電氣等部門配合，搭建了“水電氣網(wǎng)視”一事通辦平臺，打造了“線上+線下”的便捷服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“水電氣網(wǎng)視”一事通辦。
豐城市行政審批局經(jīng)過廣泛調(diào)研，將企業(yè)群眾日常所需辦理的高頻事項(xiàng)集成在一起，實(shí)現(xiàn)一事一次通辦。在“贛服通”平臺建設(shè)主題服務(wù)場景系統(tǒng)，搭建了“水電氣網(wǎng)視”一事通辦平臺，細(xì)化為個(gè)人辦事和企業(yè)辦事，提供聯(lián)合報(bào)裝、綜合繳費(fèi)、辦事指南和業(yè)務(wù)咨詢四項(xiàng)職能服務(wù)。“水電氣網(wǎng)視”一事通辦平臺一向已打通供水、供氣等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)直達(dá)；另一向打通政務(wù)服務(wù)平臺“一窗系統(tǒng)”，可授權(quán)調(diào)取營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證、身份證等電子證照信息，通過數(shù)據(jù)資源共享避免重復(fù)上報(bào)材料，實(shí)現(xiàn)無感報(bào)裝。
辦事群眾只需在手機(jī)端發(fā)起申請，平臺接到用戶辦理工單后，系統(tǒng)會自動提醒業(yè)務(wù)人員需要處理工單，申請辦理的業(yè)務(wù)全程線上流轉(zhuǎn)，減少了線下傳遞、溝通等繁瑣流程，可以實(shí)現(xiàn)快速辦結(jié)、一次辦好。另外，“水電氣網(wǎng)視”一事通辦平臺的管理后臺可實(shí)時(shí)查看用戶辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度、各業(yè)務(wù)部門處理工單的效率，在即將超出辦理時(shí)限要求時(shí)進(jìn)行紅黃燈預(yù)警。通過管理系統(tǒng)還可以定期收集用戶對于“水電氣網(wǎng)視”相關(guān)公司的意見建議，調(diào)研用戶對于公共服務(wù)辦理業(yè)務(wù)的滿意度，對于一些投訴較多和問題較大的單位，管理部門將通過下發(fā)提示函、督辦單等形式統(tǒng)一通知并督促各業(yè)務(wù)單位進(jìn)行整改。
自一事通辦平臺運(yùn)行以來，線上服務(wù)專區(qū)已累計(jì)辦理126件線上工單，其中報(bào)裝27件、過戶98件、開具發(fā)票1件。下一步，豐城市行政審批局將持續(xù)優(yōu)化“水電氣網(wǎng)視聯(lián)合報(bào)裝”一件事的辦事流程，精簡辦事材料，縮小辦事成本，解決群眾在申請過程中遇到的困難，加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作，助推“水電氣網(wǎng)視聯(lián)合報(bào)裝”一件事改革進(jìn)一步深化，為群眾提供更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)。（豐城市行政審批局 周秉瑋）
