今年以來(lái)，信陽(yáng)市城市管理局圍繞“高效辦成一件事”的目標(biāo)要求，發(fā)力于流程再造、數(shù)據(jù)共享、全程幫辦等政務(wù)服務(wù)提質(zhì)，讓辦事環(huán)節(jié)流程“瘦”下來(lái)，辦事效率“跑”起來(lái)，推動(dòng)更多事項(xiàng)集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦，為企業(yè)和群眾提供更便捷更暖心的城管服務(wù)。
高效辦事，統(tǒng)籌先行。信陽(yáng)市城市管理局堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，通過(guò)局長(zhǎng)走流程、請(qǐng)進(jìn)來(lái)座談、入企走訪、工作調(diào)研、熱線接聽、訴求回訪等方式，摸清部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、流程運(yùn)轉(zhuǎn)的“卡點(diǎn)”，找準(zhǔn)資源互配、系統(tǒng)互通、環(huán)節(jié)互聯(lián)的“契合點(diǎn)”，在謀篇布局、體系再塑上下好先手棋，制訂信陽(yáng)市工程建設(shè)項(xiàng)目?jī)?yōu)化市政公用服務(wù)接入、獲得用水用氣提升、水電氣信聯(lián)合報(bào)裝、品牌連鎖企業(yè)招牌全市聯(lián)辦等系列實(shí)施方案，調(diào)整完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單及辦事指南，重點(diǎn)推進(jìn)水電氣更名過(guò)戶、占用挖掘城市道路、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝等8個(gè)“一件事”高效辦成。
體驗(yàn)導(dǎo)向，模式重塑。聚焦流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)化、成本最小化，將城市管理領(lǐng)域28項(xiàng)行政審批事項(xiàng)申報(bào)材料由134項(xiàng)精減至45項(xiàng)，流程優(yōu)化為“受理—審核—決定”3個(gè)環(huán)節(jié)，推行告知承諾、容缺受理、聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批，把審批時(shí)間、環(huán)節(jié)降到最少。將連鎖企業(yè)店門頭牌匾、臨時(shí)占用綠地、占用廣場(chǎng)促銷經(jīng)營(yíng)等需要多個(gè)部門辦理或跨層級(jí)辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，變“串聯(lián)辦理”為“并聯(lián)辦理”，推行一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一本指南、一窗受理、一網(wǎng)辦理、限時(shí)辦結(jié)，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”快捷服務(wù)。
數(shù)據(jù)賦能，創(chuàng)新服務(wù)。推動(dòng)數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通、線上線下融合發(fā)展，將城市管理領(lǐng)域政務(wù)審批“一件事”的多項(xiàng)辦理事項(xiàng)進(jìn)行集成，依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳、線下營(yíng)業(yè)廳、審批服務(wù)窗口等渠道，構(gòu)建完善多級(jí)覆蓋的“一門”“一網(wǎng)”“一線”政務(wù)服務(wù)渠道，創(chuàng)新“并聯(lián)+容缺+承諾審批”、“項(xiàng)目管家一對(duì)一”幫代辦、品牌連鎖企業(yè)招牌“全市聯(lián)辦”、“水電氣信共享營(yíng)業(yè)廳一窗辦”以及環(huán)衛(wèi)、排水、燃?xì)鈱徟马?xiàng)中的6種情形“免申即批”等改革措施，將8個(gè)“一件事”14份材料整合為“一張表單”，提高了報(bào)裝便利度、降低了辦事成本，方便企業(yè)、群眾就近辦、集成辦、高效辦。
信陽(yáng)市城市管理局將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“高效辦成一件事”改革，圍繞“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、群眾所盼、企業(yè)急需”等重點(diǎn)領(lǐng)域，攻堅(jiān)“高效辦成一件事”，圍繞申請(qǐng)條件、申報(bào)方式、受理模式、審核程序、發(fā)證方式、管理架構(gòu)等進(jìn)行整體性再造、一體化辦理，最大限度利企便民，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政務(wù)服務(wù)體系，不斷提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。（信陽(yáng)市城管局 劉陽(yáng)）
