人民的呼聲往往是具體而微的，但背后蘊藏的常常是系統(tǒng)性、整體性的問題。因此，回應(yīng)人民呼聲不能只顧一點、不及其余，而要“小題大做”、系統(tǒng)謀劃，抓住“牽一發(fā)而動全身”的突破口，實現(xiàn)多目標(biāo)動態(tài)平衡。堅持民呼我為“金標(biāo)準(zhǔn)”，牽住科技創(chuàng)新“牛鼻子”，奏響政務(wù)服務(wù)“協(xié)奏曲”，恪守改革初心，永葆改革定力，將改革之道一以貫之。
以“民呼我為”之舵，把穩(wěn)民生改革的“指南針”。人民切身的實際感受就是改革的金標(biāo)準(zhǔn)。抓改革、促發(fā)展，歸根到底就是為了讓群眾過上好日子。抓住人民群眾最直接、最現(xiàn)實、最關(guān)切的重點領(lǐng)域進行改革，才能讓人民群眾的滿足感成色更足。面對“門難進，事難辦”，推動最多跑一次改革、一老一小服務(wù)體系建立，讓發(fā)展對接民生所需，堅持不懈推動民生實事項目開展建設(shè)，通過雙征集制度，以“民聲”定“民生”讓發(fā)展的成果真切被群眾享用，順應(yīng)群眾所向，讓民生改革得人心、定能做到民生改革可持續(xù)。
以“數(shù)字賦能”為帆，打磨民生改革的“發(fā)動機”。日新之謂盛德，不新者必日退。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家強盛的不竭動力。在數(shù)字化的大時代下，運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代化信息技術(shù)定能實現(xiàn)民生大有可為，通過提質(zhì)升級，走智能化、高效化、精準(zhǔn)化、數(shù)字化道路，設(shè)“辦不成事”反映窗口，專人專窗提供兜底性服務(wù)；建立“微笑指數(shù)”評價體系，提升政務(wù)服務(wù)軟實力；提供周末延時服務(wù)，解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題……想群眾之所想，急群眾之所急，政務(wù)服務(wù)的溫度在不斷提升。
以“系統(tǒng)觀念”為鉚，夯實民生改革“壓艙石”。今天的改革，關(guān)聯(lián)性、互動性越來越強，它不是“個打個”地解決單個問題，而是要“串連串”地鏈?zhǔn)狡平鈫栴}，更加需要整體謀劃，系統(tǒng)布局，集成發(fā)力。比如，完善政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”機制行政部門，將更多民生服務(wù)集納，實現(xiàn)綱舉目張。（作者：浙江省嘉善縣干窯鎮(zhèn) 韓佳瑩）
