“小物業(yè)”牽動“大民生”。錦州高新區(qū)大力推進“紅色物業(yè)”“紅色小區(qū)”建設，以城市基層黨建引領基層治理三年行動為抓手，聚焦提升小區(qū)人居環(huán)境品質，在建組織、創(chuàng)模式、聚資源上下功夫，全力打造“高新模式”，積極破解物業(yè)管理服務領域的突出問題，推動居民群眾品質生活，讓基層治理更有溫度。
黨建領航筑堡壘，注入“紅色源動力”。圍繞“黨建引領、網格治理”工作主線，推動“紅色物業(yè)”全覆蓋工作。一是健全組織體系。制定印發(fā)《關于推進“紅色物業(yè)”建設的實施方案》等系列文件，調整“兩新”工委并依托住建局成立物業(yè)行業(yè)黨委，把“紅色物業(yè)”納入黨建實績考核和城市基層組織建設體系。二是推進組織覆蓋。采取單建、聯建、行業(yè)共建等方式，推進轄區(qū)90個小區(qū)的33家物業(yè)企業(yè)黨組織應建盡建，42個小區(qū)的4個物業(yè)企業(yè)成立黨組織，覆蓋率達到46.7%。對于沒有黨組織的物業(yè)公司，選派社區(qū)黨員骨干通過“一對一”“一對多”等方式進行定期指導，實現了物業(yè)企業(yè)黨建工作全覆蓋。三是強化指導把關。推動網格黨支部委員、物業(yè)服務企業(yè)黨組織委員和小區(qū)業(yè)委會成員“交叉任職”，并加強對業(yè)主委員會組建和換屆的指導，嚴把人選關，10名物業(yè)經理擔任社區(qū)兼職委員，小區(qū)業(yè)委會組建率達43.3%，物業(yè)公司發(fā)揮服務優(yōu)勢，積極配合社區(qū)開展創(chuàng)建文明城、固衛(wèi)復審等各項工作，實現了“1+1>2”的良好效果。
抓實管理建體系，凝聚“紅色向心力”。針對小區(qū)物業(yè)矛盾較多的問題，打造“1+2”工作法，全面加強黨對業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)的領導，破解管理難題。一是創(chuàng)建一個機制。建立“聯席、聯動、聯治”三聯機制，全區(qū)12個社區(qū)全部組建“紅色物業(yè)工作室”、成立鄰里協(xié)商小組58個，狀元城、水墨林溪等居民小區(qū)的“紅色物業(yè)工作室”集中解決了工程施工，停車難、環(huán)境差等一系列群眾關心的熱點問題。2024年由街道、社區(qū)黨組織牽頭各方協(xié)商議事62次，有效解決御瀾山A區(qū)早晚高峰堵車、交通局小區(qū)6號樓下水堵塞等小區(qū)民生問題70件，收到居民致謝錦旗5面。二是建立兩項制度。健全區(qū)、街兩級物業(yè)管理考核制度，對轄區(qū)90個小區(qū)33家物業(yè)服務企業(yè)開展5輪評分考核，金基物業(yè)、展承物業(yè)等16家物業(yè)服務企業(yè)被評為3A級誠信企業(yè)，超額完成“三年行動”指標任務。三是推動管理提檔。以《高新區(qū)進一步加強物業(yè)管理工作實施方案》《凌南街道黨建引領小區(qū)治理長效管理方案》為抓手，建強“紅色物業(yè)”品牌，有效整改路面破損、樓道雜物堆放等問題點位101個，推動小區(qū)人居環(huán)境從階段性整治轉向長治久美，不斷擦亮生態(tài)宜居樣板區(qū)“高新名片”。
多方聯動聚合力，提升“紅色服務力”。堅持以增進民生福祉為目標，將各方資源統(tǒng)籌整合、攥指成拳，實現工作上無縫化銜接、訴求上立體化響應、服務上精細化提升。一是推行“項目化+契約化”制度。組織街道聯合轄區(qū)127家共駐共建單位、“小紅帽志愿服務隊”等39支隊伍開展便民活動105場，如商大里社區(qū)聯合國家電網太和分公司有效解決商大北院32號樓一單元電閘更換問題、橋南社區(qū)聯合河畔家園物業(yè)拆除了困擾居民多年的“堵心墻”，群眾滿意度顯著提升。二是常態(tài)化開展“大走訪”。以“訪民情、知民意、解民憂”為思路，持續(xù)推動全區(qū)各社區(qū)常態(tài)化開展居民“大走訪”，印制《民情日記手冊》195本，共收集社情民意1萬余條，解決疑難問題194件。三是開啟線上辦件模式。將12345熱線和網格化管理平臺作為基層治理的有力抓手和有效切入點，依靠信息化手段提質效、疏堵點，對小區(qū)居民群眾反映的各類物業(yè)管理、鄰里糾紛等問題及時上報并梳理交辦，對辦結反饋的問題由黨員樓道長或網格長等自治管理人員及時上門回復。截至目前，全區(qū)物業(yè)訴求量逐月下降，群眾滿意率達95%以上，切實架起群眾滿意的“連心橋”。（錦州高新區(qū)黨工委組織統(tǒng)戰(zhàn)人事部）
