“真是太感謝你們啦，要是生產(chǎn)的時(shí)候突然停電了，那可是件愁人的事情，多虧了你們，我們才能沒有后顧之憂。”10月25日，唐山市樂亭縣旭陽(yáng)化工有限公司的王經(jīng)理對(duì)上門服務(wù)的供電公司員工說。
冀北唐山供電公司積極響應(yīng)冀北公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，立足推動(dòng)唐山市工業(yè)發(fā)展，確保企業(yè)順利生產(chǎn)，該公司正在全面為企業(yè)進(jìn)行“體檢”。通過排查生產(chǎn)車間用電線路、配電設(shè)施以及用電設(shè)備，對(duì)于相關(guān)企業(yè)用電安全隱患及時(shí)告知，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)，并細(xì)致了解客戶用電需求，根據(jù)需要幫助其完善應(yīng)急方案預(yù)案，全力幫助企業(yè)安全可靠用電，為企業(yè)生產(chǎn)護(hù)航。
確保企業(yè)在生產(chǎn)過程中安全可靠用電，既是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的業(yè)務(wù)要求，又是助力地方工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要社會(huì)責(zé)任。唐山供電公司員工通過走訪全市工業(yè)企業(yè)，排查用電安全隱患，了解其用電需求，進(jìn)而采取一系列有效措施來確保解決“服務(wù)最后一百米”的問題，最大限度地為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)。
唐山供電公司積極與企業(yè)溝通，切實(shí)做到服務(wù)到家，將服務(wù)平臺(tái)向前延伸，向企業(yè)明確服務(wù)范圍、服務(wù)電話以及服務(wù)承諾，努力做到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、零距離”服務(wù)，做到切實(shí)落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念。定期開展上門服務(wù)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)客戶的用電設(shè)備、線路進(jìn)行檢查。針對(duì)部分企業(yè)客戶設(shè)備老化、備用電源容量不足等問題，提出合理化整改建議，同時(shí)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)加大宣傳力度，上門向用戶普及安全用電知識(shí)，講解用電注意事項(xiàng)，指導(dǎo)客戶安全、規(guī)范、經(jīng)濟(jì)用電，通過“用心、貼心、耐心、誠(chéng)心、暖心、精心”的保姆式服務(wù)，讓客戶安全滿意用電。
