人民論壇網(wǎng)訊 每次管理范式的重大變遷，無(wú)不是在生產(chǎn)力變革的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建新型生產(chǎn)關(guān)系做出的范式選擇。原北京軍區(qū)空軍副政委，少將、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)博士生導(dǎo)師、財(cái)政科學(xué)研究院碩士生導(dǎo)師余愛(ài)水在《管理》雜志發(fā)表《引領(lǐng)式管理：內(nèi)涵、構(gòu)念與邏輯框架》一文，他提出引領(lǐng)式管理，在引領(lǐng)式管理框架內(nèi)，融合大的、中的不變和小的萬(wàn)變于一體，形成動(dòng)靜結(jié)合、持久不衰的管理形態(tài)。以下為《引領(lǐng)式管理：內(nèi)涵、構(gòu)念與邏輯框架》全文：
一、引言
自工業(yè)革命以來(lái)，各國(guó)企業(yè)管理總體上呈現(xiàn)追隨式管理、應(yīng)變式管理的特征。新中國(guó)成立后，我國(guó)確立了建設(shè)工業(yè)化國(guó)家的發(fā)展道路。改革開(kāi)放之前，我國(guó)工業(yè)化建設(shè)過(guò)程中的管理范式更多的是源于中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也來(lái)源于戰(zhàn)爭(zhēng)年代我軍管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這種管理是從實(shí)踐中延伸、轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的，基本上是我國(guó)獨(dú)立探索創(chuàng)造出來(lái)的。在中蘇關(guān)系比較好的時(shí)期，我國(guó)也比較多地學(xué)習(xí)借鑒了蘇聯(lián)的管理模式。改革開(kāi)放后隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快，特別是市場(chǎng)化道路確立后，我國(guó)廣泛而全面地學(xué)習(xí)借鑒西方科學(xué)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，在運(yùn)用西方管理實(shí)踐參與全球化進(jìn)程中，對(duì)西方管理理念、理論、模式、機(jī)制進(jìn)行了一系列改造升級(jí)，逐步實(shí)現(xiàn)了管理的中國(guó)化。這得益于有關(guān)部門(mén)與理論界推動(dòng)的整體性改造，但更多的還是企業(yè)自發(fā)地碎片化地改造升級(jí)。這為我國(guó)企業(yè)融入全球化發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用，同時(shí)也遇到了西式管理水土不服的問(wèn)題，更讓西式管理的天然缺陷暴露無(wú)遺?？v觀全球管理，共同的突出問(wèn)題在于，管理理念都相對(duì)滯后于科技工業(yè)進(jìn)步，亟須發(fā)起一場(chǎng)管理變革，讓管理引領(lǐng)科技創(chuàng)新發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展。這種變革所實(shí)現(xiàn)的管理，本文稱(chēng)之為引領(lǐng)式管理。這將是管理上的一次開(kāi)創(chuàng)之舉，并具有深遠(yuǎn)的里程碑意義。
二、引領(lǐng)式管理提出的背景及意義
當(dāng)今時(shí)代，全球已越來(lái)越呈現(xiàn)以企業(yè)為主要載體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。隨著企業(yè)成為整個(gè)社會(huì)主要載體和“軸心”的社會(huì)組織形態(tài)逐漸形成，企業(yè)成為“引力源”。但是企業(yè)生產(chǎn)對(duì)資源配置所形成的產(chǎn)品供需市場(chǎng)，過(guò)于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，必然導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩，甚至產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)，產(chǎn)生無(wú)序性、不確定性。以企業(yè)為主的市場(chǎng)資源配置難以達(dá)到帕累托最優(yōu)狀態(tài)，也很難兼顧政府、市場(chǎng)、社會(huì)的多方利益。企業(yè)內(nèi)部員工的自主性、活力、創(chuàng)造力和主人翁意識(shí)也難以有效激活，進(jìn)而導(dǎo)致員工在精神層面的心理安全、人際關(guān)系乃至身體健康、權(quán)益保障方面產(chǎn)生諸多問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)外部由于管理不能適應(yīng)生產(chǎn)實(shí)踐的需要，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致信息封閉、要素流轉(zhuǎn)不暢、資源浪費(fèi)等問(wèn)題，這些問(wèn)題和矛盾不斷積累呈現(xiàn)無(wú)解的狀況。隨著矛盾的不斷激化、傳導(dǎo)、擴(kuò)展，這些問(wèn)題進(jìn)而成為社會(huì)性問(wèn)題，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)不景氣，國(guó)際貿(mào)易受阻，全球化進(jìn)程放緩，地緣政治沖突加劇。而社會(huì)問(wèn)題反作用于企業(yè)之后，企業(yè)和社會(huì)形成了非良性互動(dòng)，導(dǎo)致其畸形發(fā)展。
當(dāng)企業(yè)成為整個(gè)社會(huì)大圓盤(pán)的軸心，市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用時(shí)，其地位、作用和價(jià)值越來(lái)越重要。然而與之相應(yīng)的管理卻不符合企業(yè)發(fā)展的需要，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐。究其原因是自資本主義工業(yè)時(shí)代開(kāi)啟以來(lái)，全球的管理總體上是跟隨科技進(jìn)步、工業(yè)化的步伐，只能應(yīng)對(duì)局部的近期的變化，屬于追隨式、應(yīng)變式管理，這種管理往往缺乏前瞻性。一整套企業(yè)管理的理念理論由局部擴(kuò)展到更大范圍，如擴(kuò)展到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)乃至全球，一般需要10?20年的時(shí)間。然而，隨著信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，科技革命的階段性發(fā)展周期已縮短至20年左右。在每次科技革命大時(shí)代中，顛覆性革命性科技進(jìn)步的周期跨度要長(zhǎng)一點(diǎn)，但在全球持續(xù)科技創(chuàng)新推動(dòng)下，其周期也明顯縮短，總體發(fā)展趨勢(shì)不是線(xiàn)性的，而是向上向前波動(dòng)式發(fā)展的，在科技革命大時(shí)代中會(huì)有幾個(gè)中間階段的新時(shí)代出現(xiàn)。劃分這種時(shí)代的核心依據(jù)有三條：一是科技革命初期階段，主要標(biāo)志是新一輪科技革命已經(jīng)到來(lái)，但其成果運(yùn)用還不夠廣泛；二是科技革命中期階段，主要標(biāo)志是這一輪科技革命成果得到普及性深度運(yùn)用；三是科技革命后期階段，主要標(biāo)志是本輪科技革命帶給全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱，下一場(chǎng)科技革命正蓄勢(shì)待發(fā)。由此可見(jiàn)，一場(chǎng)科技革命發(fā)生后，這一時(shí)代區(qū)間內(nèi)，在裂變、大變之后的中變、續(xù)變?nèi)匀徊粩?，能量逐漸積累，從而產(chǎn)生促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的爆發(fā)式增長(zhǎng)。如互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，進(jìn)入20世紀(jì)90年代之后，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域突然出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。在此之前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較緩慢，以一種不明顯的直線(xiàn)式或曲線(xiàn)式向上向前發(fā)展，到了90年代之后，互聯(lián)網(wǎng)突然出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。但是，這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并不因此結(jié)束，它還在繼續(xù)。因此，從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，從西方學(xué)習(xí)借鑒的管理理論和范式不僅不能滿(mǎn)足需要，反而越發(fā)顯現(xiàn)出相對(duì)滯后時(shí)代發(fā)展的跡象，即管理落后于我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的趨勢(shì)。
縱觀西式管理，它有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是具有規(guī)范化、流程化、精細(xì)化特征。這種特征更多的體現(xiàn)在企業(yè)微觀管理中的精益管理范式。二是高度市場(chǎng)化的特征。同時(shí)，西式管理普遍存在兩大缺陷: 一是西式管理具有“以物為核心”的本質(zhì)，包括其中的規(guī)范化、流程化、精細(xì)化也是如此。西式管理強(qiáng)調(diào)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)鏈條過(guò)程的細(xì)節(jié)管理，從而容易陷入過(guò)度追求細(xì)節(jié)的誤區(qū)，喪失了對(duì)規(guī)律、趨勢(shì)的把握。二是西式管理以利潤(rùn)為制高點(diǎn)，單純追求效率。這種效率與利潤(rùn)至上的管理突出強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，并由此帶來(lái)了一系列社會(huì)矛盾。這兩種缺陷是西式管理難以克服的。
相比西式管理，中國(guó)的管理強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，繼承發(fā)揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基因。西方的價(jià)值觀、文化與管理之間存在一定的矛盾，如果確保了所謂的民主及個(gè)體自由，就很難在管理中做到規(guī)范化、流程化、精細(xì)化。我國(guó)實(shí)施的公有制經(jīng)濟(jì)制度，會(huì)在企業(yè)組織內(nèi)產(chǎn)生行為一致的效果。企業(yè)或組織保持一致是最容易產(chǎn)生創(chuàng)造創(chuàng)新的，它代表方向性、根本性。堅(jiān)持以人民為中心的創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)和方向，突出強(qiáng)調(diào)為誰(shuí)創(chuàng)新、為什么創(chuàng)新、怎樣創(chuàng)新。這種一致性強(qiáng)調(diào)的是宏觀趨勢(shì)的根本一致性，在這種一致性的基礎(chǔ)上，包含極大的多樣性、豐富性與無(wú)限性，可以保持方向的一致性、趨勢(shì)的一致性、根本的一致性、規(guī)律的一致性。學(xué)界總在強(qiáng)調(diào)批判性思維，這是需要慎重對(duì)待的，因?yàn)榕行运季S本身具有一定的破壞性，批判性思維未必是去尋求更好解決方案的思維方式，不一定能在辨析中形成解決問(wèn)題的方法，反而可能會(huì)與一致性相背離。建立在批判性思維基礎(chǔ)上的西式管理，自然就會(huì)矛盾重重。我們倡導(dǎo)的引領(lǐng)式管理，是強(qiáng)調(diào)建設(shè)性思維、創(chuàng)造性思維、超越性思維，當(dāng)然也要吸收批判性思維的合理成分。這三種思維所體現(xiàn)的，既有繼承，又有發(fā)展；既有突破，又有建設(shè)；既有創(chuàng)新，又有超越，是一個(gè)正向的良性驅(qū)動(dòng)和循環(huán)。建立在這樣的思維基礎(chǔ)上的管理，毫無(wú)疑問(wèn)是引領(lǐng)式的可持久的。
隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，形成符合我國(guó)國(guó)情與文化傳統(tǒng)的管理學(xué)是大勢(shì)所趨。西式管理很少站在時(shí)代列車(chē)的前列，通常亦步亦趨地跟在科技工業(yè)革命的后面，趕不上時(shí)代的需要，容易造成管理與時(shí)代、科技、產(chǎn)業(yè)的沖突，造成管理與推動(dòng)這個(gè)時(shí)代和科技工業(yè)變革的主體——人的尖銳矛盾與沖突。這種尖銳矛盾與沖突不斷深化、演變、擴(kuò)展、爆發(fā)，甚至可能導(dǎo)致世界性對(duì)抗，乃至走向戰(zhàn)爭(zhēng)。西式管理追求效率和利潤(rùn)至上，當(dāng)管理完全以物為核心元素，其追求的規(guī)范化、流程化、精細(xì)化就會(huì)作用于從事勞動(dòng)的個(gè)體，就會(huì)背離人性的要求。當(dāng)資本失去約束時(shí)，就會(huì)無(wú)限膨脹，慢慢失去界限，最終導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，直至走向競(jìng)爭(zhēng)的極端——戰(zhàn)爭(zhēng)。之所以這樣，就是源于企業(yè)無(wú)節(jié)制、無(wú)限度地追求效率和利潤(rùn)的管理。所以，從全球范圍看，需要對(duì)現(xiàn)在的管理進(jìn)行改造升級(jí)，甚至是變革、革命，這已到了刻不容緩的地步。本文提出的引領(lǐng)式管理，就是要擺脫追隨式、應(yīng)變式管理產(chǎn)生的桎梏，超越時(shí)代，引領(lǐng)、推動(dòng)科技和工業(yè)革命，塑造符合歷史發(fā)展規(guī)律的全新管理模式。
三、引領(lǐng)式管理的內(nèi)涵、框架和核心構(gòu)念
（一）引領(lǐng)式管理的內(nèi)涵
引領(lǐng)式管理，是指管理要走在世界各種重大變化特別是科技和工業(yè)革命之前，不僅使管理不落后于這種變革，而且能夠引領(lǐng)這種變革。這種管理是根本性管理、規(guī)律性管理、趨勢(shì)性管理、方向性管理、靈魂性管理，是在一定程度上突破時(shí)代、區(qū)域、規(guī)模局限的管理。
引領(lǐng)式管理，貫穿和體現(xiàn)以人民為中心的理念，符合人性最本質(zhì)、最普遍、最深刻的特征?？傮w來(lái)講，引領(lǐng)式管理是注重宏觀、中觀層面的管理，以構(gòu)建新型管理框架為主，由此延伸拓展為無(wú)數(shù)個(gè)微觀的個(gè)性化、差異化管理，但它是以宏觀、中觀為主，以框架為主。引領(lǐng)式管理體現(xiàn)的是一種理念、一種信念、一種信仰，同時(shí)，也體現(xiàn)的是人類(lèi)極高的認(rèn)知智慧。
引領(lǐng)式管理主要強(qiáng)調(diào)的不是微觀細(xì)節(jié)性管理。任何一種管理，如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理，必定是經(jīng)常變化的追隨式、應(yīng)變式管理。決定事物發(fā)展的是趨勢(shì)與規(guī)律，而不是細(xì)節(jié)。如果管理只是從細(xì)節(jié)上著手，就會(huì)陷入無(wú)休止的細(xì)節(jié)糾纏之中，因而無(wú)法在大的方面和全局上掌控與把握。這種管理，很難具有方向感、主動(dòng)感、清晰感。
確立引領(lǐng)式管理，先要構(gòu)建一種管理范本，或稱(chēng)之為管理母本，由此可以產(chǎn)生若干個(gè)管理子本。本文試圖提出一個(gè)引領(lǐng)式管理的框架，可稱(chēng)之為“九八”管理，即“九化”“八有”管理（見(jiàn)圖1）。“九化”，即員心化、數(shù)字化、綠色化、創(chuàng)新化、優(yōu)品化、誠(chéng)信化、融合化、自律化、護(hù)欄化。“八有”（八個(gè)享有、擁有、具有，也是八個(gè)著眼點(diǎn)、著力點(diǎn)、聚焦點(diǎn)），即有安全、有健康、有快樂(lè)、有尊嚴(yán)、有成長(zhǎng)、有創(chuàng)造、有豐惠、有養(yǎng)育（養(yǎng)育子女、贍養(yǎng)老人）。“八有”是面向員工的，是對(duì)員心化、人性化管理的展開(kāi)和集中體現(xiàn)。
引領(lǐng)式管理的“九化”“八有”，具有根本性、規(guī)律性、人性化的特征，是對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理模式進(jìn)行的一種變革性、革命性改造。這種管理模式同樣可以應(yīng)用到政府、社會(huì)、學(xué)校等各個(gè)層面，是以企業(yè)為母本，其出發(fā)點(diǎn)、著力點(diǎn)是來(lái)自企業(yè)員工的訴求，堅(jiān)持以員工為核心，從而塑造具有高度人性化的管理模式。
圖1 引領(lǐng)式管理框架
（二）引領(lǐng)式管理的“九化”邏輯框架
引領(lǐng)式管理“九化”中的“化”，是指管理者把想要達(dá)成的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程內(nèi)化為每一位員工的思想行為指南，融入其心靈之中。引領(lǐng)式的企業(yè)管理，是要把組織目標(biāo)、企業(yè)蘊(yùn)含的信息與價(jià)值內(nèi)化為員工自身的追求，企業(yè)的目標(biāo)被員工所理解、所認(rèn)同、所接受、所擁護(hù)、所堅(jiān)信、所崇拜、所信仰，是一種心化、內(nèi)化。企業(yè)要讓員工成為企業(yè)的主人，企業(yè)的規(guī)劃與目標(biāo)要成為員工的行為指南。企業(yè)的價(jià)值追求要契合員工的價(jià)值追求。這是引領(lǐng)式管理的核心點(diǎn)。只有把“化”作為管理的重心，才能使企業(yè)與員工相融合。我國(guó)要實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代化，是全國(guó)人民共同擁有的現(xiàn)代化，是“化”中國(guó)夢(mèng)為人民群眾對(duì)美好生活追求的現(xiàn)代化。這是從上到下、從里到外、從大到小的立體的徹底的完全的完美的“化”。因而，我國(guó)企業(yè)的宗旨是為員工實(shí)現(xiàn)美好生活而創(chuàng)辦。
1. 員心化
員心化是指樹(shù)立企業(yè)為員工而創(chuàng)辦的管理理念。企業(yè)管理是致力于服務(wù)員工，而不是為少數(shù)人服務(wù)，也不是只為幾個(gè)總裁、CEO服務(wù)，更不是為資本家服務(wù)。企業(yè)為員工、員工為企業(yè)的“員心化”理念，是非常先進(jìn)的理念。當(dāng)員工在企業(yè)工作并不只是為了賺錢(qián)，更是為了自我實(shí)現(xiàn)，那么企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值才會(huì)不斷向上攀升。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，企業(yè)為員工服務(wù)的管理理念目前還難以確立起來(lái)，但是，可以鼓勵(lì)一部分比較先進(jìn)的企業(yè)帶頭實(shí)施員心化管理。在這種管理之下，企業(yè)管理層與員工之間是平等的，由此形成充分的信任與激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)的總裁、CEO都要牢固樹(shù)立“我為員工辦企業(yè)”的思想，這要成為企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)、信念、信仰及管理理念、管理宗旨。當(dāng)所有的企業(yè)都能樹(shù)立“我為員工辦企業(yè)”的思想之后，人類(lèi)社會(huì)治理就能進(jìn)入良性治理。以此類(lèi)推，如果全社會(huì)都能樹(shù)立員心化的管理理念，如學(xué)校樹(shù)立為學(xué)生辦學(xué)校、國(guó)家樹(shù)立為人民辦政府的思想理念，整個(gè)社會(huì)基礎(chǔ)就會(huì)非常牢固。
2. 數(shù)字化
數(shù)字化是當(dāng)前科技工業(yè)革命、社會(huì)革命、政府革命最核心、最鮮明的特征與最強(qiáng)推動(dòng)力。數(shù)字化是一場(chǎng)科技革命、工業(yè)革命，它會(huì)帶來(lái)社會(huì)革命、政府革命，是當(dāng)前和今后經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最核心的內(nèi)容。數(shù)字化包括多方面內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、數(shù)字貨幣、人工智能、無(wú)人化、量子計(jì)算等。數(shù)字化要關(guān)注數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，建立數(shù)字化生產(chǎn)、消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)，“引導(dǎo)生態(tài)成員將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)逐步由傳統(tǒng)的市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)回報(bào)率、投資回報(bào)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)穩(wěn)態(tài)、共益演進(jìn)等衡量平臺(tái)生態(tài)整體健康程度及個(gè)體自洽程度的可持續(xù)性指標(biāo)；在成員準(zhǔn)入、權(quán)利分配及生態(tài)位勢(shì)等方面制定生態(tài)指標(biāo)以保障生態(tài)健康，實(shí)現(xiàn)生態(tài)格局由寡頭壟斷向生態(tài)共益演進(jìn)，規(guī)制共益政策、治理激勵(lì)政策（郝政等，2021）”。數(shù)字化管理可以通過(guò)仿真技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字等效轉(zhuǎn)化，如通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能、無(wú)人化、VR虛擬設(shè)備等實(shí)現(xiàn)隔時(shí)空操作。如數(shù)字模擬運(yùn)動(dòng)中的旅游場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)，可以通過(guò)數(shù)字等效技術(shù)實(shí)現(xiàn)全球旅游的夢(mèng)想，且與實(shí)地旅游效果感受一樣?，F(xiàn)在國(guó)外給出的元宇宙概念并不是很準(zhǔn)確，所謂的元宇宙，其本質(zhì)是數(shù)字等效。所以，用元宇宙的概念不如用數(shù)字等效的概念更準(zhǔn)確、更清晰。數(shù)字化代表的是最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程的整體的徹底的變革，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源精準(zhǔn)配置。人工智能能夠替代已有多數(shù)勞動(dòng)崗位，其衍生的數(shù)字產(chǎn)業(yè)可以吸收產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的勞動(dòng)力。人工智能、機(jī)器人對(duì)人的勞動(dòng)的替代，可以最大化地實(shí)現(xiàn)人的解放。在人工智能的幫助下，人類(lèi)逐步走向不再為生計(jì)而勞動(dòng)的社會(huì)場(chǎng)景，人類(lèi)的一切活動(dòng)都是為了更全面地發(fā)展自身，如，鍛煉身體、讀書(shū)、思考、交流、相互之間的幫助等。人類(lèi)活動(dòng)不是主要作用于物，而是作用于人本身、作用于自己，使人類(lèi)自身變得更安全、更健康、更快樂(lè)、更豐富、更強(qiáng)大、更開(kāi)闊。工業(yè)時(shí)代激烈競(jìng)爭(zhēng)加劇了人類(lèi)不良行為的惡化。人工智能創(chuàng)造大量財(cái)富，但人類(lèi)追求的是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，而不是財(cái)富。同時(shí)，人類(lèi)有能力給人工智能加入倫理、是非判斷，實(shí)現(xiàn)對(duì)人工智能的有效控制，使人工智能成為人類(lèi)的好朋友，成為人類(lèi)的一部分，與人類(lèi)和諧完美地共存永存。因此，管理的數(shù)字化和數(shù)字化管理，必將成為引領(lǐng)式管理的關(guān)鍵支撐，使管理保持先進(jìn)性、有效性、高尚性。
這里特別強(qiáng)調(diào)，實(shí)施引領(lǐng)式管理，尤其要重視人工智能的發(fā)展。人工智能被不斷地注入人類(lèi)社會(huì)，成為智慧提升的不竭動(dòng)力。人工智能可將人類(lèi)從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。人工智能不僅可以解決技術(shù)問(wèn)題，也可以在一定程度上解決人的道德問(wèn)題。人工智能與人類(lèi)互動(dòng)，通過(guò)提示、交流、分享、鼓勵(lì)、約束規(guī)范人類(lèi)行為，幫助人類(lèi)解決精神的問(wèn)題、文化的問(wèn)題、哲學(xué)的問(wèn)題、道德的問(wèn)題。
3. 綠色化
綠色化是指社會(huì)、企業(yè)、個(gè)體的行為、生產(chǎn)活動(dòng)要降低對(duì)環(huán)境的破壞與污染，強(qiáng)調(diào)人與自然生態(tài)的和諧共生，成為指導(dǎo)生產(chǎn)、行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值理念。綠色化涉及衣食住行等人類(lèi)生產(chǎn)生活與環(huán)境互動(dòng)的活動(dòng)。綠色化可以是一種價(jià)值觀念，也可以是一種生產(chǎn)產(chǎn)品、一種生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和。企業(yè)的綠色化管理，是把綠色化貫穿企業(yè)全員全部活動(dòng)的全過(guò)程，是企業(yè)整體的徹底的綠色化。這種完全綠色化的企業(yè)管理，是企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家、對(duì)人類(lèi)扛起的重大使命和責(zé)任，也是企業(yè)立于不敗之地的長(zhǎng)勝 之道、典范之道，必將得到最廣泛最持久的認(rèn)同和接受。黨的十九屆歷次全會(huì)都對(duì)推進(jìn)綠色發(fā)展做了明確部署，這為全社會(huì)實(shí)現(xiàn)綠色化提供了根本遵循和強(qiáng)大動(dòng)力。在實(shí)施綠色化過(guò)程中，要注重產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、要素結(jié)構(gòu)和能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的影響，釋放更多的基于綠色化的“結(jié)構(gòu)紅利”。要進(jìn)一步提升綠色技術(shù)創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮綠色技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的“技術(shù)紅利”效應(yīng)（邵帥等，2022）。
4. 創(chuàng)新化
創(chuàng)新化是指企業(yè)、社會(huì)、政府在生產(chǎn)生活中的各方面、各環(huán)節(jié)、每時(shí)每刻都不停地進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新成為企業(yè)、社會(huì)、政府的文化，成為人們的自覺(jué)和自動(dòng)狀態(tài)、與生俱來(lái)的本能。思維所及均在創(chuàng)新。這是引領(lǐng)式管理最鮮明的特征，也是其始終具有引領(lǐng)性的重要?jiǎng)恿椭?。在?chuàng)新化之下，企業(yè)和社會(huì)始終充滿(mǎn)生機(jī)和活力，各種先進(jìn)思想、先進(jìn)產(chǎn)品、先進(jìn)模式層出不窮，社會(huì)財(cái)富將呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，人類(lèi)面臨的資源短缺問(wèn)題將得到極大的緩解。特別是人的創(chuàng)新活動(dòng)與人工智能的融合，將使創(chuàng)新化邁上新的臺(tái)階，各種前所未有的新發(fā)現(xiàn)、新創(chuàng)造、新奇跡將噴涌而出。因此，追求管理的創(chuàng)新化，就是追求人類(lèi)最美好的出路和未來(lái)。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央提出創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，堅(jiān)持創(chuàng)新在現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，是順應(yīng)創(chuàng)新范式發(fā)展變化，應(yīng)對(duì)百年未有之大變局時(shí)代挑戰(zhàn)，落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的重大部署。創(chuàng)新范式總是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相契合，呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化的特征。創(chuàng)新態(tài)勢(shì)的變化意味著創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵要與之相適應(yīng)，才能構(gòu)建起具有綜合比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)展動(dòng)力系統(tǒng)。要按照《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》提出的“三步走”的總體設(shè)想（建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、躋身創(chuàng)新型國(guó)家前列、建成世界科技強(qiáng)國(guó)），“堅(jiān)持雙輪驅(qū)動(dòng)、構(gòu)建一個(gè)體系、推動(dòng)六大轉(zhuǎn)變”進(jìn)行布局，構(gòu)建新的發(fā)展動(dòng)力系統(tǒng)，推動(dòng)全域發(fā)展與全域創(chuàng)新成為時(shí)代的主題。
5. 優(yōu)品化
優(yōu)品化是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和社會(huì)的服務(wù)，如教育、醫(yī)療、交 通、通信、金融、安保及家庭生活等所有的物質(zhì)和精神產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化，高質(zhì)量理念和標(biāo)準(zhǔn)滲透社會(huì)的各方面。優(yōu)質(zhì)化產(chǎn)品與服務(wù)用來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求、豐富產(chǎn)品品類(lèi)、擴(kuò)大產(chǎn)品差異化（肖蕾等，2022）。實(shí)行優(yōu)品化管理，將加快消除各種假冒偽劣產(chǎn)品和服務(wù)，助推實(shí)現(xiàn)全企業(yè)、全社會(huì)的優(yōu)質(zhì)化。生活就是優(yōu)質(zhì)，優(yōu)質(zhì)就是生活。企業(yè)為社會(huì)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，方能為員工提供優(yōu)厚福利和生活保障。一個(gè)優(yōu)品化的企業(yè)，既會(huì)成為社會(huì)的“至愛(ài)寵兒”，也會(huì)成為員工的終身家園。員工在企業(yè)中從事優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)是為了更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，員工生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品成為內(nèi)在需要，企業(yè)創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品具有廣泛的社會(huì)效益。
6. 誠(chéng)信化
誠(chéng)信化是指人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)生活進(jìn)入自覺(jué)的信用狀態(tài)，誠(chéng)信成為員工、企業(yè)與社會(huì)各方面最基本最通行的思想行為表現(xiàn)，所有的生產(chǎn)活動(dòng)都是在自覺(jué)誠(chéng)信前提下完成的。企業(yè)的誠(chéng)信化是企業(yè)的立身之本，也是引領(lǐng)式管理的前提和基礎(chǔ)。所有成功的企業(yè)，無(wú)一不是誠(chéng)信化的企業(yè)。缺少誠(chéng)信環(huán)節(jié)，完備的契約性關(guān)系也會(huì)因?yàn)樾畔⒎窒淼牟煌耆鎸?duì)道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)。在數(shù)字化的支撐和推動(dòng)下，誠(chéng)信化有望走向新的階段，結(jié)合數(shù)字化，通過(guò)數(shù)字授權(quán)信用的方式，規(guī)范量化人類(lèi)的誠(chéng)信行為，并進(jìn)行授權(quán)賦能。這在客觀上筑牢了誠(chéng)信堤壩，使人為無(wú)信失信無(wú)計(jì)可施、無(wú)路可走。
7. 融合化
融合化是指人類(lèi)生產(chǎn)生活實(shí)現(xiàn)無(wú)界融合，逐步實(shí)現(xiàn)高度的一體化。如果實(shí)現(xiàn)了融合化，社會(huì)中的矛盾沖突就會(huì)大大減少。融合化是人類(lèi)存在的最高形態(tài)。融合是比合作更為高級(jí)的形態(tài)。合作存在孤立的個(gè)體，融合則不會(huì)存在孤立現(xiàn)象。融合化的前提是誠(chéng)信化，在誠(chéng)信體系中，通過(guò)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)特別是人工智能、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物、人與自然、人與社會(huì)間的同向化、共存化、相依化、分享化、密切化、一體化。這樣，既可大大減少重疊、相異、對(duì)立帶來(lái)的成本，又能夠獲得抱團(tuán)取暖、暢通無(wú)阻的超級(jí)紅利和效益。
8. 自律化
自律化是指管理成為自我約束、自我戒律。員工把法律、規(guī)章制度、安全要求等植入內(nèi)心，把它們變成一種高度自覺(jué)行為，從此人們不會(huì)產(chǎn)生貪贓枉法、破壞規(guī)矩、沖撞紅線(xiàn)的行為，對(duì)組織集體決策具有高度的行動(dòng)一致性和很強(qiáng)的執(zhí)行力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工追求人性的釋放和擁有更高的工作自由度，互聯(lián)網(wǎng)使得萬(wàn)物互聯(lián)成為可能，沒(méi)有一個(gè)個(gè)體會(huì)游離在整體之外（辛杰等，2020）。左哈爾認(rèn)為量子式的組織結(jié)構(gòu)是“自下而上”、整體而非個(gè)體、關(guān)系 而非分立、多樣性而非單一性、復(fù)雜性而非線(xiàn)性、兼容并包而非非此即彼的結(jié)構(gòu)體系。企業(yè)管理不再過(guò)多依賴(lài)制度設(shè)定、量化考核、監(jiān)督督促、權(quán)力約束，自律成為生存的本能。
9. 護(hù)欄化
護(hù)欄化是指安全防范措施、預(yù)案的高度齊全完備、周密細(xì)致，沒(méi)有明顯的漏洞，沒(méi)有什么空子可鉆，甚至可以阻斷人為失誤、破壞帶來(lái)的隱患危害。人類(lèi)社會(huì)總會(huì)遇到由不確定性、不可預(yù)知因素引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)。如果充分設(shè)定護(hù)欄預(yù)警措施，就可以早發(fā)現(xiàn)早預(yù)判各種隱患苗頭，把安全事故消滅于萌芽之中。如果建起了互聯(lián)網(wǎng)護(hù)欄機(jī)制，隱私就會(huì)得到保護(hù)。從現(xiàn)實(shí)情況看，企業(yè)的生產(chǎn)事故頻發(fā)高發(fā)，其中很重要的原因是管理不到位，實(shí)施護(hù)欄化管理尤為必要和緊迫。企業(yè)的護(hù)欄化管理，就是把安全放在首位，在生產(chǎn)的全過(guò)程、各環(huán)節(jié)將安全網(wǎng)絡(luò)織密織嚴(yán)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
總之，引領(lǐng)式管理的“九化”是一個(gè)宏觀、中觀的管理框架。其中，員心化是統(tǒng)領(lǐng)與核心，其他“八化”圍繞員心化形成類(lèi)似圓周形，相互平等互動(dòng)，協(xié)同推動(dòng)實(shí)現(xiàn)員心化的價(jià)值訴求。員心化也是動(dòng)力源泉，是其他“化”的價(jià)值之源。
（三）引領(lǐng)式管理的核心構(gòu)念
引領(lǐng)式管理是一種理念、一種理想、一種根本、一種規(guī)律。引領(lǐng)式管理是對(duì)人類(lèi)最底層、最根本的管理規(guī)律的探尋，是人類(lèi)管理發(fā)展規(guī)律的必然路徑。其形成的各個(gè)節(jié)點(diǎn)可以無(wú)限延伸，拓展為引領(lǐng)式管理的學(xué)科分支。引領(lǐng)式管理的“八有”，有安全、有健康、有快樂(lè)、有尊嚴(yán)、有成長(zhǎng)、有創(chuàng)造、有豐惠、有養(yǎng)育是實(shí)現(xiàn)“九化”的著眼點(diǎn)、著力點(diǎn)、聚焦點(diǎn)。這“八有”主要是對(duì)員心化的延伸和擴(kuò)展，給出員心化的具體內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)人民至上的管理理念。
第一，有安全。員工在企業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)生活中要有足夠的安全感，要能夠得到來(lái)自公共部門(mén)的安全保護(hù)。企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中遇到的突發(fā)性安全事故傳遞的信息會(huì)影響員工集群行為，形成復(fù)雜的集群安全情感（王志英等，2019）。企業(yè)要成為員工的“避風(fēng)港”。如果員工進(jìn)入企業(yè)就獲得了足夠的安全感，那么他就會(huì)自覺(jué)成為企業(yè)的主人。
第二，有健康。企業(yè)的任何生產(chǎn)活動(dòng)都建立在員工的健康基礎(chǔ)上。企業(yè)所有的生產(chǎn)活動(dòng)都對(duì)員工的健康負(fù)責(zé)。要實(shí)施定期健康體檢制度。提升員工的健康水平成為企業(yè)的重要責(zé)任。企業(yè)要為員工建立非健康工作姿態(tài)評(píng)估報(bào)告，識(shí)別員工的非健康作業(yè)姿態(tài)，提升員工的職業(yè)健康水平。企業(yè)要利用數(shù)字化仿真技術(shù)“重點(diǎn)研究員工的人體姿態(tài)的識(shí)別與非健康作業(yè)姿態(tài)評(píng)估機(jī)制，分析員工非健康作業(yè)習(xí)慣的大數(shù)據(jù)規(guī)律”（原毅璨等，2021）。從中找到有效方法和方案，使員工健康得到根本保證。
第三，有快樂(lè)。員工在工作過(guò)程、管理過(guò)程、交往過(guò)程中，都能充分享受快樂(lè)?？鞓?lè)工作、快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活，這不僅是一種理念，更應(yīng)成為一種行為方式?？鞓?lè)與幸福緊密關(guān)聯(lián)、疊加。一定程度上，快樂(lè)就是幸福，幸福就是快樂(lè)。幸福來(lái)源于對(duì)有意義快樂(lè)的探尋和追求。幸福是人一生的目標(biāo)，幸福是人們一直想要得到卻難以得到的感受，它與情感福祉和生活評(píng)價(jià)息息相關(guān)。在企業(yè)管理過(guò)程中，以員工的福祉為導(dǎo)向的管理實(shí)踐和組織原則就是有意義管理的精髓所在（陳勁等，2022）。
第四，有尊嚴(yán)。企業(yè)中人人平等，每一位員工在勞動(dòng)過(guò)程中都有尊嚴(yán)、有體面、受尊重。每位員工都能在企業(yè)中感到榮光與自豪，也愿意佩戴企業(yè)的配飾，為企業(yè)進(jìn)行宣傳。在企業(yè)管理過(guò)程中融入同理心，移去組織內(nèi)部的隔閡，給予員工足夠的尊重和支持，塑造組織中的心理安全感。通過(guò)謙卑式領(lǐng)導(dǎo)和共情領(lǐng)導(dǎo)力幫助員工找到人生的意義，找到生活中的責(zé)任認(rèn)知并樹(shù)立堅(jiān)定的信心，進(jìn)而幫助他們產(chǎn)生追尋幸福的動(dòng)力。通過(guò)合作、共享、開(kāi)放的組織環(huán)境讓員工感受到組織為個(gè)人的賦能，工作為生命的賦能（陳勁等，2022）。
第五，有成長(zhǎng)。員工自信勇敢地承接企業(yè)分配的任何工作，在勞動(dòng)過(guò)程中得到充分鍛煉和成長(zhǎng)，包括思想的成長(zhǎng)、心理的成長(zhǎng)、人格的成長(zhǎng)、技能的成長(zhǎng)、知識(shí)的成長(zhǎng)、理想的成長(zhǎng)。每位員工都會(huì)在未來(lái)成長(zhǎng)為他們所期待的自我。企業(yè)注重對(duì)員工的能力、動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)的培養(yǎng)，培育員工的工匠價(jià)值觀和工匠型文化，將工匠精神注入員工成長(zhǎng)的譜系中。釆取“員工走出去一專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能提升”和“專(zhuān)家走進(jìn)來(lái)一專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能分享”等措施和機(jī)制，給予員工更多的職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)員工參與構(gòu)建組織容錯(cuò)、糾錯(cuò)規(guī)章制度，允許員工依據(jù)自身判斷選擇工作方式和方法，包容員工因創(chuàng)新造成的失誤。要充分利用各種資源，營(yíng)造組織容錯(cuò)氛圍，為員工提供職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)（李群等，2021）。
第六，有創(chuàng)造。員工在企業(yè)中獲得了前五點(diǎn)的保障，就會(huì)把創(chuàng)造作為自覺(jué)行為。要按照馬克思主義勞動(dòng)價(jià)值理論來(lái)理解勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值，特別是創(chuàng)新價(jià)值與一般的勞動(dòng)價(jià)值有本質(zhì)不同。一般的勞動(dòng)價(jià)值是凝結(jié)在商品中的社會(huì)平均勞動(dòng)時(shí)間，創(chuàng)新價(jià)值則是凝結(jié)在創(chuàng)新成果中的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間。創(chuàng)新價(jià)值屬于超常價(jià)值，需要進(jìn)行二次或二次以上轉(zhuǎn)化，其價(jià)值量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般勞動(dòng)價(jià)值。企業(yè)要引導(dǎo)員工自覺(jué)投入到創(chuàng)新價(jià)值生成與創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化方面，讓創(chuàng)造財(cái)富、產(chǎn)品與價(jià)值成為員工的核心訴求，讓創(chuàng)造成為快樂(lè)的源泉，成 為員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的搖籃。
第七，有豐惠。員工在企業(yè)中獲得豐厚的待遇。員工在企業(yè)中創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)普惠于社會(huì)。企業(yè)逐步規(guī)范收入分配機(jī)制，在員工發(fā)展性報(bào)酬和物質(zhì)性報(bào)酬方面勇于投資，以維護(hù)員工權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，形成民主參與機(jī)制，增加知識(shí)和勞動(dòng)作為核心要素參與初次分配的比例，逐步消除報(bào)酬上的巨大差異，消除兩極分化，加快實(shí)現(xiàn)共同富裕。
第八，有養(yǎng)育。按照生命周期來(lái)說(shuō)，員工父母、子女及其自身都需要通過(guò)員工的創(chuàng)造所獲報(bào)酬獲取充足的養(yǎng)育資源。在引領(lǐng)式管理下，企業(yè)成為贍養(yǎng)父母、養(yǎng)育子女的主要機(jī)構(gòu)，員工只需要把自己的畢生精力奉獻(xiàn)給企業(yè)、創(chuàng)造財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)為員工著想，員工為企業(yè)著想，企業(yè)為社會(huì)著想，社會(huì)為國(guó)家著想。這樣，就形成了一個(gè)互惠互利的良性循環(huán)的管理鏈條。企業(yè)為員工服務(wù)，員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，員工成為企業(yè)終身伴侶。企業(yè)淘汰員工不是主要管理手段，而是通過(guò)教育、培訓(xùn)、引導(dǎo)等方式促進(jìn)員工的成長(zhǎng)進(jìn)步。企業(yè)承擔(dān)起養(yǎng)育的社會(huì)責(zé)任，不是形成包辦制度，而是為員工創(chuàng)造價(jià)值提供后勤保障。企業(yè)盡力而為、量力而行，逐步實(shí)現(xiàn)養(yǎng)育的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)養(yǎng)育責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，需要加速企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，通過(guò)人工智能方式更多地替代體力勞動(dòng)，使養(yǎng)育不再成為社會(huì)負(fù)擔(dān)。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，這種企業(yè)的養(yǎng)育與過(guò)去企業(yè)辦社會(huì)有很大的不同，引領(lǐng)式管理下的企業(yè)養(yǎng)育，是建立在社會(huì)化保障基礎(chǔ)上的，并與社會(huì)化保障緊密銜接，不是無(wú)限度的大包大攬，而是要充分發(fā)揮企業(yè)組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力量和強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，解決個(gè)人難以解決的問(wèn)題，辦到個(gè)人難以辦到的事情，使員工自身及家庭老小都得到企業(yè)的托底性保障和無(wú)微不至的關(guān)懷。
四、結(jié)語(yǔ)
引領(lǐng)式管理，是一個(gè)具有總體方向性，宏觀的、中觀的管理，并不排斥微觀的管理，其中“九化”“八有”是引領(lǐng)式管理的具體化，具有較強(qiáng)的可操作性。引領(lǐng)式管理不排斥動(dòng)態(tài)調(diào)整與具體操作方式方法的變化和變革。在引領(lǐng)式管理框架內(nèi)，融合大的、中的不變和小的萬(wàn)變于一體，形成動(dòng)靜結(jié)合、持久不衰的管理形態(tài)。引領(lǐng)式管理以科技、工業(yè)、社會(huì)發(fā)展進(jìn)步變革為旗幟和導(dǎo)航，讓管理始終走在時(shí)代前列，掌握發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)、主動(dòng)權(quán)，使管理的作用和價(jià)值得到充分發(fā)揮。引領(lǐng)式管理與以往的一切管理有著重大、根本區(qū)別，它的產(chǎn)生必將呈現(xiàn)管理的嶄新面貌。引領(lǐng)式管理不僅可以帶給世界更豐富的內(nèi)容，創(chuàng)造更多人類(lèi)社會(huì)的美好景象，還能成為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步、不斷躍升的引力、動(dòng)力、支撐。我們堅(jiān)信，引領(lǐng)式管理是人類(lèi)共同追求的管理，同時(shí)也是可以做到和實(shí)現(xiàn)的管理。引領(lǐng)式管理必將在不久的未來(lái)在全球得到普及。引領(lǐng)式管理必將為構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體起到重要作用。這是人類(lèi)對(duì)管理更深刻更本質(zhì)的理解和把握。
來(lái)源：《管理》
