“我周六逛了一天商場，也沒囤完年貨。晚上又在線上下了好幾單，年三十前送到家。”北京市民小耿說，春節(jié)前這兩周，她一直忙著囤年貨。
為了更好滿足消費(fèi)需求，多家快遞公司近日陸續(xù)發(fā)布公告稱，將啟動(dòng)“春節(jié)不打烊”服務(wù)模式。
申通快遞日前官宣2024年“春節(jié)不打烊”項(xiàng)目正式啟動(dòng)，2月7日至12日，全國范圍內(nèi)繼續(xù)提供服務(wù)，轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸車輛、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)運(yùn)營，客服支撐體系24小時(shí)在線，繼續(xù)為客戶提供不間斷的快遞服務(wù)。
德邦快遞超2500個(gè)直營網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)，確保節(jié)日服務(wù)不停歇，覆蓋全國超300個(gè)城市，超6萬名一線快遞員春節(jié)在崗。
中通發(fā)布“春節(jié)服務(wù)”通知稱，保障年貨寄遞以及春節(jié)期間基本寄遞需求，97.5%服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)，全網(wǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸車輛常態(tài)運(yùn)營，超過8萬家末端驛站正常營業(yè)。
韻達(dá)宣布春節(jié)期間全網(wǎng)正常營運(yùn)，除部分地區(qū)（西藏、新疆、四川部分縣級(jí)城市，云南、青海部分縣市）無法收寄，其他地區(qū)均正常營運(yùn)。
跨境快遞同樣“不打烊”。菜鳥保障速賣通跨境快遞時(shí)效不降級(jí)，海外消費(fèi)者春節(jié)下單，物流照常派送。二者聯(lián)合推出多重入倉保障。速賣通全托管和半托管商家可提前備貨至菜鳥優(yōu)選倉，訂單通過平臺(tái)自動(dòng)下發(fā)，商家無需任何操作，實(shí)現(xiàn)全程履約無感。今年春節(jié)備貨期間，菜鳥與速賣通優(yōu)選倉備貨量同比增長600%。
雖然“不打烊”，但部分快遞公司調(diào)整了服務(wù)價(jià)格。順豐速運(yùn)發(fā)布的2024年春節(jié)期間服務(wù)公告稱，受春節(jié)節(jié)前運(yùn)力資源變化影響，1月11日至2月9日將收取0.1至1.2元/公斤的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。京東宣布為全力保障年貨節(jié)及春節(jié)期間的寄遞服務(wù)需求，快運(yùn)業(yè)務(wù)在1月17日至2月17日期間將按重量對(duì)不同線路加收0.3-0.6元/公斤的高峰期資源調(diào)節(jié)費(fèi)，快遞業(yè)務(wù)在2月10日至2月17日期間加收5元/票的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。
據(jù)了解，目前部分快遞公司處于快遞員緊張狀態(tài)，部分快遞員已提前回家過年。專家分析，春節(jié)期間由于人力成本上升和運(yùn)營成本增加，快遞公司為了維持正常運(yùn)營，往往會(huì)采取漲價(jià)的措施來平衡成本。這種價(jià)格調(diào)整通常是在市場供需關(guān)系和成本變化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，屬于正常的市場調(diào)節(jié)行為。
如何保證春節(jié)期間快遞順暢送達(dá)？
物流方面，春節(jié)期間物流保障再加碼。記者獲悉，菜鳥將對(duì)空運(yùn)和海運(yùn)進(jìn)行重點(diǎn)投入，使用500架次的包機(jī)、包板飛往全球，并智能匹配航班時(shí)刻與倉庫截單時(shí)間，保障包裹高效運(yùn)輸。
人員方面，多家企業(yè)針對(duì)留崗員工，推出系列節(jié)日保障舉措。菜鳥從2月7日開始，針對(duì)留守值班人員，推出年前堅(jiān)守紅包、年中留守激勵(lì)、年后返崗激勵(lì)和年夜飯報(bào)銷等舉措。年中留守期間，部分城市的快遞員攬收及派費(fèi)漲至日常2至4倍。圓通稱，春節(jié)期間會(huì)通過各項(xiàng)福利、激勵(lì)政策，用待遇留人，提供新春禮包福利等，全力保障值守員工安全及吃、住、行等。極兔稱，將為快遞員通過安排年夜飯、增加派費(fèi)、發(fā)補(bǔ)貼、送慰問等方式，讓快遞員留崗過好年。
國家郵政局此前明確表示，保障春節(jié)期間基本寄遞服務(wù)。一方面，督促郵政企業(yè)持續(xù)提供郵政普遍服務(wù)。另一方面，引導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)預(yù)測春節(jié)期間寄遞業(yè)務(wù)需求變化，保障春節(jié)期間保持基本的服務(wù)能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營。
